Často kladené otázky

Bohužiaľ, nemôžeme zmeniť prebiehajúcu objednávku, pretože je vyzdvihnutá, zabalená a odoslaná do 24 hodín, aby k vám dorazila čo najrýchlejšie. Preto vás prosíme, aby ste zadali novú objednávku. Tešíme sa na doručenie!

Ak chcete predĺžiť splatnosť, musíte kontaktovať Klarna sami cez aplikáciu Klarna alebo webovú stránku Klarna. Povedzte im dôvod a ak to akceptujú, môžu faktúru pozastaviť, kým sa záležitosť nevyrieši. Môžete to urobiť aj cez aplikáciu Klarna. Obe možnosti sú úplne zadarmo.

Áno, ponúkame Swish. Nezabudnite zadať rovnaké mobilné číslo v objednávke, ktoré je prepojené s vašou aplikáciou Swish.

Máme na trhu najbezpečnejšie platobné riešenie a ponúkame vám nasledujúce možnosti platby.

To znamená, že ako zákazník nemáte dôkazné bremeno, že chybu ste spôsobili vy počas prvého roka na vybraných produktoch.

Pri 3-ročnej lehote na reklamáciu je práve na vás dôkazné bremeno, že chybu ste nespôsobili vy.

Benson poskytuje 1-ročnú záruku na nasledujúce produkty:
Záhradné hadice
Záhradné náradie (lopata, motyka, rýľ, hrable).
Záhradné nožnice
Nožnice na živý plot a prerezávanie
Fúrik
Džbány na vodu
Píly
Stojan na vianočný stromček
Vianočné koberce
Trblietky
Vianočné hviezdy
Vianočné gule

Záruka sa vzťahuje na materiálové alebo výrobné chyby, nie na chyby spôsobené vami.

Ako super! Jednoducho ho pridáte pri pokladni a uvidíte, že sa odpočíta.

Ak ide o kampaň s automatickou zľavou, tá sa automaticky odpočíta pri pokladni. Mali by ste to vidieť aj vy.

Bohužiaľ, nemáme možnosť pridať zľavový kód dodatočne. Zľavové kódy musia byť uplatnené pred dokončením objednávky.

Neustále pracujeme na rôznych kampaniach a spoluprácach, takže sledujte nové zľavové kódy.

Záhradná hadica je niečo, čo ste ešte nevideli. Ľahká! Štýlová! A rozťahovacia. A budete ju chcieť mať položenú na dosah.

Fakt, že je ľahká a krátka bez vody, ju robí mimoriadne praktickou.

Sú dostupné v čiernej a prírodnej farbe a v troch rôznych dĺžkach; 15 m, 25 m a 50 m. (Dĺžky platia pri bežnom vodnom tlaku). Na každom konci sú dva štandardné spojky (13 mm 1/2 "), takže pasujú na všetky príslušenstvá, hoci naše dizajny ich samozrejme robia kompletnými. :)

Nie, potom by sa zničili. Textilné hadice by mali voľne visieť na držiaku na hadice.

Hadica je vyrobená z veľmi odolného textilu a vo vnútri je latexová hadica.

Vydrží všetky druhy počasia a vetra, ale samozrejme by nemala byť vystavená priamemu slnku ako každá iná vodná hadica, aj keď má extra ochranu. Textilný povrch môže byť citlivý na ostré kamene a triesky.

Áno, navijak na hadicu funguje do 50 m. Majte však na pamäti, že na navijak nemožno použiť textilné hadice, pretože by sa zničili. Textilné hadice by mali voľne visieť na držiaku na hadice.

Navijak na hadicu, ktorý predávame, je dodávaný s 15 m dlhou PVC hadicou v čiernej farbe. Ako som však povedal, môžete použiť svoju starú alebo pripojiť dlhšiu. Predávame aj navijaky bez hadice.

Áno, k navijaku na hadicu s hadicou je tiež priložená dvojmetrová pripojovacia hadica na pripojenie k vašej vodovodnej zásuvke.

Áno, všetky naše produkty majú štandardné zásuvky a spojky (1/2 "/ 13 mm), ktoré by mali pasovať na všetky tradičné zavlažovacie nástroje.

Darčekové karty sú veľmi obľúbené. A áno, sme si istí, že obdarovaný bude šťastný.

E-mail vám bude okamžite zaslaný po kliknutí na kúpu darčekovej karty s jedinečným zľavovým kódom, ktorý je možné použiť iba raz.

Dizajn je vždy ocenený darček – kúpte darčekovú kartu s okamžitým doručením!

Darujte zaručene ocenený darček tým, že obdarovaný si vyberie z celého nášho sortimentu. Darčekové karty je možné zakúpiť s hodnotou od 25 do 500 €.

Navijak na hadicu sa dá použiť priamo na zemi, ale vyzerá dobre aj zavesený na stene. Súčasťou sú dve skrutky.

Máme výrobu vo Švédsku, Španielsku, Číne, Bangladéši a Indii.

Doručenie prebieha do 1-3 pracovných dní za predpokladu, že je produkt na sklade.

Všetky naše produkty sú dodávané v špeciálne vyrobenom obale. Ak ste si objednali o niečo väčšie produkty, budú doručené priamo k vám domov, zatiaľ čo ostatné produkty sú doručené na poštové pobočky, kde si ich môžete vyzdvihnúť pomocou SMS notifikácie a identifikácie.

Za každú jednotlivú objednávku produktov účtuje Benson samostatný poplatok za doručenie. Výška poštovného závisí od hmotnosti vašej objednávky a je jasne uvedená pri pokladni.

Ak si nevyzdvihnete balík na mieste doručenia, bude nám vrátený. To isté platí, ak ste zadali nesprávnu adresu. Zásielkový agent uchováva balík 7 dní, potom ho pošle späť k nám.

V prípadoch, keď si nevyzdvihnete objednaný balík, účtujeme poplatok 195 SEK. Poplatok sa vzťahuje na dopravu a režijné náklady a odpočíta sa z vašej refundácie.

Preto nezabudnite vždy vyzdvihnúť svoje objednávky do 7 dní od doručenia balíka na poštu.

Za „normálnych“ okolností máme plné zásoby. Ale bohužiaľ, rovnako ako mnoho iných spoločností, sme utrpeli oneskorenia v dodávkach kvôli pandémii. Niektoré produkty sú preto oneskorené – vidíte to na každej stránke produktu a platí to len pre niekoľko produktov.

Situácia je napätá kvôli týmto oneskoreniam. Náklady na dopravu sa v niektorých prípadoch zvýšili o viac ako 300 %. K tomu sa pridávajú zvýšenia cien surovín približne o 35 %. A robíme všetko pre to, aby sme to vyriešili čo najlepšie.

Ďakujeme za pochopenie v tejto náročnej situácii!

Nie ste spokojní so svojím produktom? Samozrejme, urobíme všetko pre to, aby sme to vyriešili. Potrebujeme, aby ste nám poslali fotografie a popis toho, čo si myslíte, že je na produkte zlé.

V prípade schválenej reklamácie ponúkame v prvom rade možnosť zníženia ceny, ak je opätovné dodanie považované za príliš nákladné vzhľadom na povahu chyby. Ak potrebujete vrátiť chybný produkt, poskytneme vám pokyny a vratný lístok.

Kontaktujte nás v sekcii POMOC v dolnom rohu a radi vám pomôžeme!

Bohužiaľ, časť tovaru nemôžete vrátiť samostatne. Tovar / súprava musí byť neporušená.

Ak napríklad nie ste spokojní s dĺžkou hadice, odporúčame vám kúpiť pár spojok a pripojiť ešte dlhšiu hadicu.

Vždy máte trojročné právo podať reklamáciu od dňa prevzatia produktu. Kontaktujte Benson čo najskôr po zistení chyby. Aby bola reklamácia platná, musí byť podaná v primeranej lehote po tom, čo ste chybu zistili alebo ste ju mali zistiť. Reklamácia podaná do dvoch mesiacov od zistenia chyby sa vždy považuje za podanú v primeranej lehote.

V súlade so zákonom o diaľkových zmluvách a zmluvách mimo prevádzkových priestorov (SFS 2005: 59) máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od dňa, keď tovar obdržíte.

Ak ste firma alebo iný typ právnickej osoby, právo na odstúpenie nie je poskytované.

Ak chcete zrušiť nákup, by Benson vám vráti všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie. Ak si však ponecháte niektoré položky a objednávku vrátite len čiastočne, náklady na dopravu nebudú vrátené.

Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie, musíte poslať správu e-mailom na by Benson na info@bybenson.com pred uplynutím lehoty na odstúpenie.

Nesiete zodpovednosť za náklady na spätné zaslanie a musíte produkt vrátiť by Benson bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní od dňa, keď ste by Benson oznámili svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy.

Na tejto stránke môžete jednoducho vyhľadať svojho najbližšieho predajcu.

Majte na pamäti, že nemusia mať celú kolekciu. Môžete tiež filtrovať podľa našich rôznych kolekcií. Dúfame, že sa vám to, čo vidíte, páči!

Aké skvelé, že chcete byť predajcom by Benson! Napíšte priamo nášmu obchodnému manažérovi hans@bybenson.com a on spracuje vašu žiadosť.

Prihlásite sa na obrázku nižšie. Tešíme sa, že budete prihlásený!

Áno! Milujeme Instagram. Neváhajte nás sledovať. Nájdete tu všetko od užitočných tipov po súťaže.

Samozrejme, sme tu. Neváhajte sa pozrieť sem.

Ako zábavné! Môžete kontaktovať naše marketingové oddelenie na market@bybenson.com. Neváhajte poslať užitočné štatistiky.

Ospravedlňujeme sa, ak ste dostali akékoľvek informácie, ktoré ste nechceli prijímať.

Prečítajte si naše zásady ochrany osobných údajov o tom, ako sa vaše informácie mohli dostať do nášho systému. Možno ste kúpili stojan na vianočný stromček? Vrece na smrek atď.? Potom ste to kúpili od by Benson.

SMS musí obsahovať informácie o tom, ako sa odhlásiť. Je dôležité, aby ste to urobili, aby správne číslo zmizlo zo systému.

Ospravedlňujeme sa, ak ste dostali akékoľvek informácie, ktoré ste nechceli prijímať.

Prečítajte si naše zásady ochrany osobných údajov o tom, ako sa vaše informácie mohli dostať do nášho systému. Možno ste kúpili stojan na vianočný stromček? Vrece na smrek atď.? Potom ste to kúpili od by Benson.

Newsletter obsahuje informácie o tom, ako sa odhlásiť. Je dôležité, aby ste to urobili, aby správna e-mailová adresa zmizla zo systému.