撤回する権利
距離契約および事業所から離れた場所での契約に関する法律 (SFS 2005:59) によると、顧客は商品を受け取った日から 14 日以内に契約を撤回する権利を有します。
企業またはその他の種類の法人であるお客様には、撤回の権利は提供されません。
お客様が本契約を撤回した場合、by Benson は、配送料を含め、お客様から受け取ったすべての支払いを払い戻します (ただし、Benson が提供する最も安い標準配送とは異なる配送方法をお客様が選択したため、追加の配送料は含まれません)。 ）。クライアントが特定の商品を保持し、注文の一部のみを返品することを選択した場合、送料は返金されません.
お客様は、商品の性質、特性、および機能を判断するために必要なもの以外の取り扱いの結果として、商品の価値が減少した場合にのみ責任を負います。
返金は、遅滞なく、いかなる場合でも、顧客が本契約を撤回するという決定を Benson が通知した日から 14 日以内に行われます。ただし、by Benson は、by Benson がお客様から商品を返送するまで、またはお客様が商品が返品されたことを証明する書類を送付するまでのいずれか早い方まで、払い戻しを待つことができます。クライアントへの返金は、別段の合意がない限り、またはベンソンがその支払い方法で返金を行うことができない場合を除き、クライアントが注文で選択した支払い方法を介して行われます。
顧客が撤回の権利を行使することを希望する場合、顧客は撤回期間が満了する前に電子メールで by Benson (info@bybenson.com) にメッセージを送信する必要があります。返品ラベル。
お客様は、返品の送料を負担します。クライアントは、過度の遅滞なく、いかなる場合でも、クライアントが本契約からの撤回の決定をベンソンから通知した日から 14 日以内に、商品をベンソンに返却するものとします。この 14 日間の期間が満了する前に顧客が商品を返品した場合、撤回期間は順守されたと見なされるものとします。
苦情文句
製品の受領日から常に 3 年間の保証期間があります。製品の欠陥を主張したいお客様は、欠陥が発見された後、できるだけ早く Benson に連絡する必要があります。苦情が有効であるためには、顧客が欠陥に気付いた後、または気付くべきだった後、合理的な時間内に申し立てを行う必要があります。欠陥の発見から 2 か月以内になされた苦情は、常に妥当な期間内になされたと見なされます。
お客様は、製品を受け取ったときに製品を検査する必要があり、パッケージに損傷がある場合は、ドライバーに直接報告する必要があります。
配送された製品に欠陥がある場合、by Benson は該当する消費者法を適用します。明らかな材料または製造上の欠陥 (輸送中に発生した損傷を含む) により商品に満足できないお客様は、できるだけ早く info@bybenson.com で Benson に通知する必要があります。
by Benson は、欠陥の性質を考慮して再配達が費用がかかりすぎると考えられる場合、最初の例として、苦情が発生した場合に値下げの可能性を提供します.お客様が欠陥のある製品を by Benson に返品する必要がある場合、by Benson はその指示をお客様に伝え、返品伝票を提供します。
Benson が購入金額の全部または一部を返金しなければならない場合、これは苦情が受理された後、遅滞なく、遅くとも 14 日以内に行われます。
保証
当社の製品は、一流の素材と高度な技術で作られています。
これらは徹底的にテストされているため、意図したタスクや環境で完璧に機能することが保証されています。ただし、製品には材料または製造上の欠陥がある可能性があります。不良品に関するフィードバックをできるだけ早く受け取り、さらなる措置を講じることが非常に重要です。保証の場合は、発見から 30 日以内に購入先にご連絡ください。また、保証が有効であることを確認するために領収書を提示してください。
by Benson は、以下の製品に対して 1 年間の保証を提供します。
水ホース
ガーデニング ツール (スペード、鍬、シャベル、熊手、葉熊手)。
剪定ばさみ
生け垣・枝ばさみ
手押し車
じょうろ
のこぎり
クリスマスツリースタンド
クリスマスラグ
キラキラ
トップスター
クリスマスボール
保証は、材料または製造上の欠陥に適用され、お客様に起因する欠陥には適用されません。