PRAVICA DO ODSTOPA
V skladu z Zakonom o pogodbah na daljavo in pogodbah, sklenjenih izven poslovnih prostorov (SFS 2005:59), ima Kupec pravico, da v 14 dneh od dneva prejema blaga odstopi od Pogodbe.
Podjetjem ali drugim pravnim osebam pravica do odstopa ni zagotovljena.
Če Kupec odstopi od Pogodbe, bo Benson povrnil vsa prejeta plačila od Kupca, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov dostave, ki nastanejo zaradi izbire drugega načina dostave, kot je najcenejša standardna dostava, ki jo ponuja Benson). Če Kupec izbere, da obdrži določeno blago in le delno vrne naročilo, stroški pošiljanja ne bodo povrnjeni.
Kupec je odgovoren le za zmanjšano vrednost blaga, ki je nastala zaradi ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, značilnosti in delovanja blaga.
Povračilo bo izvedeno brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najkasneje v 14 dneh od dneva, ko je Benson prejel obvestilo o odločitvi Kupca za odstop od Pogodbe. Benson lahko počaka s povračilom, dokler ne prejme vrnjenega blaga od Kupca ali dokler Kupec ne predloži dokazila o vračilu blaga, kar koli nastopi prej. Povračilo bo izvedeno preko plačilnega načina, ki ga je Kupec izbral ob naročilu, razen če ni drugače dogovorjeno ali če Benson ne more izvesti povračila preko tega plačilnega načina.
Če želi Kupec uveljaviti pravico do odstopa, mora pred iztekom roka za odstop poslati sporočilo po e-pošti na info@bybenson.com in prejel bo obrazec za vračilo ter nalepko za vračilo.
Kupec krije stroške vračila pošiljke. Kupec mora blago vrniti Benson brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najkasneje v 14 dneh od dneva, ko je Benson obvestil o odstopu od Pogodbe. Rok za odstop velja kot izpolnjen, če Kupec blago vrne pred iztekom tega štirinajstdnevnega roka.
REKLAMACIJA
Kupec ima vedno triletno garancijsko obdobje od dneva prejema izdelka. Kupec, ki želi uveljavljati napake na izdelku, mora o tem obvestiti Benson čim prej po odkritju napake. Da je reklamacija veljavna, mora biti vložena v razumljivem roku po tem, ko je Kupec opazil ali bi moral opaziti napako. Reklamacija, vložena v dveh mesecih od odkritja napake, se vedno šteje za vloženo v razumljivem roku.
Kupec mora ob prejemu izdelkov pregledati blago in morebitno poškodbo embalaže takoj prijaviti vozniku.
Če so dostavljeni izdelki okvarjeni, Benson upošteva veljavno potrošniško zakonodajo. Kupec, ki ni zadovoljen z izdelkom zaradi očitnih materialnih ali proizvodnih napak, vključno s poškodbami med prevozom, mora o tem čim prej obvestiti Benson na info@bybenson.com.
Benson ponuja možnost znižanja cene v primeru reklamacije, predvsem če je ponovna dostava zaradi narave napake predraga. Če Kupec mora vrniti okvarjen izdelek Bensonu, bo Benson Kupcu posredoval navodila in priložil obrazec za vračilo.
Če mora Benson povrniti celoten ali del kupnine, bo to storil brez nepotrebnega odlašanja po sprejetju reklamacije, najkasneje v 14 dneh.
GARANCIJA
Naši izdelki so izdelani iz vrhunskih materialov in z napredno tehnologijo.
Temeljito so testirani, da zagotovimo brezhibno delovanje za naloge in okolja, za katera so namenjeni. Kljub temu je možno, da izdelki vsebujejo materialne ali proizvodne napake. Zelo nam je pomembno, da prejmemo povratne informacije o okvarjenih izdelkih čim prej, da lahko ukrepamo. Za garancijske primere se obrnite na prodajno mesto v roku 30 dni od odkritja napake in predložite račun za veljavnost garancije.
Benson nudi 1-letno garancijo na naslednje izdelke:
Vodni cevi
Vrtno orodje (lopata, motika, lopatica, grablje, listne grablje).
Škarje za obrezovanje
Škarje za živo mejo in veje
Vlečni voziček
Garnice za zalivanje
Žage
Stojala za božično drevo
Božične preproge
Bleščice
Zvezdice
Božične kroglice
Garancija velja za materialne in proizvodne napake, ne pa za poškodbe, ki jih povzroči uporabnik.