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  • ✓ Kostenloser Versand ab 150 €
  • ✓ 1 Jahr Garantie
  • ✓ Schwedisches Design, Funktion und Langlebigkeit
  • ✓ Jetzt kaufen, später bezahlen mit Klarna
  • ✓ Lieferung zwischen 1-3 Tagen weltweit

FAQ

Hier finden Sie die häufigsten Fragen zu unseren Produkten sowie zu Lieferung, Einkauf, AGB und mehr. Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, klicken Sie unten auf HILFE.

Bestellung & Zahlung


Produkte hinzufügen

Eine laufende Bestellung können wir leider nicht ändern, da diese innerhalb von 24 Stunden abgeholt, verpackt und versendet wird, um Sie schnellstmöglich zu erreichen. Wir bitten Sie daher, eine neue Bestellung aufzugeben. Wir freuen uns auf die Lieferung!

Ich möchte das Fälligkeitsdatum verlängern?

Um das Fälligkeitsdatum zu verlängern, müssen Sie Klarna selbst über die Klarna-App oder über die Website von Klarna kontaktieren. Teilen Sie ihnen den Grund mit und wenn sie ihn akzeptieren, können sie die Rechnung pausieren, bis die Angelegenheit geklärt ist. Sie können dies auch über die App von Klarna tun. Beide Ansätze sind völlig kostenlos.

Hast du Swish?

Ja, wir bieten Swish an. Denken Sie daran, in Ihrer Bestellung dieselbe Handynummer anzugeben, die mit Ihrer Swishapp verknüpft ist.

Welche Zahlungsmöglichkeiten haben Sie? Und sind sie sicher?

Wir haben die sicherste Zahlungslösung auf dem Markt und bieten Ihnen die folgenden Zahlungsmöglichkeiten.

 


Garantie & Rabatt


Was ist Ihre Garantie?

Das bedeutet, dass Sie als Kunde im ersten Jahr bei ausgewählten Produkten keine Beweislast dafür haben, dass Sie den Fehler verursacht haben.

Beim 3-jährigen Reklamationsrecht tragen gerade Sie die Beweislast dafür, dass nicht Sie den Fehler verursacht haben.

Wie lange ist die Garantie gültig? Und auf welchen Produkten?

by Benson bietet eine einjährige Garantie auf die folgenden Produkte:
Wasserschläuche
Gartengeräte (Schaufel, Hacke, Schaufel, Rechen, Rechen).
Gartenschere
Hecken- und Gartenschere
Schubkarre
Wasserkrüge
Sägen
Weihnachtsbaumständer
Weihnachtsteppiche
Funkeln
Top-Stars
Weihnachtskugeln

Die Garantie gilt für Material- oder Herstellungsfehler und nicht für von Ihnen selbst verursachte Mängel.

Ich habe einen Rabattcode, wie gehe ich vor?

Wie viel Spaß! Sie fügen es einfach zur Kasse hinzu und Sie werden sehen, dass es abgezogen wird.

Handelt es sich um eine Kampagne mit automatischem Rabatt, wird dieser automatisch an der Kasse abgezogen. Sie sollten es auch sehen.

Kann ich nachträglich einen Rabattcode hinzufügen?

Leider haben wir keine Möglichkeit nachträglich einen Rabattcode hinzuzufügen. Rabattcodes müssen eingelöst werden Vor Sie schließen Ihre Bestellung ab.

Wir arbeiten ständig an verschiedenen Kampagnen und Kooperationen, halten Sie also Ausschau nach neuen Rabattcodes.



Unsere Produkte


Warum ist Wasserschlauch so besonders?

Der Wasserschlauch ist etwas, das Sie noch nie zuvor gesehen haben. Hell! Stilvoll! Und expandieren. Und Sie wollen es vorne liegen haben.

Die Tatsache, dass es ohne Wasser leicht und kurz ist, macht es äußerst praktisch.

Welche Längen und Farben hat der Schlauch?

Es gibt sie in den Farben Schwarz und Natur und in drei verschiedenen Längen; 15m, 25m und 50m. (Die Längen gelten bei normalem Wasserdruck). Zwei Standardkupplungen an jedem Ende (13 mm 1/2"), damit es auf alle Zubehörteile passt, obwohl unsere Designs es natürlich komplett machen. :)

Kann man Textilschlauch für die Schlauchtrommel verwenden?

Nein, dann werden sie zerstört. Textilschläuche sollten frei an einem Schlauchaufhänger hängen.

Woraus besteht der Wasserschlauch?

Der Schlauch ist aus sehr strapazierfähigem Textil und innen befindet sich ein Schlauch aus Latex.

Er hält jedem Wetter und Wind stand, sollte aber natürlich nicht wie jeder andere Wasserschlauch der sengenden Sonne ausgesetzt werden, auch wenn er extra geschützt ist. Der Textilbezug kann empfindlich gegen spitze Steine und Holzspäne sein.

Kann man einen Schlauch länger als 15 m auf der Schlauchtrommel haben?

Ja, die Schlauchtrommel funktioniert bis 50 m. Beachten Sie jedoch, dass Sie für Textilschläuche keine Schlauchtrommel verwenden können, da diese dann zerstört werden. Textilschläuche sollten frei an einem Schlauchaufhänger hängen.

Die von uns angebotene Schlauchtrommel wird mit einem 15 m langen PVC-Schlauch in schwarz geliefert. Aber wie gesagt, du kannst dein altes verwenden oder länger anschließen. Wir verkaufen auch Schlauchtrommeln ohne Schlauch.

Gibt es einen extra Kupplungsschlauch für die Schlauchtrommel?

Ja, bei der Schlauchtrommel mit Schlauch liegt auch ein zwei Meter langer Verbindungsschlauch zum Anschluss an Ihre Wasserhahn-Steckdose bei.

Passen Ihre Anschlüsse zu meinen anderen Bewässerungsprodukten?

Ja, alle unsere Produkte verfügen über Standardbuchsen und Kupplungen (1/2"/13 mm) und sollten auf alle herkömmlichen Bewässerungswerkzeuge passen.

Haben Sie Geschenkkarten?

Geschenkkarten werden sehr geschätzt. Und ja, wir sind uns ziemlich sicher, dass der Empfänger glücklich sein wird.

Unmittelbar nachdem Sie auf die Geschenkkarte geklickt haben, wird Ihnen eine E-Mail mit einem einmaligen Rabattcode zugesandt, der nur einmal verwendet werden kann.

Design ist immer ein geschätztes Geschenk - kaufen Sie sofort eine Geschenkkarte mit Lieferung!

Verschenken Sie ein garantiert geschätztes Geschenk, indem Sie dem Beschenkten die Wahl aus unserem gesamten Sortiment überlassen. Die Geschenkkarten können mit einem Wert zwischen 250 und 5000 SEK erworben werden.

Kann man die Schlauchtrommel an die Wand hängen?

Die Schlauchtrommel kann direkt am Boden verwendet werden, sieht aber auch gut an der Wand montiert aus. Zwei Schrauben enthalten.

Wo werden Ihre Produkte hergestellt?

Wir produzieren in Schweden, Spanien, China, Bangladesch und Indien.


Lieferung & Versand


Wie schnell kann ich meine Ware erhalten?

Die Lieferung erfolgt innerhalb von 1-3 Werktagen, sofern das Produkt auf Lager ist.

Wie werden meine Produkte geliefert?

Alle unsere Produkte werden in maßgeschneiderten Verpackungen geliefert. Wenn Sie etwas größere Produkte bestellt haben, werden diese zu Ihnen nach Hause geliefert, während andere Produkte an Postagenten geliefert werden, wo Sie sie dann mit Hilfe von SMS-Benachrichtigung und Identifizierung abholen können.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für jede einzelne Bestellung von Produkten erhebt by Benson eine individuelle Liefergebühr. Es ist das Gewicht Ihrer Bestellung, das bestimmt, wie viel die Versandkosten betragen und dies wird an der Kasse deutlich angegeben.

Bedingungen

Preis

0kg–1kg

48 SEK

1kg – 3kg

54 SEK

3kg – 5kg

62 SEK

5kg–7kg

72 SEK

7kg–12kg

84 SEK

12kg–20kg

92 SEK

20kg–30kg

128 SEK

30kg–40kg

130 SEK

40kg–50kg

148 SEK

50kg–60kg

158 SEK

60kg–70kg

164 SEK

Was passiert, wenn ich mein Paket nicht innerhalb von 7 Tagen abhole?

Sollten Sie Ihr Paket nicht an der Zustellstelle abholen, wird es an uns zurückgesendet. Gleiches gilt, wenn Sie eine falsche Adresse eingegeben haben. Ein Agent stellt das Paket 7 Tage lang zur Verfügung, bevor er es an uns zurücksendet.

In Fällen, in denen Sie das bestellte Paket nicht abholen, berechnen wir eine Gebühr von 195 SEK. Die Gebühr bezieht sich auf Versand- und Gemeinkosten und wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Denken Sie daher daran, Ihre Bestellungen immer innerhalb von 7 Tagen nach Eintreffen Ihres Pakets bei der Post abzuholen.

Verspätet sich Ihre Bestellung?

Unter "normalen" Umständen haben wir vollen Lagerbestand. Aber leider haben wir, wie viele andere Unternehmen auch, aufgrund der Auswirkungen der Pandemie-Situation Lieferverzögerungen erlitten. Einige Produkte haben sich daher verzögert - das sehen Sie auf jeder Produktseite und es gilt nur für einige Produkte.

Die Lage ist durch diese Verzögerungen angespannt. Die Versandkosten sind an manchen Orten um mehr als 300 % gestiegen. Hinzu kommen Rohstoffsteigerungen von ca. 35 %. Und wir tun alles, um dies bestmöglich zu lösen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis in dieser für alle anspruchsvollen Situation!

 


Rücksendungen & Reklamationen


Ich möchte mich beschweren, wo wende ich mich an?

Sie sind mit Ihrem Produkt unzufrieden? Natürlich werden wir unser Bestes tun, um dieses Problem zu lösen. Wir brauchen Sie, um Bilder und eine Beschreibung zu senden, was Ihrer Meinung nach falsch ist.

Im Falle einer anerkannten Reklamation bieten wir zunächst die Möglichkeit der Preisminderung an, wenn eine erneute Lieferung im Hinblick auf die Art des Fehlers zu teuer ist. Für den Fall, dass Sie ein defektes Produkt an uns zurücksenden müssen, geben wir Ihnen hierzu Anweisungen und stellen Ihnen einen Rücksendeschein zur Verfügung.

Melde dich bei HELP in der unteren Ecke und wir helfen dir!

Wie sende ich einen Teil eines Artikels zurück?

Leider können Sie einen Teil eines Artikels nicht zurückgeben. Der Artikel / das Set muss intakt sein.

Wenn Sie beispielsweise mit der Schlauchlänge nicht zufrieden sind, empfehlen wir Ihnen, ein Paar Kupplungen zu kaufen und einen noch längeren Schlauch anzuschließen.

Wie lange habe ich ein Beschwerderecht?

Sie haben immer ein dreijähriges Reklamationsrecht ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten. Kontaktieren Sie Benson so schnell wie möglich, nachdem der Fehler entdeckt wurde. Damit die Reklamation gültig ist, muss sie innerhalb einer angemessenen Zeit erfolgen, nachdem Sie den Fehler bemerkt haben oder hätten bemerken müssen. Eine Reklamation innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Fehlers gilt immer als innerhalb einer angemessenen Frist erfolgt.

Ich bereue meinen Kauf!

Gemäß dem Gesetz über Fernabsatzverträge und Verträge ausserhalb von Geschäftsräumen (SFS 2005: 59) haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware vom Vertrag zurückzutreten.

Wenn Sie ein Unternehmen oder eine andere juristische Person sind, wird kein Widerrufsrecht angeboten.

Wenn Sie Ihren Kauf stornieren möchten, erstattet by Benson alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten. Wenn Sie sich jedoch dafür entscheiden, bestimmte Artikel zu behalten und Ihre Bestellung nur teilweise zurückzugeben, werden die Versandkosten nicht zurückerstattet.

Möchten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie vor Ablauf der Widerrufsfrist eine Nachricht per E-Mail an by Benson an info@bybenson.com senden.

Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich und müssen das Produkt unverzüglich und spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie Benson über Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag benachrichtigt haben, an Benson zurücksenden.


Einzelhändler


Ich möchte die Produkte "fühlen und quetschen". Wo sind Sie?

Auf dieser Seite können Sie ganz einfach nach Ihrem nächstgelegenen Händler suchen.

Denken Sie daran, dass sie möglicherweise nicht die gesamte Sammlung haben. Sie können auch nach unseren verschiedenen Kollektionen filtern. Wir hoffen, Sie genießen, was Sie sehen!

Wie werde ich Wiederverkäufer?

Was für ein Spaß, den Sie sich wünschen, Wiederverkäufer von Benson zu werden! Sie senden eine E-Mail direkt an unseren Vertriebsleiter hans@bybenson.com und er wird Ihre Anfrage bearbeiten.

Wie logge ich mich in das B2B-Portal ein?

Sie loggen sich in das Bild unten ein. Wir freuen uns auf Ihren Login!

 

 


Sozialen Medien


Bist du auf Instagram?

Ja! Wir lieben Instagram. Folgt uns gerne. Hier finden Sie alles von smarten Tipps bis hin zu Gewinnspielen.

Ich mag Facebook! Bist du da?

Natürlich sind wir dabei. Schaut gerne hier nach.

Ich möchte mit Ihnen zusammenarbeiten! Wie mache ich das?

Wie viel Spaß! Gerne können Sie unsere Marketingabteilung unter market@bybenson.com kontaktieren. Fühlen Sie sich frei, mit nützlichen Statistiken zu senden.


Kundeninformation


Abmelden von SMS-Benachrichtigungen

Es tut uns sehr leid, wenn Sie Informationen erhalten haben, die Sie nicht erhalten möchten.

Lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie darüber, wie Ihre Daten möglicherweise in unserem System gelandet sind. Vielleicht haben Sie einen Weihnachtsbaumständer gekauft? Fichtentasche etc? Dann haben Sie dies von Benson gekauft.

Die SMS muss Informationen zur Abmeldung enthalten. Es ist wichtig, dass Sie dies tun, damit die richtige Nummer aus dem System verschwindet.

Newsletter abbestellen

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