DIRITTO DI RECESSO
Secondo la legge sui contratti a distanza e fuori dai locali commerciali (SFS 2005:59), il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente riceve la merce.
Ai clienti che sono società o altri tipi di persone giuridiche non viene offerto il diritto di recesso.
Se il Cliente recede dal Contratto, Benson rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprese le spese di consegna (ma escluse le spese di consegna aggiuntive dovute al fatto che il Cliente ha scelto un metodo di consegna diverso rispetto alla consegna standard più economica offerta da Benson ). Qualora il Cliente scelga di trattenere alcuni beni e restituisca solo parzialmente il proprio ordine, il costo di spedizione non sarà rimborsato.
Il Cliente risponde unicamente della riduzione del valore della merce a seguito di una manipolazione diversa da quella necessaria per determinare la natura, le caratteristiche e la funzione della merce.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui da parte di Benson è stata notificata la decisione del Cliente di recedere dal Contratto. da parte di Benson può, tuttavia, attendere il rimborso fino a quando Benson non abbia ricevuto la merce restituita dal Cliente o fino a quando il Cliente non abbia inviato la prova che la merce è stata restituita, a seconda di quale evento si verifica per primo. Il rimborso al Cliente verrà effettuato tramite il metodo di pagamento scelto dal Cliente nel suo ordine, salvo diverso accordo oa meno che non sia possibile da parte di Benson effettuare un rimborso tramite tale metodo di pagamento.
Se il Cliente desidera esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve, prima della scadenza del periodo di recesso, inviare un messaggio via e-mail a Benson all'indirizzo info@bybenson.com e riceverà una nota di reso nonché un etichetta di ritorno.
Il cliente è responsabile del costo della spedizione di ritorno. Il Cliente dovrà restituire la merce a Benson senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato da Benson la sua decisione di recedere dal Contratto. Il periodo di recesso si considera rispettato se il Cliente restituisce la merce prima della scadenza di tale termine di quattordici giorni.
RIMOSTRANZA
I clienti hanno sempre un periodo di garanzia di tre anni dalla data di ricezione del prodotto. I clienti che desiderano far valere i difetti del prodotto devono contattare Benson il prima possibile dopo che il difetto è stato scoperto. Affinché il reclamo sia valido, deve essere presentato entro un termine ragionevole dopo che il Cliente ha notato o avrebbe dovuto notare il difetto. Il reclamo presentato entro due mesi dalla scoperta del difetto si considera sempre presentato entro un termine ragionevole.
Il Cliente è tenuto a controllare i prodotti al momento del ricevimento ed eventuali danni all'imballo devono essere segnalati direttamente all'autista.
Se i prodotti consegnati sono difettosi, Benson applica la legislazione applicabile ai consumatori. Un Cliente che non sia soddisfatto della propria merce a causa di evidenti difetti di materiale o di fabbricazione, inclusi i danni subiti durante il trasporto, deve informare Benson il prima possibile all'indirizzo info@bybenson.com.
by Benson offre la possibilità di una riduzione del prezzo in caso di reclamo, in primo luogo se la riconsegna è considerata troppo onerosa per la natura del difetto. Nel caso in cui il Cliente debba restituire un prodotto difettoso a Benson, Benson comunicherà le istruzioni al Cliente e fornirà una ricevuta di ritorno.
Se Benson deve rimborsare in tutto o in parte l'importo dell'acquisto, ciò avverrà senza indebito ritardo dopo l'accettazione del reclamo, ma al più tardi entro 14 giorni.
GARANZIA
I nostri prodotti sono realizzati con materiali di prima classe e con tecnologia avanzata.
Sono stati accuratamente testati in modo da poter essere sicuri che funzioneranno perfettamente per le attività e gli ambienti a cui sono destinati. Tuttavia, è possibile che i prodotti presentino un difetto di materiale o di fabbricazione. Per noi è della massima importanza ricevere un feedback sui prodotti difettosi il prima possibile in modo da poter intraprendere ulteriori azioni. Per i casi di garanzia, si prega di contattare il punto di acquisto, entro 30 giorni dalla scoperta. E mostra la ricevuta per la validità della garanzia.
by Benson offre una garanzia di 1 anno sui seguenti prodotti:
Tubi dell'acqua
Attrezzi da giardinaggio (vaga, zappa, pala, rastrello, rastrello per foglie).
Cesoie
Cesoie per siepi e rami
Carriola
Annaffiatoi
Seghe
Alzate per l'albero di Natale
Tappeti di Natale
Luccichio
Le migliori stelle
Palle di Natale
La garanzia si applica ai difetti di materiale o di fabbricazione e non ai difetti causati dall'utente.