FAQ

Vi kan dessverre ikke endre en pågående bestilling da denne hentes, pakkes og sendes innen 24 timer for å nå deg så raskt som mulig. Vi ber deg derfor legge inn en ny bestilling. Vi gleder oss til å levere!

For å forlenge forfallsdatoen må du kontakte Klarna på egenhånd via Klarna-appen eller via Klarnas nettside. Gi dem beskjed om årsaken, og hvis de godtar det, kan de sette fakturaen på pause til saken er løst. Dette kan du også gjøre via Klarnas app. Begge tilnærmingene er helt gratis.

Ja, vi tilbyr Swish. Husk å oppgi samme mobilnummer i bestillingen din som er knyttet til din Swishapp.

Vi har markedets sikreste betalingsløsning og tilbyr deg følgende betalingsalternativer.

Det betyr at du som kunde ikke har noen bevisbyrde for at det er du som har forårsaket feilen det første året på utvalgte produkter.

Ved 3 års klagerett er det nettopp du som har bevisbyrden for at det ikke er du som har forårsaket feilen.

av Benson gir 1 års garanti på følgende produkter:
Vannslanger
Hageredskaper (spade, hakke, spade, rive, rive).
Sekatør
Hekk- og beskjæringssaks
Trillebår
Vannkanne
Sager
Juletre stativ
Juletepper
Glitter
Toppstjerner
Julekuler

Garantien gjelder material- eller fabrikasjonsfeil og ikke feil du selv har forårsaket.

Så gøy! Du legger den ganske enkelt til i kassen og du vil se at den er trukket fra.

Er det en kampanje med automatisert rabatt, trekkes det automatisk i kassen. Du bør se det også.

Vi har dessverre ikke mulighet til å legge til rabattkode i etterkant. Rabattkoder må løses inn før du fullfører bestillingen.

Vi jobber kontinuerlig med ulike kampanjer og samarbeid, så følg med på nye rabattkoder.

Vannslangen er noe du aldri har sett før. Lys! Stilig! Og utvider seg. Og du vil ha den liggende foran.

At den er lett og kort uten vann gjør den ekstremt praktisk.

De kommer i fargene sort og natur og i tre forskjellige lengder; 15 m, 25 m og 50 m. (Lengdene gjelder ved normalt vanntrykk). To standardkoblinger i hver ende (13 mm 1/2") så den passer til alt tilbehør, selv om designene våre selvfølgelig gjør det komplett. :)

Nei, da er de ødelagt. Tekstilslanger skal henge fritt på en slangehenger.

Slangen er laget av meget slitesterk tekstil og innvendig er det en slange i lateks.

Den tåler all slags vær og vind, men den skal selvfølgelig ikke utsettes for stekende sol som enhver annen vannslange, selv om den har ekstra beskyttelse. Tekstiltrekket kan være følsomt for skarpe steiner og treflis.

Ja, slangetrommelen fungerer opptil 50 m. Husk imidlertid at du ikke kan bruke en slangetrommel til tekstilslanger, for da blir de ødelagt. Tekstilslanger skal henge fritt på en slangehenger.

Slangetrommelen vi selger kommer med en 15 m lang PVC-slange i sort. Men som sagt, du kan bruke din gamle eller koble til en lengre. Vi selger også slangetrommel uten slange.

Ja, til slangetrommelen med slange følger det også med en to meter lang koblingsslange for å koble til krankontakten din.

Ja, alle våre produkter har stikkontakter og koblinger som er standard (1/2"/ 13 mm) og skal passe til alle tradisjonelle vanningsverktøy.

Gavekort settes stor pris på. Og ja, vi er ganske sikre på at mottakeren blir fornøyd.

En e-post vil bli sendt til deg umiddelbart etter at du har klikket hjem gavekortet med en unik rabattkode som kun kan brukes én gang.

Design er alltid en verdsatt gave - kjøp et gavekort med levering umiddelbart!

Gi bort en garantert verdsatt gave ved å la mottakeren velge fra hele vårt sortiment. Gavekortene kan kjøpes med en verdi på et beløp mellom SEK 250 - 5000.

Slangetrommelen kan brukes direkte på bakken men ser også bra ut å monteres på veggen. To skruer følger med.

Vi har produksjon i Sverige, Spania, Kina, Bangladesh og India.

Levering skjer innen 1-3 virkedager forutsatt at produktet er på lager.

Alle våre produkter leveres i spesiallaget emballasje. Har du bestilt litt større produkter, vil de bli levert hjem til deg, mens andre produkter leveres til postombud hvor du så kan hente det ved hjelp av SMS-varsling og identifikasjon.

For hver individuelle bestilling av produkter, belaster Benson et individuelt leveringsgebyr. Det er vekten på bestillingen din som avgjør hvor mye frakten blir og dette er tydelig oppgitt i kassen.

Hvis du ikke henter pakken din på utleveringsstedet, vil den bli returnert til oss. Det samme gjelder dersom du har oppgitt feil adresse. En agent gir pakken i 7 dager før den sendes tilbake til oss.

I tilfeller hvor du ikke henter den bestilte pakken, tar vi et gebyr på SEK 195. Gebyret gjelder frakt og faste kostnader og trekkes fra refusjonen din.

Husk derfor å alltid hente bestillingene dine innen 7 dager etter at pakken din ankom postkontoret.

Under "normale" omstendigheter har vi fullt lager. Men dessverre, i likhet med mange andre selskaper, har vi blitt utsatt for leveringsforsinkelser på grunn av effektene av pandemien. Noen produkter har derfor blitt forsinket - dette ser du på hver produktside og den gjelder bare for noen få produkter.

Situasjonen er anstrengt med disse forsinkelsene. Leveringskostnadene har økt med mer enn 300 % enkelte steder. Legg til det økninger i råvarer på ca 35%. Og vi gjør alt for å løse dette på beste måte.

Takk for forståelsen i dette for alle krevende situasjoner!

Er du misfornøyd med produktet ditt? Vi skal selvfølgelig gjøre vårt beste for å prøve å løse dette. Vi trenger at du sender inn bilder og en beskrivelse av hva du mener er feil med den.

Ved godkjent klage tilbyr vi i første omgang mulighet for prisavslag dersom omlevering anses for kostbart med tanke på feilens art. I tilfelle du skal returnere et defekt produkt til oss, gir vi deg instruksjoner for dette og gir en returseddel.

Ta kontakt på HELP i nedre hjørne så hjelper vi deg!

Dessverre kan du ikke returnere deler av en vare. Varen/settet må være intakt.

Hvis du for eksempel ikke er fornøyd med lengden på slangen, anbefaler vi at du kjøper et par koblinger og kobler til en enda lengre slange.

Du har alltid tre års klagerett fra den dagen du mottar produktet. Kontakt Benson så snart som mulig etter at feilen er oppdaget. For at klagen skal være gyldig, må den fremsettes innen rimelig tid etter at du har merket eller burde ha merket feilen. En klage fremsatt innen to måneder etter at feilen ble oppdaget anses alltid for å være fremsatt innen rimelig tid.

I henhold til lov om fjernkontrakter og avtaler utenfor forretningslokaler (SFS 2005: 59) har du rett til å si opp Avtalen innen 14 dager fra den dagen du mottar varene.

Er du et selskap eller annen type juridisk person tilbys ingen angrerett.

Hvis du ønsker å kansellere kjøpet, vil Benson refundere alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader. Men hvis du velger å beholde enkelte varer og bare delvis returnere bestillingen din, vil fraktkostnaden ikke bli refundert.

Hvis du ønsker å benytte din angrerett, må du sende en melding via e-post til by Benson på info@bybenson.com før angrefristen er utløpt.

Du er ansvarlig for kostnadene ved returfrakt, og du må returnere produktet til Benson uten unødig forsinkelse og minst senest 14 dager etter dagen du varslet av Benson om din beslutning om å trekke deg fra avtalen.

På denne siden kan du enkelt søke opp din nærmeste forhandler.

Husk at de kanskje ikke har hele samlingen. Du kan også filtrere på våre ulike samlinger. Vi håper du nyter det du ser!

Så gøy at du ønsker å bli forhandler av Benson! Du sender en e-post direkte til vår salgssjef hans@bybenson.com og han vil behandle forespørselen din.

Du logger inn på bildet under. Vi ser frem til å ha deg pålogget!

Ja! Vi elsker Instagram. Følg oss gjerne. Her finner du alt fra smarte tips til konkurranser.

Selvfølgelig er vi der. Se gjerne her.

Så gøy! Du er velkommen til å kontakte vår markedsavdeling på market@bybenson.com. Send gjerne med nyttig statistikk.

Vi beklager veldig hvis du har mottatt informasjon som du ikke ønsket å motta.

Les vår personvernerklæring om hvordan informasjonen din kan ha havnet i systemet vårt. Kanskje du har kjøpt en juletrefot? Granpose osv? Da har du kjøpt denne fra by Benson.

SMS-en skal inneholde informasjon om hvordan du melder deg ut. Det er viktig at du gjør dette slik at riktig nummer forsvinner fra systemet.

Vi beklager veldig hvis du har mottatt informasjon som du ikke ønsket å motta.

Les vår personvernerklæring om hvordan informasjonen din kan ha havnet i systemet vårt. Kanskje du har kjøpt en juletrefot? Granpose osv? Da har du kjøpt denne fra by Benson.

Nyhetsbrevet inneholder informasjon om hvordan du kan avslutte abonnementet. Det er viktig at du gjør dette slik at riktig e-postadresse forsvinner fra systemet.