FAQ

Een lopende bestelling kunnen wij helaas niet wijzigen aangezien deze binnen 24 uur wordt opgehaald, verpakt en verzonden om u zo snel mogelijk te bereiken. Wij vragen u daarom een nieuwe bestelling te plaatsen. We kijken ernaar uit om te bezorgen!

Om de uitgerekende datum te verlengen, moet je zelf contact opnemen met Klarna via de Klarna-app of via de website van Klarna. Laat ze de reden weten en als ze het accepteren, kunnen ze de factuur pauzeren totdat de kwestie is opgelost. Dit kan ook via de app van Klarna. Beide benaderingen zijn volledig gratis.

Ja, wij bieden Swish aan. Denk eraan om bij je bestelling hetzelfde mobiele nummer in te voeren dat aan je Swishapp is gekoppeld.

Wij hebben de meest veilige betaaloplossing op de markt en bieden u de volgende betaalmogelijkheden.

Dit betekent dat u als klant geen bewijslast heeft dat u het eerste jaar de fout heeft veroorzaakt op geselecteerde producten.

Bij het klachtrecht van 3 jaar ligt de bewijslast dat u de fout niet heeft veroorzaakt.

by Benson geeft 1 jaar garantie op de volgende producten:
Waterslangen
Tuingereedschap (schop, schoffel, schop, hark, hark).
Snoeischaar
Haag- en snoeischaar
Kruiwagen
Waterkannen
zagen
Kerstboomstandaard
Kersttapijten
Glitter
Topsterren
kerstballen

De garantie is van toepassing op materiaal- of fabricagefouten en niet op defecten die u zelf heeft veroorzaakt.

Hoe leuk! Je voegt het gewoon toe aan de kassa en je zult zien dat het wordt afgeschreven.

Als het een campagne is met een automatische korting, wordt deze automatisch verrekend bij het afrekenen. Je zou het ook moeten zien.

Helaas hebben we niet de mogelijkheid om achteraf een kortingscode toe te voegen. Kortingscodes moeten worden ingewisseld voordat je rondt je bestelling af.

We zijn continu bezig met verschillende campagnes en samenwerkingen, dus houd de nieuwe kortingscodes in de gaten.

De waterslang is iets wat je nog nooit eerder hebt gezien. Licht! Stijlvol! En uitbreiden. En je wilt het vooraan hebben liggen.

Het feit dat hij licht en kort is zonder water, maakt hem uiterst praktisch.

Ze zijn er in de kleuren zwart en naturel en in drie verschillende lengtes; 15 meter, 25 meter en 50 meter. (De lengtes gelden bij normale waterdruk). Twee standaard koppelingen aan elk uiteinde (13 mm 1/2 ") zodat het op alle accessoires past, hoewel onze ontwerpen het natuurlijk compleet maken. :)

Nee, dan worden ze vernietigd. Textielslangen dienen vrij te hangen aan een slanghanger.

De slang is gemaakt van zeer duurzaam textiel en aan de binnenkant zit een slang in latex.

Hij is bestand tegen alle weer en wind, maar mag natuurlijk niet worden blootgesteld aan de brandende zon zoals elke andere waterslang, ook al heeft hij extra bescherming. De stoffen hoes kan gevoelig zijn voor scherpe stenen en houtsnippers.

Ja, de slanghaspel werkt tot 50 m. Houd er echter rekening mee dat u een slanghaspel voor textielslangen niet kunt gebruiken, omdat deze dan worden vernietigd. Textielslangen dienen vrij te hangen aan een slanghanger.

De slanghaspel die wij verkopen wordt geleverd met een 15 m lange PVC-slang in de kleur zwart. Maar zoals ik al zei, je kunt je oude gebruiken of er een langer aansluiten. Wij verkopen ook slanghaspel zonder slang.

Ja, voor de slanghaspel met slang wordt ook een twee meter lange aansluitslang meegeleverd om aan te sluiten op je kraanaansluiting.

Ja, al onze producten hebben standaard stopcontacten en koppelingen (1/2"/13 mm) en zouden op alle traditionele irrigatiegereedschappen moeten passen.

Cadeaubonnen worden zeer op prijs gesteld. En ja, we zijn er vrij zeker van dat de ontvanger blij zal zijn.

Direct nadat je op de cadeaukaart hebt geklikt, ontvang je een e-mail met een unieke kortingscode die maar één keer gebruikt kan worden.

Design is altijd een gewaardeerd cadeau - koop direct een cadeaubon met levering!

Geef een gegarandeerd gewaardeerd cadeau weg door de ontvanger te laten kiezen uit ons gehele assortiment. De cadeaubonnen kunnen worden gekocht met een waarde van SEK 250 - 5000.

De slanghaspel kan direct op de grond worden gebruikt maar ziet er ook goed uit om aan de muur te worden gemonteerd. Twee schroeven inbegrepen.

We hebben productie in Zweden, Spanje, China, Bangladesh en India.

Levering vindt plaats binnen 1-3 werkdagen mits het product op voorraad is.

Al onze producten worden geleverd in een op maat gemaakte verpakking. Heeft u iets grotere producten besteld, dan worden deze bij u thuisbezorgd, terwijl andere producten bij postbezorgers worden afgeleverd waar u deze vervolgens met behulp van SMS notificatie en identificatie kunt ophalen.

Voor elke individuele bestelling van producten brengt by Benson individuele bezorgkosten in rekening. Het is het gewicht van je bestelling dat bepaalt hoeveel de verzending zal zijn en dit wordt duidelijk vermeld bij het afrekenen.

Als u uw pakket niet op het afleverpunt ophaalt, wordt het naar ons teruggestuurd. Hetzelfde geldt als u het verkeerde adres heeft ingevuld. Een agent levert het pakket 7 dagen, voordat het naar ons wordt teruggestuurd.

In gevallen waarin u het bestelde pakket niet ophaalt, brengen wij een vergoeding van SEK 195 in rekening. De vergoeding heeft betrekking op verzendkosten en overheadkosten en wordt in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Denk er daarom aan om uw bestellingen altijd binnen 7 dagen na aankomst van uw pakket op het postkantoor op te halen.

Onder "normale" omstandigheden hebben we een volledige voorraad. Maar helaas hebben we, net als veel andere bedrijven, vertragingen in de levering opgelopen als gevolg van de gevolgen van de pandemische situatie. Sommige producten hebben daarom vertraging opgelopen - dit zie je op elke productpagina en het is alleen van toepassing op een paar producten.

De situatie is gespannen door deze vertragingen. De bezorgkosten zijn op sommige plaatsen met meer dan 300% gestegen. Tel daarbij een grondstoftoename van zo'n 35% op. En we doen er alles aan om dit op de beste manier op te lossen.

Bedankt voor uw begrip in deze voor alle veeleisende situatie!

Bent u ontevreden over uw product? Uiteraard doen we ons best om dit op te lossen. We hebben je nodig om foto's op te sturen en een beschrijving van wat je denkt dat er mis mee is.

Bij een goedgekeurde klacht bieden wij in eerste instantie de mogelijkheid tot prijsverlaging indien herlevering gezien de aard van de fout te kostbaar wordt geacht. In het geval dat u een defect product aan ons moet retourneren, zullen wij u hiervoor instructies geven en een retourbon verstrekken.

Neem dan contact op via HELP in de benedenhoek en wij helpen je verder!

Helaas kun je een deel van een artikel niet retourneren. Het item/set moet intact zijn.

Mocht u bijvoorbeeld niet tevreden zijn over de lengte van de slang, dan adviseren wij u een paar koppelingen te kopen en een nog langere slang aan te sluiten.

U heeft altijd drie jaar het recht om een klacht in te dienen vanaf de dag dat u het product heeft ontvangen. Neem zo snel mogelijk contact op met Benson nadat de fout is ontdekt. Opdat de klacht gegrond is, moet deze worden ingediend binnen een redelijke termijn nadat u de fout heeft opgemerkt of had moeten merken. Een klacht die binnen twee maanden na ontdekking van de fout wordt ingediend, wordt altijd geacht binnen een redelijke termijn te zijn ingediend.

In overeenstemming met de Wet op overeenkomsten op afstand en overeenkomsten buiten de bedrijfsruimten (SFS 2005: 59), hebt u het recht om de overeenkomst te herroepen binnen 14 dagen vanaf de dag dat u de goederen heeft ontvangen.

Indien u een bedrijf of andersoortige rechtspersoon bent, wordt er geen herroepingsrecht aangeboden.

Als u uw aankoop wilt annuleren, zal by Benson alle van u ontvangen betalingen, inclusief leveringskosten, terugbetalen. Als u er echter voor kiest om bepaalde artikelen te houden en uw bestelling slechts gedeeltelijk te retourneren, worden de verzendkosten niet terugbetaald.

Als u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, moet u vóór het verstrijken van de herroepingstermijn een bericht per e-mail sturen naar by Benson op info@bybenson.com.

U bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending en u moet het product zonder onnodige vertraging en ten minste niet later dan 14 dagen na de dag waarop u door Benson op de hoogte bent gesteld van uw beslissing om de Overeenkomst te herroepen, door Benson retourneren.

Op deze pagina kunt u eenvoudig zoeken naar uw dichtstbijzijnde dealer.

Houd er rekening mee dat ze mogelijk niet de hele collectie hebben. U kunt ook filteren op onze verschillende collecties. We hopen dat je geniet van wat je ziet!

Wat leuk dat je wederverkoper wilt worden van by Benson! U mailt rechtstreeks naar onze salesmanager hans@bybenson.com en hij zal uw aanvraag in behandeling nemen.

U logt in op onderstaande afbeelding. We zien ernaar uit dat je bent ingelogd!

Ja! Wij houden van Instagram. Volg ons gerust. Hier vind je alles van slimme tips tot wedstrijden.

Natuurlijk zijn we er. Kijk gerust hier.

Hoe leuk! U kunt contact opnemen met onze marketingafdeling via market@bybenson.com. Stuur gerust met handige statistieken.

Het spijt ons zeer als u informatie heeft ontvangen die u niet wilde ontvangen.

Lees ons privacybeleid over hoe uw informatie mogelijk in ons systeem terecht is gekomen. Misschien heb je een kerstboomvoet gekocht? Sparren tas etc? Dan heb je deze van by Benson gekocht.

De sms moet informatie bevatten over hoe u zich kunt afmelden. Het is belangrijk dat u dit doet zodat het juiste nummer uit het systeem verdwijnt.

Het spijt ons zeer als u informatie heeft ontvangen die u niet wilde ontvangen.

Lees ons privacybeleid over hoe uw informatie mogelijk in ons systeem terecht is gekomen. Misschien heb je een kerstboomvoet gekocht? Sparren tas etc? Dan heb je deze van by Benson gekocht.

De nieuwsbrief bevat informatie over hoe u zich kunt afmelden. Het is belangrijk dat u dit doet zodat het juiste e-mailadres uit het systeem verdwijnt.