WIDERRUFSRECHT
Gemäß dem Gesetz über Fernabsatzverträge und Verträge außerhalb von Geschäftsräumen (SFS 2005:59) hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware beim Kunden vom Vertrag zurückzutreten.
Kunden, die Unternehmer oder andere juristische Personen sind, wird kein Widerrufsrecht eingeräumt.
Tritt der Kunde vom Vertrag zurück, erstattet Benson alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten (jedoch nicht zusätzlicher Versandkosten aufgrund der Tatsache, dass der Kunde eine andere Versandart als die günstigste von Benson angebotene Standardlieferung gewählt hat). ). Entscheidet sich der Kunde, bestimmte Waren zu behalten und seine Bestellung nur teilweise zurückzugeben, werden die Versandkosten nicht zurückerstattet.
Der Kunde haftet nur für den Wertverlust der Waren, der auf einen zur Bestimmung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Datum, an dem Benson über die Entscheidung des Kunden zum Rücktritt vom Vertrag informiert wurde. by Benson kann jedoch mit der Rückerstattung warten, bis Benson die Waren vom Kunden zurückerhalten hat oder bis der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung der Waren gesendet hat, je nachdem, was zuerst eintritt. Die Rückerstattung an den Kunden erfolgt über die vom Kunden in seiner Bestellung gewählte Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde oder Benson eine Rückerstattung über diese Zahlungsmethode nicht möglich ist.
Wenn der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, sollte der Kunde vor Ablauf der Widerrufsfrist eine Nachricht per E-Mail an by Benson an info@bybenson.com senden und Sie erhalten einen Rücksendeschein sowie eine Rücksendeetikett.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Der Kunde hat die Ware unverzüglich an Benson zurückzusenden, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Datum, an dem der Kunde Benson seine Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt hat. Die Widerrufsfrist gilt als gewahrt, wenn der Kunde die Ware vor Ablauf dieser vierzehntägigen Frist zurücksendet.
BESCHWERDE
Kunden haben immer eine dreijährige Garantiefrist ab Erhalt des Produkts. Kunden, die Mängel am Produkt reklamieren möchten, sollten sich so schnell wie möglich nach Entdeckung des Mangels an Benson wenden. Damit die Reklamation gültig ist, muss sie innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen, nachdem der Kunde den Mangel bemerkt hat oder hätte bemerken müssen. Eine innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels erhobene Rüge gilt stets als innerhalb einer angemessenen Frist erhoben.
Der Kunde hat die Produkte bei Erhalt zu überprüfen und Schäden an der Verpackung sind direkt dem Fahrer zu melden.
Wenn gelieferte Produkte mangelhaft sind, gilt von Benson das geltende Verbraucherrecht. Ein Kunde, der aufgrund offensichtlicher Material- oder Herstellungsfehler, einschließlich Transportschäden, mit seiner Ware nicht zufrieden ist, muss Benson so schnell wie möglich unter info@bybenson.com informieren.
by Benson bietet im Reklamationsfall die Möglichkeit der Preisminderung, zunächst wenn die Nachlieferung angesichts der Art des Mangels zu teuer ist. Für den Fall, dass der Kunde ein defektes Produkt an Benson zurücksenden muss, teilt Benson dem Kunden die entsprechenden Anweisungen mit und stellt einen Rücksendeschein zur Verfügung.
Falls Benson den Kaufbetrag ganz oder teilweise zurückerstatten muss, erfolgt dies unverzüglich nach Annahme der Reklamation, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen.
GARANTIE
Unsere Produkte sind aus erstklassigen Materialien und mit fortschrittlicher Technologie gefertigt.
Sie werden gründlich getestet, damit wir sicher sein können, dass sie für die Aufgaben und Umgebungen, für die sie vorgesehen sind, einwandfrei funktionieren. Es ist jedoch möglich, dass Produkte einen Material- oder Herstellungsfehler aufweisen. Es ist uns sehr wichtig, so schnell wie möglich Feedback zu fehlerhaften Produkten zu erhalten, damit wir weitere Maßnahmen ergreifen können. In Garantiefällen wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach Entdeckung an die Verkaufsstelle. Und zeigen Sie Ihre Quittung vor, damit die Garantie gültig ist.
by Benson gewährt 1 Jahr Garantie auf die folgenden Produkte:
Wasserschläuche
Gartengeräte (Spaten, Hacke, Schaufel, Rechen, Laubrechen).
Gartenschere
Hecken- und Astschere
Schubkarre
Gießkannen
Sägen
Weihnachtsbaumständer
Weihnachtsteppiche
Funkeln
Top-Stars
Weihnachtskugeln
Die Garantie gilt für Material- oder Verarbeitungsfehler und nicht für von Ihnen verursachte Mängel.