Aquí encontrará las preguntas más comunes sobre nuestros productos y sobre entrega, compra, términos y condiciones y más. Si no encuentra la respuesta a su pregunta, haga clic en AYUDA en la esquina inferior.
Orden de pago
Desafortunadamente, no podemos cambiar un pedido en curso, ya que se recoge, empaca y envía dentro de las 24 horas para llegar a usted lo más rápido posible. Por lo tanto, le pedimos que realice un nuevo pedido. ¡Esperamos poder entregar!
Para extender la fecha de vencimiento, debe comunicarse con Klarna por su cuenta a través de la aplicación Klarna o del sitio web de Klarna. Hágales saber el motivo y, si lo aceptan, pueden pausar la factura hasta que se resuelva el asunto. También puede hacerlo a través de la aplicación de Klarna. Ambos enfoques son completamente gratuitos.
Sí, ofrecemos Swish. Recuerda introducir en tu pedido el mismo número de móvil que está vinculado a tu Swishapp.
Contamos con la solución de pago más segura del mercado y te ofrecemos las siguientes opciones de pago.
Garantía y descuento
Esto significa que usted, como cliente, no tiene la carga de probar que es usted quien ha causado el error durante el primer año en productos seleccionados.
En el caso del derecho de reclamación de 3 años, es precisamente usted quien tiene la carga de la prueba de que no es usted quien ha causado el error.
by Benson ofrece una garantía de 1 año en los siguientes productos:
Mangueras de agua
Herramientas de jardín (pala, azadón, pala, rastrillo, rastrillo).
Podadera
Tijeras de podar y setos
Carretilla
Jarras de agua
Sierras
Puesto de árbol de Navidad
Alfombras navideñas
Brillantina
Las mejores estrellas
bolas de navidad
La garantía se aplica a defectos de material o de fabricación y no a defectos que usted mismo haya causado.
¡Que divertido! Simplemente lo añades al checkout y verás que se descuenta.
Si es una campaña con un descuento automático, se descuenta automáticamente al finalizar la compra. Deberías verlo también.
Desafortunadamente, no tenemos la oportunidad de agregar un código de descuento después. Los códigos de descuento deben canjearse antes de completas tu pedido.
Trabajamos constantemente en varias campañas y colaboraciones, así que esté atento a los nuevos códigos de descuento.
Nuestros productos
La manguera de agua es algo que nunca has visto antes. ¡Ligero! elegante! Y en expansión. Y quieres tenerlo tirado al frente.
El hecho de que sea ligero y corto sin agua lo hace extremadamente práctico.
Vienen en los colores negro y natural y en tres largos diferentes; 15m, 25m y 50m. (Las longitudes se aplican a la presión normal del agua). Dos acoples estándar en cada extremo (13 mm 1/2") por lo que caben todos los accesorios, aunque por supuesto nuestros diseños lo hacen completo. :)
No, entonces se destruyen. Las mangueras textiles deben colgar libremente en un colgador de mangueras.
La manguera está hecha de un textil muy duradero y en el interior hay una manguera de látex.
Puede soportar todo tipo de clima y viento, pero por supuesto no debe exponerse al sol abrasador como cualquier otra manguera de agua, incluso si tiene una protección adicional. La cubierta textil puede ser sensible a las piedras afiladas y las virutas de madera.
Sí, el enrollador de manguera funciona hasta 50 m. Tenga en cuenta, sin embargo, que no puede utilizar un enrollador de mangueras para mangueras textiles, porque entonces se destruyen. Las mangueras textiles deben colgar libremente en un colgador de mangueras.
El carrete de manguera que vendemos viene con una manguera de PVC de 15 m de largo en color negro. Pero como dije, puedes usar el anterior o conectar uno por más tiempo. También vendemos carrete de manguera sin manguera.
Sí, para el enrollador de manguera con manguera, también se incluye una manguera de conexión de dos metros de largo para conectar a la toma de su grifo.
Sí, todos nuestros productos tienen enchufes y acoplamientos que son estándar (1/2 "/ 13 mm) y deben adaptarse a todas las herramientas de riego tradicionales.
Las tarjetas de regalo son muy apreciadas. Y sí, estamos bastante seguros de que el destinatario estará feliz.
Se le enviará un correo electrónico inmediatamente después de que haya hecho clic en Inicio la tarjeta de regalo con un código de descuento único que solo se puede usar una vez.
El diseño siempre es un regalo apreciado: ¡compre una tarjeta de regalo con entrega inmediata!
Ofrezca un obsequio apreciado garantizado al permitir que el destinatario elija entre toda nuestra gama. Las tarjetas de regalo se pueden comprar con un valor de una cantidad entre SEK 250 - 5000.
El carrete de manguera se puede usar directamente en el suelo, pero también se ve bien para montarlo en la pared. Dos tornillos incluidos.
Tenemos producción en Suecia, España, China, Bangladesh e India.
Entrega y envío
La entrega se realiza dentro de 1-3 días hábiles siempre que el producto esté en stock.
Todos nuestros productos se entregan en embalajes hechos a medida. Si ha pedido productos un poco más grandes, se le enviarán a su casa, mientras que otros productos se entregarán a los agentes postales, donde podrá recogerlos con la ayuda de una notificación e identificación por SMS.
Para cada pedido individual de productos, Benson cobra una tarifa de envío individual. Es el peso de su pedido lo que determina cuánto será el envío y esto se indica claramente al finalizar la compra.
|
Condiciones |
Precio |
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0kg–1kg |
48 coronas suecas |
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1 kg – 3 kg |
54 coronas suecas |
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3 kg – 5 kg |
62 coronas suecas |
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5 kg–7 kg |
72 coronas suecas |
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7 kg-12 kg |
84 coronas suecas |
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12 kg–20 kg |
92 coronas suecas |
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20 kg-30 kg |
128 coronas suecas |
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30 kg–40 kg |
130 coronas suecas |
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40 kg–50 kg |
148 coronas suecas |
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50 kg–60 kg |
158 coronas suecas |
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60 kg–70 kg |
164 coronas suecas |
Si no recoge su paquete en el punto de entrega, nos será devuelto. Lo mismo se aplica si ha ingresado una dirección incorrecta. Un agente proporciona el paquete durante 7 días, antes de devolvérnoslo.
En los casos en que no recoja el paquete pedido, cobramos una tarifa de SEK 195. La tarifa se refiere al envío y los gastos generales y se deduce de su reembolso.
Por lo tanto, recuerde siempre recoger sus pedidos dentro de los 7 días posteriores a la llegada de su paquete a la oficina de correos.
En circunstancias "normales", tenemos stock completo. Pero lamentablemente, como muchas otras empresas, hemos sufrido retrasos en las entregas debido a los efectos de la situación de pandemia. Por lo tanto, algunos productos se han retrasado: lo ve en cada página de producto y solo se aplica a algunos productos.
La situación está tensa con estos retrasos. Los costos de envío han aumentado más de un 300% en algunos lugares. Agregue a eso aumentos en las materias primas de alrededor del 35%. Y hacemos todo lo posible para resolver esto de la mejor manera.
¡Gracias por su comprensión en esta situación tan exigente!
Devoluciones y Quejas
¿Está insatisfecho con su producto? Por supuesto, haremos todo lo posible para tratar de resolver esto. Necesitamos que envíe imágenes y una descripción de lo que cree que está mal.
En el caso de una reclamación aprobada, ofrecemos la opción de una reducción del precio en primera instancia si la reenvío se considera demasiado costoso con respecto a la naturaleza del error. En el caso de que necesite devolvernos un producto defectuoso, le daremos instrucciones para ello y le proporcionaremos un comprobante de devolución.
¡Ponte en contacto con HELP en la esquina inferior y te ayudaremos!
Desafortunadamente, no puede devolver parte de un artículo. El artículo/conjunto debe estar intacto.
Si, por ejemplo, no está satisfecho con la longitud de la manguera, le recomendamos que compre un par de acoplamientos y conecte una manguera aún más larga.
Siempre tiene derecho a presentar una reclamación durante tres años a partir del día en que recibe el producto. Póngase en contacto con Benson lo antes posible después de descubrir el error. Para que la reclamación sea válida, debe realizarse dentro de un plazo razonable después de que haya advertido o debiera haber advertido el error. Una reclamación presentada dentro de los dos meses siguientes al descubrimiento del error siempre se considera realizada dentro de un plazo razonable.
De acuerdo con la Ley de Contratos a Distancia y Contratos Fuera de los Locales Comerciales (SFS 2005: 59), tiene derecho a rescindir el Acuerdo dentro de los 14 días a partir del día en que recibe los bienes.
Si es una empresa u otro tipo de persona jurídica, no se ofrece ningún derecho de desistimiento.
Si desea cancelar su compra, by Benson le reembolsará todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío. Sin embargo, si elige conservar ciertos artículos y solo devuelve parcialmente su pedido, no se reembolsará el costo de envío.
Si desea ejercer su derecho de desistimiento, debe enviar un mensaje por correo electrónico a by Benson a info@bybenson.com antes de que venza el período de desistimiento.
Usted es responsable del costo del envío de devolución y debe devolver el producto a Benson sin demoras indebidas y al menos a más tardar 14 días después del día en que Benson notificó su decisión de retirarse del Acuerdo.
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