FAQ

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier une commande en cours car celle-ci est récupérée, emballée et envoyée dans les 24 heures pour vous parvenir le plus rapidement possible. Nous vous demandons donc de passer une nouvelle commande. Nous avons hâte de vous livrer !

Pour prolonger la date d'échéance, vous devez contacter Klarna par vous-même via l'application Klarna ou via le site Web de Klarna. Faites-leur savoir la raison et s'ils l'acceptent, ils peuvent suspendre la facture jusqu'à ce que le problème soit résolu. Vous pouvez également le faire via l'application de Klarna. Les deux approches sont entièrement gratuites.

Oui, nous proposons Swish. N'oubliez pas de saisir le même numéro de mobile dans votre commande qui est lié à votre Swishapp.

Nous avons la solution de paiement la plus sécurisée du marché et vous proposons les options de paiement suivantes.

Cela signifie qu'en tant que client, vous n'avez pas la charge de prouver que c'est vous qui avez causé l'erreur au cours de la première année sur les produits sélectionnés.

Dans le cas du droit de réclamation de 3 ans, c'est précisément vous qui avez la charge de prouver que ce n'est pas vous qui avez causé l'erreur.

by Benson offre une garantie d'un an sur les produits suivants :
Tuyaux d'eau
Outils de jardin (pelle, houe, pelle, râteau, râteau).
Sécateur
Cisailles à haie et élagage
Brouette
Cruches d'eau
Scies
Support d'arbre de Noël
Tapis de Noël
Briller
Top étoiles
Boules de noel

La garantie s'applique aux défauts de matériaux ou de fabrication et non aux défauts que vous avez vous-même causés.

C'est amusant! Vous l'ajoutez simplement à la caisse et vous verrez qu'il est déduit.

S'il s'agit d'une campagne avec une remise automatisée, elle est automatiquement déduite à la caisse. Vous devriez le voir aussi.

Malheureusement, nous n'avons pas la possibilité d'ajouter un code de réduction par la suite. Les codes de réduction doivent être utilisés avant de vous terminez votre commande.

Nous travaillons constamment sur diverses campagnes et collaborations, alors gardez un œil sur les nouveaux codes de réduction.

Le tuyau d'arrosage est quelque chose que vous n'avez jamais vu auparavant. Lumière! Stilish ! Et en expansion. Et vous voulez l'avoir couché devant.

Le fait qu'il soit léger et court sans eau le rend extrêmement pratique.

Ils viennent dans les couleurs noir et naturel et en trois longueurs différentes ; 15 mètres, 25 mètres et 50 mètres. (Les longueurs s'appliquent à une pression d'eau normale). Deux raccords standard à chaque extrémité (13 mm 1/2 ") pour qu'il s'adapte à tous les accessoires, bien que nos conceptions le rendent bien sûr complet. :)

Non, alors ils sont détruits. Les tuyaux textiles doivent pendre librement sur un support de tuyau.

Le tuyau est en textile très résistant et à l'intérieur se trouve un tuyau en latex.

Il peut résister à toutes sortes de conditions météorologiques et de vent, mais bien sûr, il ne doit pas être exposé au soleil brûlant comme n'importe quel autre tuyau d'arrosage, même s'il est doté d'une protection supplémentaire. La housse textile peut être sensible aux pierres coupantes et aux copeaux de bois.

Oui, l'enrouleur de tuyau fonctionne jusqu'à 50 m. Gardez à l'esprit, cependant, que vous ne pouvez pas utiliser un enrouleur de tuyau pour les tuyaux textiles, car ils sont alors détruits. Les tuyaux textiles doivent pendre librement sur un support de tuyau.

L'enrouleur de tuyau que nous vendons est livré avec un tuyau en PVC noir de 15 m de long. Mais comme je l'ai dit, vous pouvez utiliser votre ancien ou en connecter un plus longtemps. Nous vendons également des enrouleurs sans tuyau.

Oui, pour l'enrouleur de tuyau avec tuyau, un tuyau de raccordement de deux mètres de long est également inclus pour se connecter à votre prise de robinet.

Oui, tous nos produits ont des douilles et des raccords standard (1/2 "/ 13 mm) et devraient s'adapter à tous les outils d'irrigation traditionnels.

Les cartes-cadeaux sont très appréciées. Et oui, nous sommes presque sûrs que le destinataire sera heureux.

Un e-mail vous sera envoyé immédiatement après avoir cliqué sur la carte cadeau avec un code de réduction unique qui ne peut être utilisé qu'une seule fois.

Le design est toujours un cadeau apprécié - achetez une carte-cadeau avec livraison immédiatement !

Offrez un cadeau apprécié garanti en laissant le destinataire choisir parmi toute notre gamme. Les cartes-cadeaux peuvent être achetées avec une valeur d'un montant compris entre 250 et 5 000 SEK.

L'enrouleur de tuyau peut être utilisé directement sur le sol mais a également l'air bien d'être monté sur le mur. Deux vis incluses.

Nous avons une production en Suède, en Espagne, en Chine, au Bangladesh et en Inde.

La livraison a lieu dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à condition que le produit soit en stock.

Tous nos produits sont livrés dans des emballages sur mesure. Si vous avez commandé des produits légèrement plus volumineux, ils seront livrés à votre domicile, tandis que les autres produits sont livrés aux agents postaux où vous pouvez ensuite les récupérer à l'aide d'une notification par SMS et d'une identification.

Pour chaque commande individuelle de produits, by Benson facture des frais de livraison individuels. C'est le poids de votre commande qui détermine le montant de l'expédition et cela est clairement indiqué à la caisse.

Si vous ne récupérez pas votre colis au point de livraison, il nous sera retourné. Il en va de même si vous avez entré une mauvaise adresse. Un agent fournit le colis pendant 7 jours, avant de nous le renvoyer.

Dans les cas où vous ne récupérez pas le colis commandé, nous facturons des frais de 195 SEK. Les frais se réfèrent à l'expédition et aux frais généraux et sont déduits de votre remboursement.

Par conséquent, pensez à toujours retirer vos commandes dans les 7 jours suivant l'arrivée de votre colis au bureau de poste.

Dans des circonstances "normales", nous avons un stock complet. Mais malheureusement, comme de nombreuses autres entreprises, nous avons subi des retards de livraison en raison des effets de la situation pandémique. Certains produits ont donc été retardés - vous le voyez sur chaque page de produit et cela ne s'applique qu'à quelques produits.

La situation est tendue avec ces retards. Les frais de livraison ont augmenté de plus de 300 % à certains endroits. Ajoutez à cela des augmentations des matières premières d'environ 35%. Et nous faisons tout pour résoudre ce problème de la meilleure façon.

Merci de votre compréhension dans cette situation exigeante !

Vous n'êtes pas satisfait de votre produit ? Bien sûr, nous ferons de notre mieux pour essayer de résoudre ce problème. Nous avons besoin que vous nous envoyiez des photos et une description de ce qui ne va pas.

En cas de réclamation approuvée, nous offrons la possibilité d'une réduction de prix dans un premier temps si la re-livraison est jugée trop coûteuse au regard de la nature de l'erreur. Dans le cas où vous auriez besoin de nous retourner un produit défectueux, nous vous donnerons des instructions à ce sujet et vous fournirons un bon de retour.

Contactez-nous à HELP dans le coin inférieur et nous vous aiderons !

Malheureusement, vous ne pouvez pas retourner une partie d'un article. L'article/ensemble doit être intact.

Si, par exemple, vous n'êtes pas satisfait de la longueur du tuyau, nous vous recommandons d'acheter une paire de raccords et de connecter un tuyau encore plus long.

Vous disposez toujours d'un droit de réclamation de trois ans à compter de la réception du produit. Contactez Benson dès que possible après la découverte de l'erreur. Pour que la réclamation soit valable, elle doit être faite dans un délai raisonnable après que vous ayez constaté ou auriez dû constater l'erreur. Une réclamation déposée dans les deux mois suivant la découverte de l'erreur est toujours considérée comme ayant été déposée dans un délai raisonnable.

Conformément à la loi sur les contrats à distance et les contrats en dehors des locaux commerciaux (SFS 2005 : 59), vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des marchandises.

Si vous êtes une entreprise ou un autre type de personne morale, aucun droit de rétractation n'est offert.

Si vous souhaitez annuler votre achat, by Benson vous remboursera tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison. Cependant, si vous choisissez de conserver certains articles et de ne retourner que partiellement votre commande, les frais de port ne seront pas remboursés.

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez envoyer un message par e-mail à by Benson à info@bybenson.com avant l'expiration du délai de rétractation.

Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour et vous devez retourner le produit à Benson sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après le jour où vous avez informé par Benson de votre décision de vous retirer du Contrat.

Sur cette page, vous pouvez facilement rechercher votre revendeur le plus proche.

Gardez à l'esprit qu'ils peuvent ne pas avoir toute la collection. Vous pouvez également filtrer sur nos différentes collections. Nous espérons que vous apprécierez ce que vous voyez!

Quel plaisir de vouloir devenir revendeur by Benson ! Vous envoyez un e-mail directement à notre responsable commercial hans@bybenson.com et il traitera votre demande.

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Oui! Nous aimons Instagram. N'hésitez pas à nous suivre. Vous trouverez ici de tout, des conseils intelligents aux compétitions.

Bien sûr que nous sommes là. N'hésitez pas à regarder ici.

C'est amusant! Vous pouvez contacter notre service marketing à market@bybenson.com. N'hésitez pas à envoyer avec des statistiques utiles.

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Lisez notre politique de confidentialité sur la façon dont vos informations ont pu se retrouver dans notre système. Peut-être avez-vous acheté une base de sapin de Noël? Sac d'épicéa etc? Alors vous l'avez acheté chez Benson.

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