FAQ

Vi kan desværre ikke ændre en igangværende ordre, da denne afhentes, pakkes og sendes indenfor 24 timer for at nå dig hurtigst muligt. Vi beder dig derfor afgive en ny ordre. Vi glæder os til at levere!

For at forlænge forfaldsdatoen skal du kontakte Klarna på egen hånd via Klarna-appen eller via Klarnas hjemmeside. Fortæl dem årsagen, og hvis de accepterer det, kan de sætte fakturaen på pause, indtil sagen er løst. Det kan du også gøre via Klarnas app. Begge tilgange er helt gratis.

Ja, vi tilbyder Swish. Husk at indtaste det samme mobilnummer i din ordre, som er knyttet til din Swishapp.

Vi har markedets mest sikre betalingsløsning og tilbyder dig følgende betalingsmuligheder.

Det betyder, at du som kunde ikke har nogen bevisbyrde for, at det er dig, der har forårsaget fejlen i løbet af det første år på udvalgte produkter.

Ved den 3-årige klageadgang er det netop dig, der har bevisbyrden for, at det ikke er dig, der har forårsaget fejlen.

by Benson giver 1 års garanti på følgende produkter:
Vandslanger
Haveredskaber (skovl, hakke, skovl, rive, rive).
Sekatør
Hæk- og beskæringssaks
Trillebør
Vandkander
Save
Juletræsstand
Juletæpper
Glitter
Top stjerner
julekugler

Garantien gælder for materiale- eller fabrikationsfejl og ikke for fejl, du selv har forårsaget.

Hvor sjovt! Du tilføjer det blot til kassen, og du vil se, at det er trukket fra.

Er det en kampagne med automatiseret rabat, trækkes den automatisk ved kassen. Du burde også se det.

Vi har desværre ikke mulighed for at tilføje en rabatkode efterfølgende. Rabatkoder skal indløses Før du fuldfører din ordre.

Vi arbejder løbende på forskellige kampagner og samarbejder, så hold øje med nye rabatkoder.

Vandslangen er noget du aldrig har set før. Lys! Stilfuldt! Og udvider. Og du vil gerne have den liggende foran.

At den er let og kort uden vand gør den yderst praktisk.

De kommer i farverne sort og natur og i tre forskellige længder; 15 m, 25 m og 50 m. (Længderne gælder ved normalt vandtryk). To standardkoblinger i hver ende (13 mm 1/2"), så den passer til alt tilbehør, selvom vores design selvfølgelig gør det komplet. :)

Nej, så er de ødelagt. Tekstilslanger skal hænge frit på en slangeophæng.

Slangen er lavet af meget slidstærkt tekstil og indeni er der en slange i latex.

Den kan tåle al slags vejr og vind, men den skal selvfølgelig ikke udsættes for den brændende sol som enhver anden vandslange, selvom den har ekstra beskyttelse. Tekstilovertrækket kan være følsomt over for skarpe sten og træspåner.

Ja, slangetromlen virker op til 50 m. Husk dog, at du ikke kan bruge en slangetromle til tekstilslanger, for så bliver de ødelagt. Tekstilslanger skal hænge frit på en slangeophæng.

Slangetromlen vi sælger kommer med en 15 m lang PVC slange i sort. Men du kan som sagt bruge din gamle eller tilslutte en længere. Vi sælger også slangerulle uden slange.

Ja, til slangetromlen med slange medfølger der også en to meter lang tilslutningsslange til at forbinde til din hanestik.

Ja, alle vores produkter har fatninger og koblinger, der er standard (1/2"/ 13 mm) og bør passe til alle traditionelle kunstvandingsværktøjer.

Gavekort er meget værdsat. Og ja, vi er ret sikre på, at modtageren bliver glad.

Der sendes en mail til dig umiddelbart efter du har klikket hjem på gavekortet med en unik rabatkode, der kun kan bruges én gang.

Design er altid en værdsat gave - køb et gavekort med levering med det samme!

Giv en garanteret værdsat gave væk ved at lade modtageren vælge fra hele vores sortiment. Gavekortene kan købes med en værdi af et beløb mellem SEK 250 - 5000.

Slangetromlen kan bruges direkte på jorden, men ser også godt ud til at blive monteret på væggen. To skruer medfølger.

Vi har produktion i Sverige, Spanien, Kina, Bangladesh og Indien.

Levering sker indenfor 1-3 hverdage forudsat at varen er på lager.

Alle vores produkter leveres i specialfremstillet emballage. Har du bestilt lidt større produkter, bliver de leveret hjem til dig, mens andre produkter bliver leveret til postformidlere, hvor du så kan afhente det ved hjælp af SMS-besked og identifikation.

For hver enkelt ordre af produkter opkræver by Benson et individuelt leveringsgebyr. Det er vægten af din ordre, der afgør, hvor meget fragten bliver, og det fremgår tydeligt ved kassen.

Hvis du ikke afhenter din pakke på udleveringsstedet, vil den blive returneret til os. Det samme gælder, hvis du har indtastet en forkert adresse. En agent leverer pakken i 7 dage, før den sendes tilbage til os.

I tilfælde hvor du ikke afhenter den bestilte pakke, opkræver vi et gebyr på SEK 195. Gebyret refererer til fragt og faste omkostninger og trækkes fra din refusion.

Husk derfor altid at afhente dine ordre indenfor 7 dage efter din pakke er ankommet til posthuset.

Under "normale" omstændigheder har vi fuldt lager. Men desværre har vi, ligesom mange andre virksomheder, lidt leveringsforsinkelser på grund af virkningerne af pandemien. Nogle produkter er derfor blevet forsinket - det ser du på hver produktside og det gælder kun for nogle få produkter.

Situationen er anstrengt med disse forsinkelser. Leveringsomkostningerne er nogle steder steget med mere end 300 %. Læg dertil stigninger i råvarer på omkring 35%. Og vi gør alt for at løse dette på bedste vis.

Tak for din forståelse i denne krævende situation!

Er du utilfreds med dit produkt? Vi vil selvfølgelig gøre vores bedste for at prøve at løse dette. Vi har brug for, at du sender billeder og en beskrivelse af, hvad du synes er galt med den.

Ved godkendt reklamation tilbyder vi i første omgang mulighed for prisafslag, hvis omlevering vurderes at være for omkostningsfuld af hensyn til fejlens karakter. I tilfælde af at du skal returnere et defekt produkt til os, giver vi dig instruktioner herom og giver en returseddel.

Kontakt os på HELP i nederste hjørne, så hjælper vi dig!

Desværre kan du ikke returnere en del af en vare. Varen/sættet skal være intakt.

Er du for eksempel ikke tilfreds med længden på slangen, anbefaler vi, at du køber et par koblinger og tilslutter en endnu længere slange.

Du har altid tre års reklamationsret fra den dag, du modtager varen. Kontakt Benson så hurtigt som muligt, efter at fejlen er opdaget. For at reklamationen skal være gyldig, skal den ske inden for rimelig tid efter, at du har bemærket eller burde have bemærket fejlen. En reklamation inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, anses altid for at være fremsat inden for rimelig tid.

I henhold til lov om fjernaftaler og aftaler uden for forretningslokaler (SFS 2005: 59) har du ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage fra den dag, du modtager varen.

Er du en virksomhed eller anden form for juridisk person, tilbydes der ingen fortrydelsesret.

Hvis du ønsker at annullere dit køb, refunderer by Benson alle betalinger modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger. Men hvis du vælger at beholde visse varer og kun delvist returnere din ordre, refunderes forsendelsesomkostningerne ikke.

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du sende en besked via e-mail til by Benson på info@bybenson.com inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Du er ansvarlig for omkostningerne ved returforsendelse, og du skal returnere produktet til Benson uden unødig forsinkelse og i det mindste senest 14 dage efter den dag, hvor du har givet Benson besked om din beslutning om at fortryde aftalen.

På denne side kan du nemt søge efter din nærmeste forhandler.

Husk, at de muligvis ikke har hele samlingen. Du kan også filtrere på vores forskellige kollektioner. Vi håber du nyder det du ser!

Hvor er det sjovt, at du ønsker at blive forhandler af Benson! Du mailer direkte til vores salgschef hans@bybenson.com, og han vil behandle din anmodning.

Du logger ind på billedet nedenfor. Vi ser frem til at have dig logget ind!

Ja! Vi elsker Instagram. Følg os gerne. Her finder du alt fra smarte tips til konkurrencer.

Selvfølgelig er vi der. Kig gerne her.

Hvor sjovt! Du er velkommen til at kontakte vores marketingafdeling på market@bybenson.com. Send gerne med brugbar statistik.

Vi beklager meget, hvis du har modtaget oplysninger, som du ikke har ønsket at modtage.

Læs vores privatlivspolitik om, hvordan dine oplysninger kan være havnet i vores system. Måske har du købt en juletræsfod? Granpose osv? Så har du købt denne fra by Benson.

SMS'en skal indeholde oplysninger om, hvordan du afmelder dig. Det er vigtigt, at du gør dette, så det rigtige tal forsvinder fra systemet.

Vi beklager meget, hvis du har modtaget oplysninger, som du ikke har ønsket at modtage.

Læs vores privatlivspolitik om, hvordan dine oplysninger kan være havnet i vores system. Måske har du købt en juletræsfod? Granpose osv? Så har du købt denne fra by Benson.

Nyhedsbrevet indeholder oplysninger om, hvordan du afmelder dig. Det er vigtigt, at du gør dette, så den korrekte e-mailadresse forsvinder fra systemet.