PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Podľa zákona o diaľkových zmluvách a zmluvách uzatváraných mimo prevádzkových priestorov (SFS 2005:59) má zákazník právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa, keď zákazník obdrží tovar.
Zákazníkom, ktorí sú spoločnosti alebo iné typy právnických osôb, nie je ponúkané právo na odstúpenie od zmluvy.
Ak zákazník odstúpi od zmluvy, spoločnosť by Benson vráti všetky platby prijaté od zákazníka vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov na doručenie spôsobených tým, že zákazník si zvolil iný spôsob doručenia ako najlacnejšie štandardné doručenie ponúkané spoločnosťou by Benson). Ak si zákazník ponechá určitý tovar a vráti len časť objednávky, náklady na dopravu nebudú vrátené.
Zákazník zodpovedá len za zníženú hodnotu tovaru spôsobenú manipuláciou inou, než je nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a funkcie tovaru.
Vrátenie peňazí bude uskutočnené bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy spoločnosť by Benson bola informovaná o rozhodnutí zákazníka odstúpiť od zmluvy. Spoločnosť by Benson však môže počkať s vrátením peňazí, kým neobdrží tovar späť od zákazníka alebo kým zákazník nepredloží doklad o vrátení tovaru, podľa toho, čo nastane skôr. Vrátenie peňazí zákazníkovi bude uskutočnené prostredníctvom platobnej metódy zvolenej zákazníkom v jeho objednávke, pokiaľ nie je dohodnuté inak alebo ak nie je možné vrátiť peniaze touto platobnou metódou.
Ak chce zákazník uplatniť svoje právo na odstúpenie, mal by pred uplynutím lehoty na odstúpenie zaslať správu e-mailom na adresu by Benson na info@bybenson.com, kde obdrží návratový formulár a štítok na vrátenie.
Zákazník je zodpovedný za náklady na vrátenie tovaru. Zákazník musí tovar vrátiť spoločnosti by Benson bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy spoločnosť by Benson informoval o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy. Lehota na odstúpenie sa považuje za dodržanú, ak zákazník tovar vráti pred uplynutím tejto štrnásťdňovej lehoty.
REKLAMÁCIA
Zákazníci majú vždy trojročnú záručnú lehotu od dátumu prevzatia produktu. Zákazníci, ktorí chcú uplatniť reklamáciu na výrobok, by mali kontaktovať spoločnosť by Benson čo najskôr po zistení vady. Aby bola reklamácia platná, musí byť uplatnená v primeranej lehote po tom, čo zákazník vadu zistil alebo mal zistiť. Reklamácia uplatnená do dvoch mesiacov od zistenia vady sa vždy považuje za uplatnenú v primeranej lehote.
Zákazník musí skontrolovať výrobky pri prevzatí a akékoľvek poškodenie obalu musí nahlásiť priamo vodičovi.
Ak sú dodané výrobky vadné, spoločnosť by Benson uplatňuje platnú spotrebiteľskú legislatívu. Zákazník, ktorý nie je spokojný so svojím tovarom z dôvodu zjavnej materiálovej alebo výrobnej vady, vrátane poškodení vzniknutých počas prepravy, musí čo najskôr informovať spoločnosť by Benson na info@bybenson.com.
Spoločnosť by Benson ponúka možnosť zníženia ceny v prípade reklamácie, najmä ak by opätovné dodanie bolo vzhľadom na povahu vady príliš nákladné. Ak zákazník potrebuje vrátiť vadný výrobok spoločnosti by Benson, spoločnosť by Benson poskytne zákazníkovi pokyny a návratový štítok.
Ak musí spoločnosť by Benson vrátiť celú alebo časť kúpnej ceny, urobí tak bez zbytočného odkladu po prijatí reklamácie, najneskôr však do 14 dní.
ZÁRUKA
Naše produkty sú vyrobené z prvotriednych materiálov a s použitím pokročilých technológií.
Sú dôkladne testované, aby sme si boli istí, že budú bezchybne fungovať pre úlohy a prostredia, na ktoré sú určené. Napriek tomu je možné, že produkty môžu mať materiálovú alebo výrobnú vadu. Je pre nás veľmi dôležité, aby sme čo najskôr dostali spätnú väzbu o chybných produktoch, aby sme mohli prijať ďalšie opatrenia. V prípade záručných prípadov, prosím, kontaktujte miesto nákupu do 30 dní od zistenia vady a predložte doklad o kúpe, aby bola záruka platná.
Spoločnosť by Benson poskytuje 1-ročnú záruku na nasledujúce produkty:
Vodné hadice
Záhradné náradie (lopata, motyka, rýľ, hrable, listové hrable).
Záhradné nožnice
Nožnice na živý plot a konáre
Fúrik
Zalievačky
Píly
Stojany na vianočné stromčeky
Vianočné koberce
Trblietky
Vianočné hviezdy
Vianočné gule
Záruka sa vzťahuje na materiálové alebo výrobnické vady, nie na vady spôsobené zákazníkom.