Klanten die bedrijven of andere rechtspersonen zijn, krijgen geen herroepingsrecht aangeboden.
Indien de Klant de Overeenkomst herroept, vergoedt by Benson alle van de Klant ontvangen betalingen, inclusief leveringskosten. Indien de Klant ervoor kiest om bepaalde goederen te behouden en zijn bestelling slechts gedeeltelijk terug te sturen, worden de verzendkosten niet terugbetaald.
Indien de Klant gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, dient de Klant vóór het verstrijken van de herroepingstermijn een bericht per e-mail te sturen naar door Benson Bij info@bybenson.com.
De klant is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. De Klant zal de goederen onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de datum waarop de Klant door Benson op de hoogte heeft gesteld van zijn beslissing om de Overeenkomst te herroepen, aan Benson retourneren. De herroepingstermijn wordt geacht in acht te zijn genomen indien de Klant de goederen terugzendt voordat deze termijn van veertien dagen is verstreken.
Klanten hebben altijd een garantieperiode van drie jaar vanaf de datum van ontvangst van het product. Klanten die defecten aan het product willen claimen, dienen zo snel mogelijk contact op te nemen met Benson nadat het defect is ontdekt. Opdat de klacht gegrond zou zijn, moet deze worden ingediend binnen een redelijke termijn nadat de Klant het gebrek heeft opgemerkt of had moeten constateren. Een klacht ingediend binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek wordt steeds geacht binnen een redelijke termijn te zijn ingediend.
Indien geleverde producten gebrekkig zijn, past by Benson de geldende consumentenwetgeving toe. Een klant die niet tevreden is met zijn goederen als gevolg van duidelijke materiaal- of fabricagefouten, inclusief schade opgelopen tijdens het transport, moet door Benson zo spoedig mogelijkAaninfo@bybenson.com
by Benson biedt de mogelijkheid tot prijsverlaging in geval van een klacht, in eerste instantie indien herlevering gezien de aard van het gebrek te kostbaar wordt geacht. In het geval dat de Klant een defect product moet retourneren aan door Benson, zal by Benson instructies hiervoor aan de Klant meedelen en een retourbon verstrekken. Indien door Benson het aankoopbedrag geheel of gedeeltelijk moet worden gerestitueerd, geschiedt dit onverwijld na acceptatie van de klacht, doch uiterlijk binnen 14 dagen.