Pogosta vprašanja

Žal ne moremo spremeniti že oddanega naročila, saj ga v 24 urah poberejo, zapakirajo in pošljejo, da vam ga dostavijo čim prej. Zato vas prosimo, da oddate novo naročilo. Veselimo se dostave!

Za podaljšanje roka plačila morate sami kontaktirati Klarno preko aplikacije Klarna ali spletne strani Klarna. Povejte jim razlog in če ga sprejmejo, lahko račun začasno ustavijo, dokler se zadeva ne reši. To lahko storite tudi preko aplikacije Klarna. Obe možnosti sta popolnoma brezplačni.

Da, ponujamo Swish. Ne pozabite vnesti iste telefonske številke v naročilo, ki je povezana z vašo aplikacijo Swish.

Imamo najsodobnejšo varno plačilno rešitev na trgu in vam ponujamo naslednje možnosti plačila.

To pomeni, da kot kupec v prvem letu pri izbranih izdelkih nimate dokaznega bremena, da ste vi povzročili napako.

Pri 3-letni pravici do reklamacije je pravzaprav na vas dokazno breme, da niste vi povzročili napake.

Benson nudi 1-letno garancijo na naslednje izdelke:
Vodne cevi
Vrtno orodje (lopata, motika, lopata, grablje).
Obrezovalne škarje
Škarje za živo mejo in obrezovanje
Kolesar
Vrči za vodo
Žage
Stojalo za božično drevo
Božični preprogi
Bleščice
Zvezde na vrhu
Božične kroglice

Garancija velja za materialne ali proizvodne napake in ne za napake, ki ste jih povzročili sami.

Kako zabavno! Preprosto jo dodate ob zaključku nakupa in videli boste, da se odšteje.

Če gre za kampanjo z avtomatskim popustom, se ta samodejno odšteje ob zaključku nakupa. Tudi vi bi to morali videti.

Žal nimamo možnosti dodati kode za popust kasneje. Kode za popust je treba unovčiti pred zaključkom naročila.

Nenehno delamo na različnih kampanjah in sodelovanjih, zato bodite pozorni na nove kode za popust.

Vodni cev je nekaj, kar še niste videli. Lahka! Slogovna! In raztegljiva. In želite, da je vedno pri roki.

Dejstvo, da je brez vode lahka in kratka, jo naredi izjemno praktično.

Na voljo so v barvah črna in naravna ter v treh različnih dolžinah; 15 m, 25 m in 50 m. (Dolžine veljajo pri normalnem vodnem pritisku). Na vsakem koncu sta dve standardni spojki (13 mm 1/2"), tako da ustreza vsem dodatkom, čeprav naše zasnove seveda naredijo komplet popoln. :)

Ne, potem se uničijo. Tekstilne cevi naj prosto visijo na nosilcu za cevi.

Cev je izdelana iz zelo trpežnega tekstila, znotraj pa je cev iz lateksa.

Prenese vse vremenske razmere in veter, vendar seveda ne sme biti izpostavljen žgočemu soncu, tako kot katera koli druga vodna cev, čeprav ima dodatno zaščito. Tekstilni ovoj je lahko občutljiv na ostre kamne in lesene ostružke.

Da, kolut za cev deluje do 50 m. Vendar upoštevajte, da za tekstilne cevi ne morete uporabljati koluta, saj se te uničijo. Tekstilne cevi naj prosto visijo na nosilcu za cevi.

Kolut za cev, ki ga prodajamo, ima 15 m dolgo PVC cev v črni barvi. Kot sem že omenil, lahko uporabite svojo staro ali priključite daljšo. Prodajamo tudi kolute za cev brez cevi.

Da, za kolut za cev s cevjo je priložena tudi dvometrska priključna cev za povezavo z vašo vodovodno vtičnico.

Da, vsi naši izdelki imajo standardne vtičnice in spojke (1/2 "/ 13 mm), ki ustrezajo vsem tradicionalnim orodjem za namakanje.

Darilne kartice so zelo cenjene. In ja, prepričani smo, da bo prejemnik vesel.

Po kliku za nakup darilne kartice vam bo takoj poslan e-poštni naslov z edinstveno kodo za popust, ki jo je mogoče uporabiti samo enkrat.

Oblikovanje je vedno cenjeno darilo – kupite darilno kartico z takojšnjo dostavo!

Podarite zagotovo cenjeno darilo tako, da prejemniku omogočite izbiro iz celotnega našega asortimana. Darilne kartice lahko kupite z vrednostjo med 25 in 500 €.

Kolut za cev se lahko uporablja neposredno na tleh, prav tako pa izgleda dobro, če ga namestite na steno. Vključeni sta dva vijaka.

Proizvodnja poteka na Švedskem, v Španiji, na Kitajskem, v Bangladešu in Indiji.

Dostava poteka v roku 1-3 delovnih dni, če je izdelek na zalogi.

Vsi naši izdelki so dostavljeni v po meri izdelani embalaži. Če ste naročili nekoliko večje izdelke, vam jih dostavimo na dom, medtem ko so drugi izdelki dostavljeni na poštne agente, kjer jih lahko nato prevzamete s pomočjo SMS obvestila in identifikacije.

Za vsak posamezen naročen izdelek zaračuna Benson ločeno dostavno pristojbino. Teža vašega naročila določa, koliko bo znašala poštnina, kar je jasno navedeno ob zaključku nakupa.

Če ne prevzamete paketa na dostavnem mestu, bo vrnjen nam. Enako velja, če ste vnesli napačen naslov. Poštni agent hrani paket 7 dni, preden ga pošlje nazaj k nam.

V primerih, ko ne prevzamete naročenega paketa, zaračunamo pristojbino 195 SEK. Pristojbina se nanaša na poštnino in stroške ter se odšteje od vračila.

Zato vedno poskrbite, da prevzamete naročila v 7 dneh od prihoda paketa na pošto.

V "normalnih" okoliščinah imamo polne zaloge. A žal smo, tako kot mnogi drugi, zaradi pandemije doživeli zamude pri dostavi. Nekateri izdelki so zato zamujali – to vidite na vsaki strani izdelka in velja le za nekaj izdelkov.

Situacija je napeta zaradi teh zamud. Stroški dostave so se na nekaterih mestih povečali za več kot 300 %. K temu dodajte še približno 35 % povišanje cen surovin. In naredimo vse, da to rešimo na najboljši način.

Hvala za razumevanje v tej zahtevni situaciji!

Niste zadovoljni z izdelkom? Seveda bomo naredili vse, da to rešimo. Potrebujemo, da nam pošljete slike in opis, kaj menite, da je narobe.

V primeru odobrene reklamacije v prvi vrsti ponujamo možnost znižanja cene, če se ponovno dostavo šteje za predrago glede na naravo napake. Če morate vrniti okvarjen izdelek, vam bomo dali navodila in priložili vračilni nalog.

Obrnite se na POMOČ v spodnjem kotu in pomagali vam bomo!

Žal ne morete vrniti dela izdelka. Izdelek / komplet mora biti cel.

Če na primer niste zadovoljni z dolžino cevi, priporočamo, da kupite par spojk in povežete še daljšo cev.

Vedno imate triletno pravico do uveljavljanja reklamacije od dneva prejema izdelka. Kontaktirajte Benson čim prej po odkritju napake. Da je reklamacija veljavna, mora biti vložena v razumnem času po tem, ko ste napako opazili ali bi jo morali opaziti. Reklamacija, vložena v dveh mesecih po odkritju napake, se vedno šteje za vloženo v razumnem času.

V skladu z Zakonom o pogodbah na daljavo in pogodbah izven poslovnih prostorov (SFS 2005: 59) imate pravico odstopiti od pogodbe v 14 dneh od dneva prejema blaga.

Če ste podjetje ali druga pravna oseba, pravica do odstopa ni na voljo.

Če želite preklicati nakup, vam bo by Benson povrnil vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave. Če pa se odločite obdržati nekatere izdelke in le delno vrnete naročilo, stroškov pošiljanja ne bomo povrnili.

Če želite uveljaviti pravico do odstopa, morate poslati sporočilo po e-pošti na by Benson na info@bybenson.com, preden poteče rok za odstop.

Stroške vračila nosite vi in izdelek morate brez nepotrebnega odlašanja vrniti by Benson, najkasneje pa 14 dni po dnevu, ko ste by Benson obvestili o svoji odločitvi za odstop od pogodbe.

Na tej strani lahko enostavno poiščete najbližjega prodajalca.

Upoštevajte, da morda nimajo celotne kolekcije. Prav tako lahko filtrirate po naših različnih kolekcijah. Upamo, da vam je všeč, kar vidite!

Kako zabavno, da želite postati prodajalec by Benson! Pošljite e-pošto neposredno našemu vodji prodaje hans@bybenson.com in obdelal bo vašo zahtevo.

Prijavite se na spodnji sliki. Veselimo se vaše prijave!

Da! Obožujemo Instagram. Spremljajte nas. Tukaj boste našli vse od pametnih nasvetov do tekmovanj.

Seveda smo tukaj. Oglejte si tukaj.

Kako zabavno! Vabimo vas, da kontaktirate naš oddelek za marketing na market@bybenson.com. Pošljite nam koristne statistike.

Zelo nam je žal, če ste prejeli kakršne koli informacije, ki jih niste želeli prejeti.

Preberite našo politiko zasebnosti o tem, kako so vaše informacije morda prišle v naš sistem. Morda ste kupili stojalo za božično drevo? Vrečko za smreko itd.? Potem ste to kupili pri by Benson.

SMS mora vsebovati informacije o tem, kako se odjaviti. Pomembno je, da to storite, da bo pravilen številka izbrisan iz sistema.

Zelo nam je žal, če ste prejeli kakršne koli informacije, ki jih niste želeli prejeti.

Preberite našo politiko zasebnosti o tem, kako so vaše informacije morda prišle v naš sistem. Morda ste kupili stojalo za božično drevo? Vrečko za smreko itd.? Potem ste to kupili pri by Benson.

Novice vsebuje informacije o tem, kako se odjaviti. Pomembno je, da to storite, da bo pravilen e-poštni naslov izbrisan iz sistema.