FAQ

Tyvärr kan vi inte ändra en pågående order då denna plockas, packas och skickas inom 24 timmar för att så snabbt som möjligt komma fram till dig. Vi ber dig därför lägga en ny order. Vi ser fram emot att leverera!

För att förlänga förfallodatum behöver du kontakta Klarna på egen hand via Klarna appen eller via Klarnas hemsida. Meddela dem orsaken och om de godtar det så kan de pausa fakturan tills ärendet är löst. Detta kan du även göra via Klarnas app. Båda tillvägagångssätten är helt kostnadsfria.

Ja, vi erbjuder Swish. Tänk på att ange samma mobilnummer i din beställning som är kopplat till din Swishapp.

Vi har marknadens säkraste betalningslösning och erbjuder er följande betalningsalternativ.

Det innebär att du som kund inte har någon bevisbörda att det är ni som har orsakat felet under första året på utvalda produkter.

Vid den 3-åriga reklamationsrätten är det just ni som har bevisbörda att det inte är ni som har orsakat felet.

by Benson lämnar 1 års garanti på följande produkter:
Vattenslangar
Trädgårdsredskap (spade, hacka, skyffel, kratta, lövräfsa).
Sekatörer
Häck- och grensaxar
Skottkärra
Vattenkannor
Sågar
Julgransfötter
Julgransmattor
Glitter
Toppstjärnor
Julgranskulor

Garantin gäller för material- eller tillverkningsfel och inte för fel du själv har orsakat.

Vad kul! Du lägger enkelt till den i kassan och du ser att den räknas av.

Är det en kampanj med en automatiserad rabatt så dras den automatiskt i kassan. Du ska även se det. 

Tyvärr har vi ingen möjlighet att lägga till en rabattkod i efterhand. Rabattkoder måste lösas in innan du slutför din beställning. 

Vi arbetar ständigt med olika kampanjer och samarbeten så håll utkik för nya rabattkoder.

Slangen är något du aldrig sett tidigare. Lätt! Snygg! Och expanderar. Och du vill gärna ha den liggande framme.

Att den är lätt och kort utan vatten gör att den är enormt praktiskt. 

De kommer i färgerna svart och natur och i tre olika längder; 15 m, 25 m och 50 m. (Längderna gäller vid normalt vattentryck). Två standardkopplingar i varsin ände (13 mm 1/2") så det passar till alla tillbehör även om våra designade såklart gör det komplett. :)

Nej, då förstörs de. Textilslangar ska hänga fritt på en slanghängare. 

Slangen är tillverkad av mycket slittålig textil och inuti finns en slang i latex.

Den klarar all sorts väder och vind men givetvis bör den inte ligga framme i gassande sol som vilken vattenslang som helst även om den har ett extra skydd. Textilhöljet kan vara känsligt för vassa stenar och träflisor. 

Ja, slangvindan fungerar upp till 50 m. Tänk dock på att man inte kan använda en slangvinda till textilslangar dock för då förstörs de. Textilslangar ska hänga fritt på en slanghängare. 

Slangvindan vi säljer kommer med en 15 m lång PVC slang i svart. Men man kan som sagt använda sin gamla eller koppla på en längre. Vi säljer också slangvinda utan slang.

Ja, till slangvindan med slang, medföljer också en två meter lång kopplingsslang att koppla till ditt kranuttag.

Ja, alla våra produkter har uttag och kopplingar som är standard (1/2" / 13 mm) och ska passa alla traditionella bevattningsverktyg.

Presentkort är väldigt uppskattad. Och ja, vi är ganska säkra på att mottagaren blir glad. Du klickar hem dem här.

Det kommer direkt ett mail till dig efter att du har klickat hem presentkortet med en unik rabattkod som enbart kan användas en gång. 

Design är alltid en uppskattad gåva - köp ett presentkort med leverans direkt!

Ge bort en garanterat uppskattad present genom att låta mottagaren själv få välja bland hela vårt sortiment. Presentkorten kan köpas med ett värde av belopp mellan 250 - 5000 kr.

Slangvindan kan användas direkt på marken men också snygg att monteras på väggen. Två skruvar medföljer. 

Vi har tillverkning i Sverige, Spanien, Kina, Bangladesh och Indien.

Leverans sker inom 1-3 arbetsdagar förutsatt att varan finns i lager.

Alla våra produkter levereras i måttanpassade förpackningar. Har du beställt lite större produkter levereras de hem till dig, medan övriga produkter levereras till postombud där du sedan kan hämta det med hjälp av SMS-avisering och legitimation. 

För varje enskild beställning av produkter tar by Benson en enskild leveransavgift. Det är vikten på din order som avgör hur mycket frakten blir och detta framgår tydligt i kassan.

Om du inte hämtar ut ditt paket hos utlämningsstället, går det i retur till oss. Detsamma gäller om du har angivit fel adress. Ett ombud tillhandahåller paketet i 7 dagar, innan det skickas i retur till oss. 

I de fall du inte hämtar ut beställt paket tar vi ut en avgift på 195 kr. Avgiften avser frakt och omkostnader och dras från din återbetalning.

Tänk därför på att alltid hämta ut dina beställningar inom 7 dagar från det att ditt paket ankommit till postombudet.

Under "normala" omständigheter har vi fulla lager. Men tyvärr har vi liksom väldigt många andra företag drabbats av leveransförseningar beroende på effekter av pandemisituationen. Vissa produkter har därför blivit försenade - du ser detta på varje produktsida och det gäller enbart enstaka produkter. 

Läget är ansträngt med dessa förseningar. Leveranskostnaderna har på sina håll ökat med över 300%. Lägg därtill höjningar på råvaror om cirka 35 %. Och vi gör allt för att lösa detta på bästa sätt.

Tack för er förståelse i denna för alla krävande situation!

Är du missnöjd med din vara? Självklart ska vi göra vårt bästa för att försöka lösa detta. Vi behöver att du skickar in bilder samt en beskrivning av du tycker är fel med den.

Vid godkänd reklamation erbjuder vi möjlighet till prisavdrag i första hand om omleverans anses vara för kostsam med hänsyn till felets art. Vid eventuellt behov av att du returnerar en defekt produkt till oss, kommer vi att delge instruktioner för detta till er och tillhandahålla en retursedel.

Hör av er på HJÄLP i nedre hörnet så ska vi hjälpa er! 

Dessvärre kan du inte returnera en del av en vara. Varan/setet måste vara intakt.

Är du till exempel inte nöjd med längden på slangen rekommenderar vi dig att köpa en parkoppling och koppla på en ännu längre slang.

Du har alltid tre års reklamationsrätt från den dag du mottar produkten. Så snart som möjligt efter att felet upptäckts kontakta by Benson. För att reklamationen ska vara giltig måste den göras inom skälig tid efter det att du märkt eller borde ha märkt felet. En reklamation som görs inom två månader från det att felet upptäcktes anses alltid vara gjord inom skälig tid. 

Du har har i enlighet med lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (SFS 2005:59) rätt att frånträda Avtalet inom 14 dagar från den dag du tar emot varan. 

På denna sida kan du enkelt söka efter din närmsta återförsäljare.

Tänk på att det kan vara de som inte har hela kollektionen. Du kan också filtrera på våra olika kollektioner. Vi hoppas du kommer gilla det du ser!

Vad kul att du önskar bli återförsäljare av by Benson! Du mailar direkt till vår försäljningschef hans@bybenson.com så kommer han att behandla din förfrågan. 

Du loggar in på bilden nedan. Vi ser fram emot att ha dig inloggad!

Ja! Vi älskar Instagram. Följ oss gärna. Här hittar ni allt från smarta tips till tävlingar. 

Självklart finns vi där. Kika gärna här. 

Vad kul! Du är välkommen att kontakta vår marknadsavdelning på marknad@bybenson.com . Skicka gärna med användbar statistik. 

Vi är hemskt ledsna om du har fått någon information som du inte önskat få. 

Läs vår integritetspolicy om hur era uppgifter kan ha hamnat i vårt system. Kanske har du handlat en julgransfot? Granpåse etc? Då har du handlat detta från by Benson.

I SMS:et ska det finnas information om hur du avregistrerar dig. Det är viktigt att du gör på det sättet så att rätt nummer försvinner ur systemet.

Vi är hemskt ledsna om du har fått någon information som du inte önskat få. 

Läs vår integritetspolicy om hur era uppgifter kan ha hamnat i vårt system. Kanske har du handlat en julgransfot? Granpåse etc? Då har du handlat detta från by Benson.

I NYHETSBREVET ska det finnas information om hur du avregistrerar dig. Det är viktigt att du gör på det sättet så att rätt mailadress försvinner ur systemet.