Siit leiad kõige sagedasemad küsimused meie toodete, kohaletoimetamise, ostu, tingimuste ja muu kohta. Kui sa ei leia oma küsimusele vastust, klõpsa all nurgas abi nuppu HELP.
Tellimine & Maksmine
Kahjuks ei saa me käimasolevat tellimust muuta, kuna see võetakse vastu, pakitakse ja saadetakse 24 tunni jooksul, et jõuaks sinuni võimalikult kiiresti. Palume sul esitada uus tellimus. Ootame rõõmuga tarnimist!
Tähtaega pikendamiseks pead ise pöörduma Klarna poole Klarna rakenduse või veebilehe kaudu. Anna neile põhjus teada ja kui nad selle aktsepteerivad, saavad nad arve peatada kuni asja lahendamiseni. Seda saab teha ka Klarna rakenduse kaudu. Mõlemad võimalused on täiesti tasuta.
Jah, pakume Swishi. Pea meeles sisestada tellimusse sama mobiilinumber, mis on seotud sinu Swish-rakendusega.
Meil on turu kõige turvalisem makselahendus ja pakume sulle järgmisi maksevõimalusi.
Garantii & Allahindlus
See tähendab, et kliendina ei ole sul esimesel aastal valitud toodete puhul tõendamiskoormust, et viga on sinu põhjustatud.
3-aastase kaebusõiguse puhul lasub tõendamiskoormus täpselt sinul, et tõendada, et viga ei ole sinu põhjustatud.
Benson annab järgmistele toodetele 1-aastase garantii:
Veevoolikud
Aiatööriistad (labidas, kang, labidas, rehad).
Pügamis-käärid
Põõsaste ja okste käärid
Käru
Veekanistrid
Saed
Jõulupuu alus
Jõulumatid
Sädelevad
Tipp-tähed
Jõulupallid
Garantii kehtib materjali- või tootmisdefektide puhul, mitte sinu enda põhjustatud vigade puhul.
Kui vahva! Sa lihtsalt lisad selle kassasse ja näed, et see arvestatakse maha.
Kui tegemist on automaatse allahindlusega kampaaniaga, arvestatakse see kassas automaatselt maha. Sa peaksid seda ka nägema.
Kahjuks ei ole meil võimalust lisada sooduskoodi hiljem. Sooduskoodid tuleb lunastada enne tellimuse lõpetamist.
Me töötame pidevalt erinevate kampaaniate ja koostööde kallal, nii et hoia silm peal uutel sooduskoodidel.
Meie tooted
Veevoolik on midagi, mida sa pole kunagi varem näinud. Kerge! Stiilne! Ja paisuv. Ja sa tahad, et see oleks sinu ees.
See, et voolik on ilma veeta kerge ja lühike, teeb selle äärmiselt praktiliseks.
Need on saadaval värvitoonides must ja naturaalne ning kolmes erinevas pikkuses; 15 m, 25 m ja 50 m. (Pikkused kehtivad normaalse veesurve korral). Mõlemal otsal on kaks standardset liitmikku (13 mm 1/2 "), mis sobivad kõigi tarvikutega, kuigi meie disainid teevad selle loomulikult täiuslikuks. :)
Ei, siis need saavad kahjustada. Tekstiilvoolikud peaksid rippuma vabalt voolikuhoidjal.
Voolik on valmistatud väga vastupidavast tekstiilist ja sees on lateksist voolik.
See talub igasugust ilma ja tuult, kuid loomulikult ei tohiks see olla otsese päikese käes nagu ükski teine veevoolik, isegi kui sellel on lisakaitse. Tekstiilkate võib olla tundlik teravate kivide ja puidutükkide suhtes.
Jah, voolikurull töötab kuni 50 m pikkuse voolikuga. Pidage siiski meeles, et tekstiilvoolikuid voolikurullil kasutada ei saa, sest need saavad kahjustada. Tekstiilvoolikud peaksid rippuma vabalt voolikuhoidjal.
Meie müüdav voolikurull sisaldab 15 m pikkust musta PVC voolikut. Kuid nagu mainitud, võite kasutada ka oma vana voolikut või ühendada pikema. Müüme ka voolikurulli ilma voolikuta.
Jah, voolikurulliga kaasas on ka kahemeetrine ühendusvoolik, millega saab ühendada kraanipistiku.
Jah, kõigil meie toodetel on standardmõõdus (1/2"/13 mm) pistikud ja liitmikud, mis sobivad kõigi traditsiooniliste niisutustööriistadega.
Kingituskardid on väga hinnatud. Ja jah, oleme üsna kindlad, et saaja on õnnelik.
Pärast kingituskardi tellimist saadetakse teile kohe e-kiri unikaalse allahindluskoodiga, mida saab kasutada ainult üks kord.
Disain on alati hinnatud kingitus – osta kohe kohale toimetatav kingituskaart!
Kingi kindlasti hinnatud kingitus, lastes saajal valida meie kogu valikust. Kingituskaarte saab osta väärtusega 25–500 € vahel.
Voolikurulli saab kasutada otse maapinnal, kuid see näeb hea välja ka seinale paigaldatuna. Kaasas kaks kruvi.
Meil on tootmine Rootsis, Hispaanias, Hiinas, Bangladeshis ja Indias.
Tarne ja saatmine
Tarne toimub 1–3 tööpäeva jooksul, eeldusel, et toode on laos olemas.
Kõik meie tooted tarnitakse eritellimusel valmistatud pakendites. Kui olete tellinud veidi suuremaid tooteid, toimetatakse need teie koju, samas kui teised tooted toimetatakse postiasutustesse, kust saate need SMS-teavituse ja isikutuvastuse abil kätte.
Iga toote tellimuse eest võtab Benson eraldi tarnekulu. Saatmiskulu suuruse määrab tellimuse kaal ning see on selgelt märgitud kassas.
|
Tingimused |
Hind |
|
0kg–1kg |
48 SEK |
|
1kg–3kg |
54 SEK |
|
3kg–5kg |
62 SEK |
|
5kg–7kg |
72 SEK |
|
7kg–12kg |
84 SEK |
|
12kg–20kg |
92 SEK |
|
20kg–30kg |
128 SEK |
|
30kg–40kg |
130 SEK |
|
40kg–50kg |
148 SEK |
|
50kg–60kg |
158 SEK |
|
60kg–70kg |
164 SEK |
Kui te pakki kättesaamispunktist ei järgi, tagastatakse see meile. Sama kehtib, kui olete sisestanud vale aadressi. Esindaja hoiab pakki 7 päeva, enne kui selle meile tagasi saadab.
Kui te tellitud pakki ei järgi, võtame tasu 195 SEK. See tasu katab saatmiskulud ja üldkulud ning võetakse teie tagasimaksest maha.
Seetõttu pidage meeles, et võtke oma tellimused postkontorist alati vastu 7 päeva jooksul pärast paki saabumist.
„Tavapärastes“ tingimustes on meil täielik laoseis. Kuid kahjuks oleme nagu paljud teised ettevõtted, kogenud tarneviivitusi pandeemia mõjude tõttu. Mõned tooted on seetõttu hilinenud – seda näete iga tootelehe juures ja see kehtib ainult mõne toote kohta.
Need viivitused on olukorra pingestanud. Tarnekulud on mõnes kohas kasvanud üle 300%. Lisaks on tooraine hinnad tõusnud umbes 35%. Teeme kõik, et seda parimal viisil lahendada.
Täname mõistva suhtumise eest selles keerulises olukorras!
Tagastused & Kaebused
Kas olete oma tootega rahulolematu? Loomulikult teeme kõik, et seda lahendada. Palume saata pildid ja kirjeldus, mis teie arvates tootel valesti on.
Kinnitatud kaebuse korral pakume esmalt hinnaalanduse võimalust, kui uuesti saatmine on vea olemuse tõttu liiga kulukas. Kui peate defektse toote meile tagastama, anname teile juhised ja tagastussildi.
Võtke ühendust nurgas oleva HELP nupuga ja me aitame teid!
Kahjuks ei saa osa tootest tagastada. Ese või komplekt peab olema terve.
Kui te näiteks ei ole rahul vooliku pikkusega, soovitame osta paar liitmikku ja ühendada veelgi pikem voolik.
Teil on alati kolm aastat õigus esitada kaebus alates päevast, mil toode kätte saate. Võtke ühendust Bensoniga niipea kui viga avastate. Kaebus on kehtiv ainult siis, kui see esitatakse mõistliku aja jooksul pärast vea märkamist või märgata võimet. Kaebus, mis esitatakse kahe kuu jooksul pärast vea avastamist, loetakse alati esitatud mõistliku aja jooksul.
Vastavalt kaug- ja kodust väljaspool äriühingu ruume sõlmitud lepingute seadusele (SFS 2005:59) on teil õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Kui olete ettevõte või muu juriidiline isik, ei ole taganemisõigust.
Kui soovite ostu tühistada, tagastab by Benson kõik teilt saadud maksed, sealhulgas tarnekulud. Kui aga otsustate mõningaid esemeid hoida ja tellimuse ainult osaliselt tagastada, ei tagastata tarnekulusid.
Kui soovite kasutada taganemisõigust, peate saatma teate e-posti teel aadressile info@bybenson.com enne taganemisaja lõppu.
Tagastamiskulud kannate teie ja peate toote by Bensonile tagastama viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates päevast, mil teavitasite by Bensoni otsusest lepingust taganeda.
Edasimüüja
Sellel lehel saate lihtsalt otsida oma lähimat edasimüüjat.
Pidage meeles, et neil ei pruugi olla kogu kollektsiooni. Võite filtreerida ka meie erinevate kollektsioonide järgi. Loodame, et teile meeldib see, mida näete!
Kui tore, et soovite saada by Bensoni edasimüüjaks! Saatke e-kiri otse meie müügijuhile aadressil hans@bybenson.com ja ta töötleb teie taotluse.
Sotsiaalmeedia
Jah! Me armastame Instagrami. Jälgige meid julgelt. Siit leiate kõike alates nutikatest näpunäidetest kuni võistlusteni.
Loomulikult oleme olemas. Vaadake julgelt siia.
Kui tore! Võtke julgelt ühendust meie turundusosakonnaga aadressil market@bybenson.com. Saatke meile meeleldi kasulikke statistikaid.
Kliendiandmed
Vabandame väga, kui olete saanud teavet, mida te ei soovinud.
Lugege meie privaatsuspoliitikat, kuidas teie andmed võisid meie süsteemi sattuda. Kas ostsite jõulupuu aluse? Kuusekoti vms? Siis olete selle ostnud by Bensonilt.
SMS peab sisaldama teavet, kuidas registreerimisest loobuda. On oluline, et te seda teeksite, et õige number süsteemist kaoks.
Vabandame väga, kui olete saanud teavet, mida te ei soovinud.
Lugege meie privaatsuspoliitikat, kuidas teie andmed võisid meie süsteemi sattuda. Kas ostsite jõulupuu aluse? Kuusekoti vms? Siis olete selle ostnud by Bensonilt.
Uudiskiri sisaldab teavet, kuidas tellimusest loobuda. On oluline, et te seda teeksite, et õige e-posti aadress süsteemist kaoks.
