よくある質問 – by Benson - Swedish Design

このストアでは、一部の機能を正しく動作させるために JavaScript を有効にする必要があります。

  • ✓ 200€ 以上で送料無料
  • ✓ 1 年間の保証
  • ✓ スウェーデンのデザイン、機能、耐久性
  • ✓ Klarna で今すぐ購入して後で支払う
  • ✓ 世界中に 1 ~ 3 日でお届け

よくある質問

ここでは、当社の製品および配送、購入、利用規約などに関するよくある質問をご覧いただけます。質問に対する答えが見つからない場合は、下隅にある [ヘルプ] をクリックしてください。

注文とお支払い


商品を追加

残念ながら、現在ご注文いただいている商品は、24 時間以内に集荷、梱包、発送されますので、変更はできません。つきましては、新たにご注文いただきますようお願い申し上げます。お届けを心よりお待ちしております!

期日を延長したいのですが?

期日を延長するには、Klarna アプリまたは Klarna の Web サイトから自分で Klarna に連絡する必要があります。理由を伝え、同意する場合は、問題が解決するまで請求書を一時停止できます。これは、Klarna のアプリから行うこともできます。どちらのアプローチも完全に無料です。

スウィッシュはありますか?

はい、Swish を提供しています。 Swishapp にリンクされている注文と同じ携帯電話番号を忘れずに入力してください。

どのような支払いオプションがありますか?そして、彼らは安全ですか?

私たちは市場で最も安全な支払いソリューションを持っており、次の支払いオプションを提供しています。


保証と割引


あなたの保証は何ですか?

これは、選択した製品の最初の 1 年間にエラーを引き起こしたのはお客様であることを証明する責任がないことを意味します。

3 年間の不服申立権の場合、間違いを引き起こしたのはあなたではないことを立証する責任があるのはまさにあなたです。

保証はどのくらい有効ですか?そして、どの製品で?

by Benson は、次の製品に対して 1 年間の保証を提供します。
水ホース
園芸工具 (鋤、鍬、シャベル、熊手)。
剪定ばさみ
生け垣・剪定ばさみ
手押し車
水差し
のこぎり
クリスマスツリースタンド
クリスマスラグ
キラキラ
トップスター
クリスマスボール

保証は、材料または製造上の欠陥に適用され、お客様が自分で引き起こした欠陥には適用されません。

割引コードを持っています。どうすればいいですか?

なんて面白い!チェックアウトに追加するだけで、差し引かれていることがわかります。

自動割引のあるキャンペーンの場合、チェックアウト時に自動的に差し引かれます。あなたもそれを見るべきです。

後で割引コードを追加できますか?

残念ながら、後で割引コードを追加する機会はありません.割引コードを引き換える必要があります 注文を完了します。

さまざまなキャンペーンやコラボレーションを常に行っているので、新しい割引コードに注目してください。



私たちの製品


ウォーターホースはなぜ特別なのですか?

ウォーターホースは今まで見たことのないものです。光!スタイリッシュ!そして拡大。そして、あなたはそれを前に置きたいと思っています。

水なしで軽くて短いという事実は、非常に実用的です。

ホースの長さと色は?

色はブラックとナチュラルで、長さは 3 種類あります。 15m、25m、50m。 (長さは通常の水圧で適用されます)。両端に 2 つの標準カップリング (13 mm 1/2 インチ) があるため、すべてのアクセサリに適合しますが、もちろん当社の設計により完全なものになります。:)

ホースリールにテキスタイルホースは使えますか?

いいえ、それらは破壊されます。テキスタイル ホースは、ホース ハンガーに自由に掛けることができます。

ウォーターホースは何でできていますか?

ホースは非常に耐久性のある繊維でできており、内部にはラテックス製のホースがあります。

あらゆる種類の天候や風に耐えることができますが、もちろん、特別な保護機能を備えていても、他の水ホースのように灼熱の太陽にさらされるべきではありません.テキスタイル カバーは、鋭利な石や木くずに敏感な場合があります。

ホースリールに 15 m を超えるホースを取り付けることはできますか?

はい、ホースリールは 50 m まで作動します。ただし、テキスタイル ホースにはホース リールを使用できないことに注意してください。テキスタイル ホースは、ホース ハンガーに自由に掛けることができます。

当社が販売するホースリールには、長さ 15 m の黒色の PVC ホースが付属しています。しかし、私が言ったように、古いものを使用することも、もう 1 つ接続することもできます。ホースなしのホースリールも販売しております。

ホースリール用の予備のカップリングホースはありますか?

はい、ホース付きホース リールには、タップ ソケットに接続するための 2 メートルの長さの接続ホースも含まれています。

接続は私の他の灌漑製品に適合しますか?

はい、当社のすべての製品には標準 (1/2 インチ / 13 mm) のソケットとカップリングがあり、従来のすべての灌漑ツールに適合します。

ギフトカードはありますか?

ギフトカードは大変喜ばれます。そして、はい、受け取った人が幸せになると確信しています。

ギフトカードをクリックするとすぐに、一度だけ使用できる固有の割引コードが記載されたメールが送信されます。

デザインはいつでも喜ばれる贈り物です - すぐに配達でギフトカードを購入してください!

受取人に当社の全範囲から選択させることで、感謝の気持ちを保証するギフトを贈りましょう。ギフト カードは、25 ~ 500 ユーロの金額で購入できます。

ホースリールを壁に掛けることはできますか?

ホースリールは地面に直接使用できますが、壁に取り付けても見栄えがします。ネジ2本付属。

製品はどこで製造されていますか?

スウェーデン、スペイン、中国、バングラデシュ、インドで生産しています。


配送と配送


どのくらいの速さで商品を受け取ることができますか?

商品の在庫がある場合、1~3営業日以内に発送されます。

製品はどのように配送されますか?

当社の製品はすべて、カスタムメイドのパッケージでお届けします。少し大きめの商品を注文した場合は自宅に配送されますが、その他の商品は郵便局に配送され、SMS 通知と識別を利用して受け取ることができます。

送料はいくらですか?

製品の個々の注文ごとに、by Benson は個別の配送料を請求します。送料がいくらになるかを決定するのは注文の重量であり、これはチェックアウト時に明確に示されます。

条項

価格

0kg~1kg

48 SEK

1kg~3kg

54 SEK

3kg~5kg

62 SEK

5kg~7kg

72 SEK

7kg~12kg

84 SEK

12kg~20kg

92 SEK

20kg~30kg

128 SEK

30kg~40kg

130 SEK

40kg~50kg

148 SEK

50kg~60kg

158 SEK

60kg~70kg

164 SEK

7 日以内に荷物を受け取らなかった場合はどうなりますか?

配達場所で荷物を受け取らなかった場合、荷物は当社に返送されます。間違ったアドレスを入力した場合も同様です。エージェントがパッケージを 7 日間提供してから、返送します。

注文したパッケージをお受け取りにならない場合、SEK 195 の手数料が請求されます。手数料は配送料と諸経費を指し、払い戻しから差し引かれます。

したがって、荷物が郵便局に到着してから 7 日以内に注文を受け取るようにしてください。

ご注文が遅れていますか?

「通常」の状況下では、在庫がいっぱいです。しかし、残念ながら、他の多くの企業と同様に、パンデミックの影響により、配送の遅延が発生しています.そのため、一部の製品は遅れています - これはすべての製品ページに表示され、 一部の製品にのみ適用されます。

これらの遅延により、状況は緊張しています。一部の地域では、配送コストが 300% 以上増加しています。それに加えて、原材料が約 35% 増加します。そして、これを最善の方法で解決するためにあらゆることを行います。

このすべての厳しい状況について、ご理解いただきありがとうございます。


返品と苦情


文句を言いたいのですが、どこに向ければいいですか?

製品に不満がありますか?もちろん、これを解決するために最善を尽くします。写真と、何が悪いと思われるかについての説明をお送りいただく必要があります。

承認された苦情の場合、エラーの性質に関して再配達が費用がかかりすぎると考えられる場合、最初のインスタンスで値下げのオプションを提供します.不良品の返品が必要な場合は、その旨をご案内し、返送伝票をお渡しします。

下の隅にある HELP に連絡してください。

アイテムの一部を返品するにはどうすればよいですか?

残念ながら、アイテムの一部を返品することはできません。アイテム/セットは無傷でなければなりません。

たとえば、ホースの長さに満足できない場合は、カップリングを購入して、さらに長いホースを接続することをお勧めします。

苦情を申し立てる権利はいつまでありますか?

製品を受け取った日から 3 年間は、いつでも苦情を申し立てる権利があります。エラーが発見されたら、できるだけ早く Benson に連絡してください。苦情が有効であるためには、エラーに気付いた後、または気付くべきだった後、妥当な時間内に行わなければなりません。エラーが発見されてから 2 か月以内に行われた苦情は、常に合理的な期間内に行われたと見なされます。

購入を後悔しています!

距離契約および事業所外の契約に関する法律 (SFS 2005: 59) に従い、商品を受け取った日から 14 日以内に契約を撤回する権利があります。

あなたが会社またはその他の種類の法人である場合、撤回の権利は提供されません。

購入をキャンセルしたい場合、 by Benson は配送料を含め、お客様から受け取ったすべての支払いを返金します。ただし、特定のアイテムを保持し、注文の一部のみを返品することを選択した場合、送料は返金されません.

撤回の権利を行使したい場合は、撤回期間が終了する前に電子メールで Benson (info@bybenson.com) にメッセージを送信する必要があります。

返品の送料はお客様が負担し、過度の遅延なく、本契約からの撤回の決定を Benson が通知した日から少なくとも 14 日以内に製品を Benson に返送する必要があります。


小売業者


商品を「触って、しぼりたい」。どこにいるの?

このページでは、最寄りの販売店を簡単に検索できます。

コレクション全体が含まれていない可能性があることに注意してください。さまざまなコレクションをフィルタリングすることもできます。どうぞお楽しみください!

再販業者になるにはどうすればよいですか?

Benson の再販業者になりたいと思うのは、なんて楽しいことでしょう。当社のセールス マネージャー hans@bybenson.com に直接メールを送信すると、彼がリクエストを処理します。

B2B ポータルにログインするにはどうすればよいですか?

下の画像にログインします。皆様のログインをお待ちしております!


ソーシャルメディア


インスタグラムにいますか?

はい! Instagramが大好きです。 お気軽にフォローしてください.ここでは、スマートなヒントからコンテストまで、すべてを見つけることができます。

私はフェイスブックが好きです!そこにいる?

もちろん、私たちはそこにいます。 お気軽にこちらをご覧ください.

協力したいと思います!それ、どうやったら出来るの?

なんて面白い! market@bybenson.com で当社のマーケティング部門に連絡してください。有用な統計情報を自由に送信してください。


顧客情報


SMS 通知の登録を解除する

受け取りたくない情報を受け取ってしまった場合は、大変申し訳ありません。

お客様の情報が当社のシステムにどのように保存されるかについては、当社のプライバシー ポリシーをお読みください。クリスマスツリーのベースを買ったかも?スプルースバッグなど?次に、Benson からこれを購入しました。

SMS には、登録解除方法に関する情報が含まれている必要があります。正しい番号がシステムから消えるように、これを行うことが重要です。

ニュースレターの購読を解除する

受け取りたくない情報を受け取ってしまった場合は、大変申し訳ありません。

お客様の情報が当社のシステムにどのように保存されるかについては、当社のプライバシー ポリシーをお読みください。クリスマスツリーのベースを買ったかも?スプルースバッグなど?次に、Benson からこれを購入しました。

ニュースレターには、購読を解除する方法に関する情報が含まれています。正しい電子メール アドレスがシステムから消えるように、これを行うことが重要です。

アメリカ合衆国 (USD $)
日本語
Currency
アメリカ合衆国 (USD $)
  • アイスランド (EUR €)
  • アイルランド (EUR €)
  • アメリカ合衆国 (USD $)
  • アルバニア (EUR €)
  • アルメニア (EUR €)
  • アンドラ (EUR €)
  • イギリス (GBP £)
  • イタリア (EUR €)
  • ウクライナ (EUR €)
  • エストニア (EUR €)
  • オランダ (EUR €)
  • オーストラリア (AUD $)
  • オーストリア (EUR €)
  • オーランド諸島 (EUR €)
  • カナダ (CAD $)
  • キプロス (EUR €)
  • ギリシャ (EUR €)
  • クロアチア (EUR €)
  • コソボ (EUR €)
  • ジョージア (EUR €)
  • スイス (CHF CHF)
  • スウェーデン (SEK kr)
  • スペイン (EUR €)
  • スロバキア (EUR €)
  • スロベニア (EUR €)
  • セルビア (EUR €)
  • チェコ (CZK Kč)
  • デンマーク (DKK kr.)
  • トルコ (EUR €)
  • ドイツ (EUR €)
  • ノルウェー (NOK kr)
  • ハンガリー (HUF Ft)
  • バチカン市国 (EUR €)
  • フィンランド (EUR €)
  • フランス (EUR €)
  • ブルガリア (EUR €)
  • ベラルーシ (EUR €)
  • ベルギー (EUR €)
  • ボスニア・ヘルツェゴビナ (EUR €)
  • ポルトガル (EUR €)
  • ポーランド (PLN zł)
  • マルタ (EUR €)
  • メキシコ (MXN $)
  • モナコ (EUR €)
  • モルドバ (EUR €)
  • モンテネグロ (EUR €)
  • ラトビア (EUR €)
  • リトアニア (EUR €)
  • リヒテンシュタイン (EUR €)
  • ルクセンブルク (EUR €)
  • ルーマニア (RON Lei)
  • 仏領ギアナ (EUR €)
  • 仏領極南諸島 (EUR €)
  • 北マケドニア (EUR €)
  • 南アフリカ (ZAR R)
  • 日本 (JPY ¥)
  • 韓国 (KRW ₩)
Language
日本語
  • English
  • 日本語
  • Lëtzebuergesch
  • Irish
  • português
  • Italiano
  • Nederlands
  • svenska
  • Dansk
  • Suomi
  • norsk
  • Deutsch
  • Español
  • français
  • Polski
  • Ελληνικά
x