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Derecho de desistimiento

DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con la Ley de Contratos a Distancia y Contratos Fuera de Locales Comerciales (SFS 2005:59), el Cliente tiene derecho a rescindir el Acuerdo dentro de los 14 días a partir del día en que el Cliente recibe los bienes.

A los clientes que son empresas u otro tipo de personas jurídicas no se les ofrece el derecho de desistimiento.

Si el Cliente se retira del Acuerdo, Benson reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos los gastos de envío (pero sin incluir los gastos de envío adicionales debido a que el Cliente ha elegido un método de envío diferente al envío estándar más económico ofrecido por Benson). ). Si el Cliente opta por conservar determinados bienes y devolver solo parcialmente su pedido, no se reembolsará el coste del envío.

El Cliente sólo responde por la reducción del valor de los bienes como consecuencia de una manipulación distinta a la necesaria para determinar la naturaleza, las características y la función de los bienes.

El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que Benson haya notificado la decisión del Cliente de rescindir el Acuerdo. by Benson puede, sin embargo, esperar el reembolso hasta que by Benson haya recibido los bienes del Cliente o hasta que el Cliente haya enviado una prueba de que los bienes han sido devueltos, lo que ocurra primero. El reembolso al Cliente se realizará a través del método de pago elegido por el Cliente en su pedido, a menos que se acuerde lo contrario o que Benson no pueda realizar un reembolso a través de ese método de pago.

Si el Cliente desea ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente debe, antes de que expire el período de desistimiento, enviar un mensaje por correo electrónico a by Benson a info@bybenson.com y recibirá una nota de devolución, así como un etiqueta de devolución.

El cliente es responsable del costo del envío de devolución. El Cliente devolverá los bienes a by Benson sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de la fecha en que Benson haya notificado al Cliente su decisión de rescindir el Acuerdo. Se considerará cumplido el plazo de desistimiento si el Cliente devuelve la mercancía antes de que haya vencido dicho plazo de catorce días.

QUEJA

Los clientes siempre tienen un período de garantía de tres años a partir de la fecha de recepción del producto. Los clientes que deseen reclamar defectos en el producto deben comunicarse con Benson lo antes posible después de descubrir el defecto. Para que la reclamación sea válida, debe efectuarse dentro de un plazo razonable después de que el Cliente se percatara o debiera haberse percatado del defecto. Una reclamación presentada dentro de los dos meses siguientes al descubrimiento del defecto siempre se considerará realizada dentro de un plazo razonable.

El Cliente deberá inspeccionar los productos en el momento de su recepción y cualquier daño en el embalaje deberá ser comunicado directamente al conductor.

Si los productos entregados son defectuosos, by Benson aplica la legislación de consumo aplicable. Un Cliente que no esté satisfecho con sus productos debido a defectos evidentes de material o de fabricación, incluidos los daños sufridos durante el transporte, debe informar a Benson lo antes posible en info@bybenson.com.

by Benson ofrece la posibilidad de una reducción del precio en caso de reclamación, en primera instancia si el reenvío se considera demasiado costoso en vista de la naturaleza del defecto. En el caso de que el Cliente necesite devolver un producto defectuoso a by Benson, by Benson comunicará las instrucciones para ello al Cliente y le proporcionará un comprobante de devolución.
Si Benson tiene que reembolsar todo o parte del importe de la compra, lo hará sin demoras indebidas después de que se haya aceptado la reclamación, pero a más tardar dentro de los 14 días.

GARANTÍA

Nuestros productos están fabricados con materiales de primera y con tecnología avanzada.

Se prueban minuciosamente para que podamos estar seguros de que funcionarán perfectamente para las tareas y los entornos para los que están destinados. Sin embargo, es posible que los productos tengan algún defecto de material o de fabricación. Es de suma importancia para nosotros recibir comentarios sobre productos defectuosos lo antes posible para que podamos tomar medidas adicionales. Para casos de garantía, comuníquese con el punto de compra, dentro de los 30 días posteriores al descubrimiento. Y muestra tu recibo para que la garantía sea válida.

by Benson ofrece 1 año de garantía en los siguientes productos:
Mangueras de agua
Herramientas de jardinería (pala, azadón, pala, rastrillo, rastrillo de hojas).
Podadera
Tijeras para setos y ramas
Carretilla
regaderas
Sierras
Soportes para árboles de Navidad
Alfombras navideñas
Brillantina
Las mejores estrellas
bolas de navidad
La garantía se aplica a defectos de materiales o mano de obra y no a defectos causados por usted.

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