Perguntas frequentes

Infelizmente, não podemos alterar um pedido em andamento, pois este é coletado, embalado e enviado dentro de 24 horas para chegar até você o mais rápido possível. Por isso, solicitamos que você faça um novo pedido. Estamos ansiosos para entregar!

Para estender a data de vencimento, você precisa entrar em contato com a Klarna por conta própria pelo aplicativo Klarna ou pelo site da Klarna. Informe o motivo e, se aceitar, poderá pausar a fatura até que o assunto seja resolvido. Você também pode fazer isso através do aplicativo da Klarna. Ambas as abordagens são totalmente gratuitas.

Sim, oferecemos Swish. Lembre-se de inserir o mesmo número de celular em seu pedido que está vinculado ao seu Swishapp.

Temos a solução de pagamento mais segura do mercado e oferecemos as seguintes opções de pagamento.

Isso significa que você, como cliente, não tem ônus de provar que foi você quem causou o erro durante o primeiro ano em produtos selecionados.

No caso do direito de reclamação de 3 anos, é precisamente você que tem o ónus da prova de que não foi você que causou o erro.

by Benson oferece garantia de 1 ano para os seguintes produtos:
Mangueiras de água
Ferramentas de jardim (pá, enxada, pá, ancinhos).
Tesouras de podar
Tesoura e tesoura de poda
Carrinho de mão
jarros de água
Serras
Suporte de árvore de Natal
Tapetes de Natal
Glitter
Principais estrelas
bolas de natal

A garantia aplica-se a defeitos de material ou de fabricação e não a defeitos que você mesmo tenha causado.

Que divertido! Basta adicioná-lo ao checkout e você verá que ele é deduzido.

Se for uma campanha com desconto automatizado, ele é descontado automaticamente na finalização da compra. Você deveria ver também.

Infelizmente, não temos a oportunidade de adicionar um código de desconto posteriormente. Os códigos de desconto devem ser resgatados antes da você conclui seu pedido.

Estamos trabalhando constantemente em várias campanhas e colaborações, portanto, fique atento a novos códigos de desconto.

A mangueira de água é algo que você nunca viu antes. Leve! Elegante! E expandindo. E você quer tê-lo deitado na frente.

O fato de ser leve e curto sem água o torna extremamente prático.

Eles vêm nas cores preto e natural e em três comprimentos diferentes; 15m, 25m e 50m. (Os comprimentos aplicam-se à pressão normal da água). Dois acoplamentos padrão em cada extremidade (13 mm 1/2 ") para caber em todos os acessórios, embora nossos projetos o tornem completo. :)

Não, então eles são destruídos. As mangueiras têxteis devem ficar penduradas livremente em um gancho de mangueira.

A mangueira é feita de tecido muito resistente e no interior há uma mangueira em látex.

Ele aguenta todo tipo de clima e vento, mas é claro que não deve ficar exposto ao sol escaldante como qualquer outra mangueira de água, mesmo que tenha proteção extra. A cobertura têxtil pode ser sensível a pedras afiadas e lascas de madeira.

Sim, o carretel da mangueira funciona até 50 m. Tenha em mente, no entanto, que você não pode usar um carretel de mangueira para mangueiras têxteis, porque elas são destruídas. As mangueiras têxteis devem ficar penduradas livremente em um gancho de mangueira.

O carretel de mangueira que vendemos vem com uma mangueira de PVC de 15 m de comprimento na cor preta. Mas como eu disse, você pode usar o seu antigo ou conectar um por mais tempo. Também vendemos carretel de mangueira sem mangueira.

Sim, para o carretel de mangueira com mangueira, uma mangueira de conexão de dois metros de comprimento também está incluída para conectar ao soquete da torneira.

Sim, todos os nossos produtos possuem soquetes e acoplamentos padrão (1/2"/ 13 mm) e devem caber em todas as ferramentas de irrigação tradicionais.

Os cartões-presente são muito apreciados. E sim, temos certeza de que o destinatário ficará feliz.

Um e-mail será enviado a você imediatamente após clicar no cartão-presente com um código de desconto exclusivo que só pode ser usado uma vez.

O design é sempre um presente apreciado - compre um cartão-presente com entrega imediata!

Dê um presente apreciado garantido, deixando o destinatário escolher entre toda a nossa gama. Os cartões-presente podem ser adquiridos com um valor entre 25 e 500€.

O carretel da mangueira pode ser usado diretamente no chão, mas também fica bom para ser montado na parede. Dois parafusos incluídos.

Temos produção na Suécia, Espanha, China, Bangladesh e Índia.

A entrega ocorre dentro de 1-3 dias úteis, desde que o produto esteja em estoque.

Todos os nossos produtos são entregues em embalagens personalizadas. Se encomendou produtos ligeiramente maiores, estes serão entregues em sua casa, enquanto os outros produtos são entregues aos agentes postais onde pode retirá-los com a ajuda de notificação e identificação por SMS.

Para cada pedido individual de produtos, a Benson cobra uma taxa de entrega individual. É o peso do seu pedido que determina quanto será o frete e isso é claramente indicado no checkout.

Se você não retirar seu pacote no ponto de entrega, ele será devolvido para nós. O mesmo se aplica se você digitou o endereço errado. Um agente fornece o pacote por 7 dias, antes de enviá-lo de volta para nós.

Nos casos em que você não retirar o pacote encomendado, cobramos uma taxa de SEK 195. A taxa refere-se ao frete e despesas gerais e é deduzida do seu reembolso.

Portanto, lembre-se de sempre retirar seus pedidos dentro de 7 dias após a chegada do seu pacote nos correios.

Em circunstâncias "normais", temos estoque completo. Mas infelizmente, como muitas outras empresas, sofremos atrasos nas entregas devido aos efeitos da situação de pandemia. Alguns produtos foram atrasados - você vê isso em todas as páginas de produtos e ele se aplica apenas a alguns produtos.

A situação está tensa com esses atrasos. Os custos de entrega aumentaram mais de 300% em alguns lugares. Acrescente a isso aumentos de matérias-primas de cerca de 35%. E fazemos de tudo para resolver isso da melhor forma.

Obrigado pela sua compreensão nesta para toda situação exigente!

Está insatisfeito com o seu produto? Claro, faremos o nosso melhor para tentar resolver isso. Precisamos que você envie fotos e uma descrição do que você acha que está errado com ele.

No caso de uma reclamação aprovada, oferecemos a opção de uma redução de preço em primeira instância se a re-entrega for considerada muito cara em relação à natureza do erro. No caso de você precisar devolver um produto defeituoso para nós, nós lhe daremos instruções para isso e forneceremos um recibo de devolução.

Entre em contato no HELP no canto inferior e nós te ajudaremos!

Infelizmente, você não pode devolver parte de um item. O item/conjunto deve estar intacto.

Se, por exemplo, você não estiver satisfeito com o comprimento da mangueira, recomendamos que você compre um par de acoplamentos e conecte uma mangueira ainda mais longa.

Você sempre tem um direito de três anos para fazer uma reclamação a partir do dia em que recebe o produto. Entre em contato com a Benson o mais rápido possível após a descoberta do erro. Para que a reclamação seja válida, ela deve ser feita dentro de um prazo razoável após você ter notado ou deveria ter notado o erro. Uma reclamação feita no prazo de dois meses após a descoberta do erro é sempre considerada como tendo sido feita dentro de um prazo razoável.

De acordo com a Lei sobre Contratos à Distância e Contratos Fora das Instalações Comerciais (SFS 2005: 59), você tem o direito de rescindir o Contrato no prazo de 14 dias a partir do dia em que receber as mercadorias.

Se você for uma empresa ou outro tipo de pessoa jurídica, nenhum direito de retirada é oferecido.

Se você deseja cancelar sua compra, a Benson reembolsará todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega. No entanto, se você optar por manter alguns itens e devolver apenas parcialmente seu pedido, o custo de envio não será reembolsado.

Se você deseja exercer seu direito de retirada, você deve enviar uma mensagem por e-mail para por Benson em info@bybenson.com antes que o período de retirada expire.

Você é responsável pelo custo do frete de devolução e deve devolver o produto à Benson sem atrasos indevidos e pelo menos 14 dias após o dia em que você notificou pela Benson de sua decisão de rescindir o Contrato.

Nesta página, você pode pesquisar facilmente o revendedor mais próximo.

Tenha em mente que eles podem não ter a coleção inteira. Você também pode filtrar em nossas várias coleções. Esperamos que goste do que vê!

Que divertido que você deseja se tornar um revendedor da Benson! Você envia um e-mail diretamente para nosso gerente de vendas hans@bybenson.com e ele processará sua solicitação.

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