Česta pitanja

Nažalost, ne možemo mijenjati već zaprimljenu narudžbu jer se ona preuzima, pakuje i šalje unutar 24 sata kako bi vam što prije stigla. Stoga vas molimo da napravite novu narudžbu. Radujemo se isporuci!

Za produljenje roka dospijeća trebate se sami obratiti Klarni putem Klarna aplikacije ili Klarna web stranice. Obavijestite ih o razlogu i ako prihvate, mogu pauzirati račun dok se stvar ne riješi. To možete učiniti i putem Klarna aplikacije. Oba načina su potpuno besplatna.

Da, nudimo Swish. Zapamtite da u narudžbi unesete isti broj mobitela koji je povezan s vašom Swish aplikacijom.

Imamo najsigurnije rješenje za plaćanje na tržištu i nudimo vam sljedeće opcije plaćanja.

To znači da kao kupac nemate teret dokazivanja da ste vi uzrokovali grešku tijekom prve godine na odabranim proizvodima.

U slučaju 3-godišnjeg prava na reklamaciju, upravo vi imate teret dokazivanja da niste vi uzrokovali grešku.

by Benson daje 1 godinu jamstva na sljedeće proizvode:
Vodno crijevo
Vrtni alati (lopata, motika, lopatica, grablje).
Vrtne škare
Škare za živicu i rezidbu
Kolicima
Kante za vodu
Pila
Stalak za božićno drvce
Božićni tepisi
Šljokice
Vrhunske zvijezde
Božićne kuglice

Jamstvo se odnosi na materijalne ili proizvodne nedostatke, a ne na nedostatke koje ste sami prouzročili.

Kako zabavno! Jednostavno ga dodajte pri plaćanju i vidjet ćete da je odbijen.

Ako je riječ o kampanji s automatskim popustom, on se automatski odbija pri plaćanju. Trebali biste to i vidjeti.

Nažalost, nemamo mogućnost naknadnog dodavanja koda za popust. Kodove za popust morate iskoristiti prije nego što dovršite narudžbu.

Stalno radimo na raznim kampanjama i suradnjama, stoga pratite nove kodove za popust.

Vodno crijevo je nešto što nikada prije niste vidjeli. Lagano! Stilski! I rastezljivo. I želite ga imati na dohvat ruke.

Činjenica da je lagano i kratko bez vode čini ga iznimno praktičnim.

Dolaze u bojama crnoj i prirodnoj te u tri različite duljine; 15 m, 25 m i 50 m. (Duljine vrijede pri normalnom pritisku vode). Na svakom kraju nalaze se dvije standardne spojke (13 mm 1/2") tako da odgovaraju svim dodacima, iako naši dizajni naravno čine komplet. :)

Ne, tada se uništavaju. Tekstilna crijeva trebaju slobodno visjeti na držaču za crijevo.

Crijevo je izrađeno od vrlo izdržljivog tekstila, a unutra se nalazi crijevo od lateksa.

Izdržava sve vremenske uvjete i vjetar, ali naravno ne smije biti izloženo žarkom suncu kao i bilo koje drugo vodeno crijevo, čak i ako ima dodatnu zaštitu. Tekstilni omotač može biti osjetljiv na oštre kamenje i drvene strugotine.

Da, kolut za crijevo radi do 50 m. Imajte na umu, međutim, da se kolut za crijevo ne smije koristiti za tekstilna crijeva jer bi se tada uništila. Tekstilna crijeva trebaju slobodno visjeti na držaču za crijevo.

Kolut za crijevo koji prodajemo dolazi s PVC crijevom dužine 15 m u crnoj boji. Ali kao što sam rekao, možete koristiti svoje staro ili spojiti duže. Također prodajemo kolut za crijevo bez crijeva.

Da, za kolut za crijevo s crijevom uključeno je i spojno crijevo dužine dva metra za povezivanje s vašom slavinskom utičnicom.

Da, svi naši proizvodi imaju utičnice i spojnice koje su standardne (1/2 "/ 13 mm) i trebale bi odgovarati svim tradicionalnim alatima za navodnjavanje.

Poklon kartice su vrlo cijenjene. I da, prilično smo sigurni da će primatelj biti sretan.

Odmah nakon što kupite poklon karticu, poslat ćemo vam e-mail s jedinstvenim kodom za popust koji se može iskoristiti samo jednom.

Dizajn je uvijek cijenjeni poklon - kupite poklon karticu s trenutnom dostavom!

Poklonite zajamčeno cijenjeni dar dopuštajući primatelju da izabere iz cijelog našeg asortimana. Poklon kartice mogu se kupiti u vrijednosti između 25 i 500 €.

Kolut za crijevo može se koristiti izravno na tlu, ali također izgleda dobro i montiran na zid. Uključena su dva vijka.

Imamo proizvodnju u Švedskoj, Španjolskoj, Kini, Bangladešu i Indiji.

Dostava se obavlja u roku od 1-3 radna dana pod uvjetom da je proizvod na skladištu.

Svi naši proizvodi isporučuju se u specijalno izrađenom pakiranju. Ako ste naručili nešto veće proizvode, oni će vam biti dostavljeni na kućnu adresu, dok se ostali proizvodi dostavljaju na poštanske urede gdje ih možete preuzeti uz SMS obavijest i identifikaciju.

Za svaku pojedinačnu narudžbu proizvoda, Benson naplaćuje zasebnu naknadu za dostavu. Težina vaše narudžbe određuje koliko će koštati dostava, a to je jasno navedeno pri završetku kupnje.

Ako ne preuzmete paket na mjestu dostave, bit će vraćen nama. Isto vrijedi ako ste unijeli pogrešnu adresu. Dostavljač čuva paket 7 dana prije nego što ga pošalje natrag nama.

U slučajevima kada ne preuzmete naručeni paket, naplaćujemo naknadu od 195 SEK. Naknada se odnosi na troškove dostave i režije i odbija se od vašeg povrata novca.

Stoga, uvijek se sjetite preuzeti svoje narudžbe u roku od 7 dana od dolaska paketa na poštu.

U "normalnim" okolnostima imamo punu zalihu. No, nažalost, kao i mnoge druge tvrtke, imali smo kašnjenja u dostavi zbog posljedica pandemijske situacije. Neki su proizvodi stoga kasnili - to vidite na svakoj stranici proizvoda i to se odnosi samo na nekoliko proizvoda.

Situacija je napeta zbog ovih kašnjenja. Troškovi dostave su se na nekim mjestima povećali za više od 300%. Uz to, cijene sirovina su porasle za oko 35%. I činimo sve da to riješimo na najbolji mogući način.

Hvala vam na razumijevanju u ovoj zahtjevnoj situaciji!

Niste zadovoljni svojim proizvodom? Naravno, učinit ćemo sve da to pokušamo riješiti. Potrebno je da nam pošaljete slike i opis onoga što smatrate da nije u redu.

U slučaju odobrene reklamacije, u prvom redu nudimo mogućnost sniženja cijene ako se ponovno dostavljanje smatra preskupim s obzirom na prirodu pogreške. Ako trebate vratiti neispravan proizvod nama, dat ćemo vam upute za to i osigurati povratnicu.

Javite se na POMOĆ u donjem kutu i pomoći ćemo vam!

Nažalost, ne možete vratiti dio predmeta. Predmet / set mora biti netaknut.

Ako, na primjer, niste zadovoljni duljinom crijeva, preporučujemo da kupite par spojki i spojite još duže crijevo.

Uvijek imate trogodišnje pravo na podnošenje reklamacije od dana primitka proizvoda. Kontaktirajte Benson što je prije moguće nakon otkrivanja pogreške. Da bi reklamacija bila valjana, mora biti podnesena u razumnom roku nakon što ste primijetili ili trebali primijetiti pogrešku. Reklamacija podnesena u roku od dva mjeseca od otkrivanja pogreške uvijek se smatra podnesenom u razumnom roku.

U skladu sa Zakonom o ugovorima na daljinu i ugovorima sklopljenim izvan poslovnih prostorija (SFS 2005: 59), imate pravo povući se iz Ugovora u roku od 14 dana od dana primitka robe.

Ako ste tvrtka ili drugi pravni subjekt, pravo na povlačenje nije dostupno.

Ako želite otkazati kupnju, by Benson će vam vratiti sve uplate primljene od vas, uključujući troškove dostave. Međutim, ako odlučite zadržati određene artikle i samo djelomično vratiti narudžbu, troškovi dostave neće biti vraćeni.

Ako želite iskoristiti pravo na povlačenje, morate poslati poruku putem e-pošte na by Benson na info@bybenson.com prije isteka roka za povlačenje.

Odgovorni ste za troškove povratne dostave i morate proizvod vratiti by Benson bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije 14 dana nakon dana kada ste obavijestili by Benson o svojoj odluci o povlačenju iz Ugovora.

Na ovoj stranici lako možete potražiti najbližeg prodavača.

Imajte na umu da možda nemaju cijelu kolekciju. Također možete filtrirati po našim različitim kolekcijama. Nadamo se da će vam se svidjeti ono što vidite!

Kako je zabavno da želite postati prodavač by Benson! Pošaljite e-mail izravno našem voditelju prodaje hans@bybenson.com i on će obraditi vaš zahtjev.

Prijavite se na sliku ispod. Radujemo se vašoj prijavi!

Da! Volimo Instagram. Slobodno nas pratite. Ovdje ćete pronaći sve od pametnih savjeta do natjecanja.

Naravno da smo tu. Slobodno pogledajte ovdje.

Kako zabavno! Slobodno kontaktirajte naš odjel marketinga na market@bybenson.com. Pošaljite nam korisne statistike.

Ispričavamo se ako ste primili bilo kakve informacije koje niste željeli primiti.

Pročitajte našu politiku privatnosti o tome kako su vaše informacije možda završile u našem sustavu. Možda ste kupili postolje za božićno drvce? Vreću za smreku itd.? Tada ste to kupili od by Benson.

SMS mora sadržavati informacije o tome kako se odjaviti. Važno je da to učinite kako bi ispravan broj nestao iz sustava.

Ispričavamo se ako ste primili bilo kakve informacije koje niste željeli primiti.

Pročitajte našu politiku privatnosti o tome kako su vaše informacije možda završile u našem sustavu. Možda ste kupili postolje za božićno drvce? Vreću za smreku itd.? Tada ste to kupili od by Benson.

Bilten sadrži informacije o tome kako se odjaviti. Važno je da to učinite kako bi ispravna adresa e-pošte nestala iz sustava.