FAQ

Valitettavasti emme voi muuttaa käsiteltävää tilausta, koska tilaukset kerätään, pakataan ja lähetetään 24 tunnin kuluessa, jotta saapuisivat sinulle mahdollisimman nopeasti. Siksi pyydämme sinua tekemään uuden tilauksen. Odotamme innolla voidaksemme toimittaa sinulle tuotteita!

Pidentääksesi eräpäivää, sinun tulee ottaa yhteyttä Klarnaan itse Klarna-sovelluksen tai Klarnan verkkosivujen kautta. Kerro heille syy ja jos he hyväksyvät sen, he voivat keskeyttää laskun, kunnes asia on ratkaistu. Voit tehdä tämän myös Klarnan sovelluksen kautta. Molemmat lähestymistavat ovat täysin ilmaisia.

Kyllä, tarjoamme Swishiä. Muista kirjoittaa sama matkapuhelinnumero tilaukseesi, joka on linkitetty Swishapp-sovellukseesi.

Meillä on markkinoiden turvallisin maksuratkaisu ja tarjoamme sinulle seuraavat maksuvaihtoehdot.

Takuusi tarkoittaa, että sinulla asiakkaana ei ole todistustaakkaa siitä, että olisit aiheuttanut vahinkoa valituille tuotteille, ensimmäisen vuoden aikana.

Kolmen vuoden valitusoikeuden tapauksessa, sinulla asiakkaana on todistustaakka siitä että et ole aiheuttanut ko vahinkoa.

by Benson tarjoaa 1 vuoden takuun seuraaville tuotteille:
Vesiletkut
Puutarhatyökalut (lapio, kuokka, lapio, harava, harava).
Oksasakset
Pensas- ja oksasakset
Kottikärryt
Vesikannut
Sahat
Joulukuusijalusta
Joulu matot
Kimallus
Huipputähdet
Joulupallot

Takuu koskee materiaali- tai valmistusvirheitä, ei itse aiheuttamiasi vikoja.

Hienoa! Lisäät alennuskoodin kassalle ja näet, että alennus vähennetään loppusummasta.

Jos kyseessä on kampanja jossa on automaattinen alennus, tämä vähennetään automaattisesti kassalla. Tämä pitäisi myös näkyä heti.

Valitettavasti meillä ei ole mahdollisuutta lisätä alennuskoodia jälkikäteen. Alennuskoodit on lunastettava, ennen kun jätät tilauksesi.

Työskentelemme jatkuvasti erilaisten kampanjoiden ja yhteistöiden parissa, joten muistathan pitää uusia alennuskoodeja silmällä.

Vesiletkumme on jotain, mitä et ole koskaan aikaisemmin nähnyt. Kevyt! Tyylikäs! Laajeneva! Haluat mielellään pitää sitä esillä.

Koska vesiletku on kevyt ja lyhyt ilman vettä, tämä tekee letkusta hyvin käytännöllisen.

Letkuja on saatavana väreissä musta ja beige ja kolmessa eri pituudessa; 15 m, 25 m ja 50 m. (Pituudet koskevat normaalia vedenpainetta). Kaksi vakioliitintä molemmissa päissä (13 mm 1/2"), joten ne sopivat kaikkiin lisävarusteisiin, vaikka muotoilu tekevät niistä tietysti täydelliset. :)

Ei, muuten tuote tuhoutuu. Tekstiililetkujen tulee roikkua vapaasti letkuripustimessa.

Letku on valmistettu erittäin kestävästä tekstiilistä ja sisällä on lateksiletku.

Se kestää kaikenlaista säätä ja tuulta, mutta sitä ei tietenkään pidä altistaa paahtavalle auringolle kuten mikään muu vesiletku, vaikka siinä olisi lisäsuoja. Tekstiilipäällinen voi olla herkkä teräville kiville ja puulastuille.

Kyllä, letkukela toimii 50 metriin asti. Muista kuitenkin, että et kuitenkaan voi käyttää letkukelaa tekstiililetkuihin, koska silloin ne tuhoutuvat. Tekstiililetkujen tulee roikkua vapaasti letkuripustimessa.

Myymämme letkukelan mukana tulee 15 m pitkä musta PVC-letku. Mutta kuten sanoin, voit käyttää vanhaa tai liittää sen pidempään. Myymme myös letkukelaa ilman letkua.

Kyllä, letkukelalle, jossa on letku, mukana tulee myös kaksi metriä pitkä liitosletku hanaliittimeen liittämistä varten.

Kyllä, kaikissa tuotteissamme on pistorasiat ja liittimet, jotka ovat vakio (1/2" / 13 mm) ja niiden tulee sopia kaikkiin perinteisiin kastelutyökaluihin.

Lahjakortteja arvostetaan suuresti ja olemme melko varmoja, että vastaanottaja ilahtuu.

Saat sähköpostia heti, kun olet tilanut lahjakortin omalla alennuskoodillasi, jota voit käyttää vain kerran.

Muotoilu on aina arvostettu lahja - osta lahjakortti toimitukseen heti!

Anna lahjaksi taatusti arvostettu lahja antamalla vastaanottajan valita jotakin koko valikoimastamme. Lahjakortteja voi ostaa arvoltaan 25-100 €.

Letkukelaa voidaan käyttää suoraan maassa, mutta se näyttää hyvältä myös seinälle asennettavaksi. Mukana kaksi ruuvia.

Meillä on tuotantoa Ruotsissa, Espanjassa, Kiinassa, Bangladeshissa ja Intiassa.

Toimitus tapahtuu 1-3 arkipäivän sisällä, mikäli tuotteita on varastossa.

Kaikki tuotteemme toimitetaan mittatilaustyönä tehdyissä pakkauksissa. Jos olet tilannut hieman suurempia tuotteita, ne toimitetaan kotiisi, kun taas muut tuotteet toimitetaan postitoimistoille, joista voit noutaa ne tekstiviesti-ilmoituksen ja tunnistamisen avulla.

Jokaisesta yksittäisestä tuotetilauksesta Benson veloittaa yksilöllisen toimitusmaksun. Se on tilauksesi paino, joka määrittää, kuinka paljon toimitus on, ja tämä ilmoitetaan selvästi kassalla.

Jos et nouta pakettia toimituspisteestä, se palautetaan meille. Sama pätee, jos olet antanut väärän osoitteen. Välittäjä toimittaa paketin 7 päivän ajan, ennen kuin lähettää sen takaisin meille.

Tapauksissa, joissa et nouta tilattua pakettia, veloitamme 195 kruunun maksun. Maksu koskee toimituskuluja ja yleiskuluja ja se vähennetään hyvityksestäsi.

Muista siis aina noutaa tilauksesi 7 päivän sisällä paketin saapumisesta postiin.

"Normaaleissa" olosuhteissa meillä on täysi varasto. Mutta valitettavasti, kuten monet muutkin yritykset, olemme kärsineet toimitusviiveistä pandemiatilanteen vaikutuksista. Jotkut tuotteet ovat siksi viivästyneet - näet tämän jokaisella tuotesivulla ja se koskee vain muutamia tuotteita.

Tilanne on raskas näiden viivästysten vuoksi. Toimituskulut ovat nousseet paikoin yli 300 %. Tähän lisätään noin 35 prosentin lisäys raaka-aineissa. Ja teemme kaikkemme ratkaistaksemme tämän parhaalla tavalla.

Kiitos ymmärryksestäsi tässä vaativassa tilanteessa!

Oletko tyytymätön tuotteeseesi? Tietenkin teemme parhaamme yrittääksemme ratkaista tämän. Pyydämme sinua lähettämään kuvia ja kuvauksen siitä, miksi tuote on mielestäsi viallinen.

Hyväksytyn valituksen yhteydessä tarjoamme ensisijaisesti hinnanalennuksen, jos uudelleentoimitus katsotaan virheen luonteeseen nähden liian kalliiksi. Mikäli joudut palauttamaan viallisen tuotteen meille, annamme sinulle ohjeet tästä ja toimitamme palautuskuitin.

Ota yhteyttä osoitteeseen Apua alanurkassa, niin autamme sinua!

Valitettavasti osaa tuotteesta ei voi palauttaa. Tuotteen/sarjan tulee olla ehjä.

Jos et esimerkiksi ole tyytyväinen letkun pituuteen, suosittelemme, että ostat liitosparin ja liität vielä pidemmän letkun.

Sinulla on aina kolmen vuoden reklamaatiooikeus tuotteen vastaanottamisesta. Ota yhteyttä Bensoniin mahdollisimman pian vian havaitsemisen jälkeen. Jotta reklamaatio olisi pätevä, se on tehtävä kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun olet huomannut tai sinun olisi pitänyt huomata virhe. Kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta tehty reklamaatio katsotaan aina tehdyksi kohtuullisessa ajassa.

Etäsopimuksia koskevan lain (SFS 2005: 59) mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

Jos olet yritys tai muu oikeushenkilö, peruuttamisoikeutta ei tarjota.

Jos haluat peruuttaa ostoksesi, Benson hyvittää kaikki sinulta saamasi maksut, mukaan lukien toimituskulut. Jos kuitenkin päätät säilyttää tietyt tuotteet ja palautat tilauksesi vain osittain, toimituskuluja ei palauteta.

Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, sinun on lähetettävä Bensonille sähköpostiviesti osoitteeseen info@bybenson.com ennen peruuttamisajan umpeutumista.

Olet vastuussa palautuksen toimituskuluista, ja sinun on palautettava tuote Bensonille ilman aiheetonta viivytystä viimeistään 14 päivän kuluessa päivästä, jona Benson vahvisti päätöksestäsi irtisanoutua sopimuksesta.

Tältä sivulta voit helposti etsiä lähimmän jälleenmyyjäsi.

Muista, että heillä ei välttämättä ole kokoelmia kokonaisuudessaan. Voit valita erilaisia kokonaisuuksia kokoelmistamme. Toivomme, että pidät näkemästäsi!

Mahtava kuulla, että haluat ryhtyä by Bensonin jälleenmyyjäksi! Lähetä sähköpostia suoraan myyntipäälliköllemme hans@bybenson.com niin hän käsittelee pyyntöä.

Kirjaudut sisään alla olevan kuvan kautta. Odotamme innolla, että saamme sinut järjestelmäämme!

Joo! Rakastamme Instagramia. Voit vapaasti seurata meitä. Täältä löydät kaiken älykkäistä vinkeistä kilpailuihin.

Tietenkin olemme siellä. Kyllä, katso rohkeasti täältä.

Mukava kuulla! Olet tervetullut ottamaan yhteyttä markkinointiosastoomme osoitteessa market@bybenson.com. Voit mielellään lähettää meille myös hyödyllisiä tilastoja.

Olemme erittäin pahoillamme, jos olet saanut tietoja, joita et ole halunnut saada.

Lue tietosuojakäytäntömme siitä, kuinka tietosi ovat saattaneet päätyä järjestelmäämme. Ehkä ostit joulukuusen jalustan? Kuusipussi tms? Sitten olet ostanut tämän Bensonilta.

Tekstiviestissä on oltava tiedot rekisteröinnin peruuttamisesta. On tärkeää, että teet tämän, jotta oikea numero katoaa järjestelmästä.

Olemme erittäin pahoillamme, jos olet saanut tietoja, joita et ole halunnut saada.

Lue tietosuojakäytäntömme siitä, kuinka tietosi ovat saattaneet päätyä järjestelmäämme. Ehkä ostit joulukuusen jalustan? Kuusipussi tms? Sitten olet ostanut tämän Bensonilta.

Uutiskirje sisältää tietoja tilauksen peruuttamisesta. On tärkeää, että teet tämän, jotta oikea sähköpostiosoite katoaa järjestelmästä.