ELÁLLÁSI JOG
A távollévők között kötött szerződésekről és üzlethelyiségen kívül kötött szerződésekről szóló törvény (SFS 2005:59) értelmében a Vásárlónak joga van a Szerződéstől elállni a termék átvételétől számított 14 napon belül.
A vállalkozások vagy más jogi személyek számára nem biztosított elállási jog.
Ha a Vásárló eláll a Szerződéstől, a by Benson visszatéríti a Vásárlótól kapott összes fizetést, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból adódnak, hogy a Vásárló a by Benson által kínált legolcsóbb standard szállítási mód helyett más szállítási módot választott). Ha a Vásárló bizonyos termékeket megtart, és csak részben küldi vissza a rendelését, a szállítási költséget nem térítjük vissza.
A Vásárló csak a termék értékcsökkenéséért felelős, amely a termék természetének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges kezelést meghaladó használatból ered.
A visszatérítés haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül megtörténik attól a naptól számítva, amikor a by Benson értesült a Vásárló elállási szándékáról. A by Benson azonban megvárhatja a visszatérítéssel, amíg vissza nem kapja a termékeket a Vásárlótól, vagy amíg a Vásárló nem igazolja a termékek visszaküldését, attól függően, hogy melyik történik előbb. A visszatérítés a Vásárló által a rendelés során választott fizetési módon történik, hacsak másban nem állapodnak meg, vagy ha a by Benson számára nem lehetséges ezen a módon visszatéríteni.
Ha a Vásárló élni kíván elállási jogával, az elállási határidő lejárta előtt e-mailben értesítse a by Benson-t az info@bybenson.com címen, és visszaküldési jegyet, valamint visszaküldési címkét kap.
A visszaküldés költsége a Vásárlót terheli. A Vásárló köteles a termékeket haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszaküldeni a by Benson részére attól a naptól számítva, amikor értesítette a by Benson-t az elállási szándékáról. Az elállási határidő akkor tekinthető betartottnak, ha a termékeket a 14 napos határidő lejárta előtt visszaküldik.
JÓTÁLLÁS
A Vásárlóknak a termék átvételétől számított hároméves jótállási időszak áll rendelkezésre. A termék hibájával kapcsolatos igényeket a Vásárlónak a hiba felfedezése után minél előbb jeleznie kell a by Benson felé. A panasz érvényességéhez az szükséges, hogy a Vásárló a hibát észlelve vagy észlelnie kellett volna, ésszerű időn belül jelezze azt. Két hónapon belül tett panasz mindig ésszerű időn belülinek minősül.
A Vásárlónak a termék átvételekor meg kell vizsgálnia azt, és a csomagolás sérülését azonnal jeleznie kell a futárnak.
Ha a kiszállított termék hibás, a by Benson a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályokat alkalmazza. Az ügyfél, aki nem elégedett a termékével nyilvánvaló anyag- vagy gyártási hibák, beleértve a szállítás során keletkezett károkat miatt, haladéktalanul értesítse a by Benson-t az info@bybenson.com címen.
A by Benson lehetőséget kínál árengedményre panasz esetén, elsősorban akkor, ha a hiba jellege miatt a csere túl költséges lenne. Ha a Vásárlónak vissza kell küldenie a hibás terméket a by Benson részére, a by Benson tájékoztatja a Vásárlót a visszaküldés módjáról és visszaküldési jegyet biztosít.
Ha a by Benson visszatéríti a vásárlási összeget részben vagy egészben, azt a panasz elfogadását követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül megteszi.
GARANCIA
Termékeink első osztályú anyagokból és fejlett technológiával készülnek.
Alaposan teszteljük őket, hogy biztosak lehessünk abban, hogy hibátlanul működnek a rendeltetésszerű feladatok és környezetek között. Előfordulhat azonban, hogy a termék anyag- vagy gyártási hibás. Számunkra kiemelten fontos, hogy a hibás termékekről minél előbb visszajelzést kapjunk, hogy további lépéseket tehessünk. Jótállási esetekben kérjük, hogy a vásárlás helyén, a hiba felfedezésétől számított 30 napon belül vegyék fel velünk a kapcsolatot, és mutassák be a vásárlási bizonylatot a jótállás érvényességéhez.
A by Benson az alábbi termékekre 1 év garanciát vállal:
Víztömlők
Kerti szerszámok (ásó, kapa, lapát, gereblye, lombgereblye).
Metsszőollók
Nyírók sövényhez és ágakhoz
Kézikocsi
Öntözőkannák
Fűrészek
Karácsonyfa állványok
Karácsonyi szőnyegek
Csillámpor
Csillagok
Karácsonyi gömbök
A garancia az anyag- vagy gyártási hibákra vonatkozik, nem pedig a Vásárló által okozott hibákra.