Fortrydelsesret

FORTRYDELSESRET

I henhold til lov om fjernkontrakter og aftaler uden for erhvervslokaler (SFS 2005:59) har Kunden ret til at fortryde Aftalen inden for 14 dage fra den dag, Kunden modtager varen.

Kunder, der er virksomheder eller andre former for juridiske personer, tilbydes ikke fortrydelsesret.

Hvis Kunden fortryder Aftalen, refunderer by Benson alle betalinger modtaget fra Kunden, inklusive leveringsomkostninger (men ikke inklusive ekstra leveringsomkostninger som følge af, at Kunden har valgt en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering tilbudt by Benson ). Hvis Kunden vælger at beholde visse varer og kun delvist returnere sin ordre, refunderes fragtomkostningerne ikke.

Kunden hæfter kun for varens forringede værdi som følge af anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Tilbagebetalingen vil ske uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor by Benson fik besked om kundens beslutning om at fortryde aftalen. by Benson kan dog vente på tilbagebetalingen, indtil by Benson har modtaget varerne retur fra Kunden, eller indtil Kunden har indsendt bevis for, at varerne er returneret, alt efter hvad der indtræffer først. Tilbagebetalingen til kunden vil ske via den betalingsmetode, som kunden har valgt i sin ordre, medmindre andet er aftalt, eller medmindre det ikke er muligt for by Benson at foretage en tilbagebetaling via denne betalingsmetode.

Hvis Kunden ønsker at udnytte sin fortrydelsesret, skal Kunden inden fortrydelsesfristens udløb sende en besked på e-mail til by Benson på info@bybenson.com og du vil modtage en returseddel samt en returlabel.

Kunden er ansvarlig for omkostningerne ved returfragt. Kunden skal returnere varerne til by Benson uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter den dato, hvor Kunden har meddelt by Benson sin beslutning om at fortryde aftalen. Fortrydelsesfristen anses for overholdt, hvis kunden returnerer varerne inden udløbet af denne fjorten dages frist.

KLAGEKunder har altid en garantiperiode på tre år fra datoen for modtagelse af produktet. Kunder, der ønsker at påberåbe sig fejl ved produktet, skal kontakte by Benson hurtigst muligt efter, at fejlen er opdaget. For at reklamationen er gyldig, skal den fremsættes inden for rimelig tid efter, at Kunden har bemærket eller burde have bemærket manglen. En reklamation inden for to måneder efter opdagelsen af manglen anses altid for at være fremsat inden for rimelig tid. Kunden skal efterse produkterne, når de modtages, og eventuelle skader på emballagen skal meddeles direkte til chaufføren.Hvis de leverede produkter er defekte, anvender by Benson den gældende forbrugerlovgivning. En kunde, der ikke er tilfreds med sine varer på grund af åbenlyse materiale- eller fabrikationsfejl, herunder skader opstået under transport, skal informere by Benson hurtigst muligt på info@bybenson.com.by Benson giver mulighed for prisafslag i tilfælde af reklamation, i første omgang såfremt omlevering vurderes at være for omkostningstung i betragtning af manglens karakter. I tilfælde af at kunden skal returnere et defekt produkt til by Benson, vil by Benson kommunikere instruktioner herom til kunden og give en returseddel.
Hvis by Benson skal tilbagebetale hele eller dele af købsbeløbet, sker dette uden unødig forsinkelse efter at reklamationen er accepteret, dog senest inden for 14 dage.GARANTIVores produkter er lavet af førsteklasses materialer og med avanceret teknologi.De er grundigt testet, så vi kan være sikre på, at de vil fungere fejlfrit til de opgaver og miljøer, de er beregnet til. Det er dog muligt, at produkter kan have en materiale- eller fabrikationsfejl. Det er yderst vigtigt for os at modtage feedback på defekte produkter så hurtigt som muligt, så vi kan tage yderligere skridt. For garantitilfælde bedes du kontakte købsstedet inden for 30 dage efter opdagelsen. Og vis din kvittering for, at garantien er gyldig.by Benson giver 1 års garanti på følgende produkter:
Vandslanger
Haveredskaber (spade, hakke, skovl, rive, løvrive).
Sekatør
Hæk- og grensaks
Trillebør
Vandkander
Save
Juletræsstativer
Juletæpper
Glitter
Top stjerner
julekugler
Garantien gælder for fejl i materialer eller udførelse og ikke for fejl forårsaget af dig.