TAGANEMISE ÕIGUS
Vastavalt kaugmüügilepingute ja äripinnast eemal sõlmitud lepingute seadusele (SFS 2005:59) on Kliendil õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates päevast, mil Klient kauba kätte saab.
Ettevõtetele või teistele juriidilistele isikutele ei pakuta taganemisõigust.
Kui Klient taganeb lepingust, hüvitab by Benson kõik kliendilt saadud maksed, sealhulgas tarnekulud (välja arvatud lisatarnekulud, mis tulenevad sellest, et Klient valis teistsuguse tarneviisi kui by Benson poolt pakutav odavaim standardtarne). Kui Klient otsustab osa kaupadest alles jätta ja tellimuse ainult osaliselt tagastada, ei hüvitata tarnekulusid.
Klient vastutab ainult kauba väärtuse vähenemise eest, mis on tingitud muust käitlemisest kui vajalik kauba olemuse, omaduste ja funktsiooni kindlakstegemiseks.
Tagasimakse tehakse viivitamata ja igal juhul hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil by Benson sai teate Kliendi otsusest lepingust taganeda. by Benson võib tagasimakse tegemist oodata kuni kauba tagastamiseni kliendilt või kuni klient esitab tõendi kauba tagastamise kohta, kumb juhtub varem. Tagasimakse tehakse kliendi poolt tellimuses valitud makseviisiga, kui ei ole kokku lepitud teisiti või kui by Benson ei saa tagasimakset selle makseviisi kaudu teha.
Kui Klient soovib kasutada taganemisõigust, peab ta enne taganemisaja lõppu saatma by Bensonile e-kirja aadressil info@bybenson.com, millele vastuseks saadetakse tagastusteade ja tagastuskleebis.
Tagastuskulud kannab klient. Klient peab kauba by Bensonile tagastama viivitamata ja igal juhul hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil ta teavitas by Bensoni otsusest lepingust taganeda. Taganemisõiguse täitmine loetakse toimunuks, kui klient tagastab kauba enne 14-päevase perioodi lõppu.
KLAUSLUS
Kliendil on alati toote kättesaamisest alates kolm aastat garantiiaega. Kliendid, kes soovivad esitada kaebuse toote puuduste kohta, peaksid võtma by Bensoniga ühendust võimalikult kiiresti pärast puuduse avastamist. Kaebus on kehtiv, kui see esitatakse mõistliku aja jooksul pärast seda, kui klient puuduse märkas või oleks pidanud märkamata. Kaebus, mis esitatakse kahe kuu jooksul pärast puuduse avastamist, loetakse alati mõistliku aja jooksul esitatuks.
Klient peab tooted üle vaatama nende kättesaamisel ja kõik pakendi kahjustused tuleb kohe juhile teatada.
Kui tarnitud tooted on defektsed, kohaldab by Benson kehtivat tarbijakaitse seadust. Klient, kes ei ole oma kaubaga rahul ilmsete materjali- või tootmisdefektide tõttu, sealhulgas transpordikahjustused, peab sellest by Bensonile võimalikult kiiresti teavitama aadressil info@bybenson.com.
by Benson pakub kaebuse korral võimalust hinnaalanduseks, eelkõige juhul, kui defekti tõttu uuesti tarnimine on liiga kulukas. Kui klient peab defektse toote by Bensonile tagastama, annab by Benson kliendile juhised ja tagastuskleebise.
Kui by Benson peab ostusumma täielikult või osaliselt tagastama, tehakse see viivitamata pärast kaebuse aktsepteerimist, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul.
GARANTII
Meie tooted on valmistatud esmaklassilistest materjalidest ja kasutades arenenud tehnoloogiat.
Neid testitakse põhjalikult, et olla kindel, et nad täidavad laitmatult oma ülesandeid ja sobivad ette nähtud keskkondadesse. Siiski võib toodetel esineda materjali- või tootmisdefekte. On äärmiselt oluline saada tagasisidet defektsete toodete kohta võimalikult kiiresti, et saaksime võtta edasisi meetmeid. Garantii juhtumite korral palume pöörduda ostukohta 30 päeva jooksul pärast defekti avastamist ning esitada ostutšekk, et garantii kehtiks.
by Benson annab järgmistele toodetele 1-aastase garantii:
Veetorusid
Aiatööriistu (labidas, kang, labidas, reha, lehereha).
Kääre
Heinapügajad ja oksakäärid
Käru
Kastmisnõud
Saed
Jõulupuualused
Jõulumatid
Sädelus
Tiputähed
Jõulupallid
Garantii kehtib materjali- või töötlusdefektide puhul, mitte kliendi põhjustatud kahjustuste korral.