A los clientes que son empresas u otro tipo de personas jurídicas no se les ofrece el derecho de desistimiento.

Si el Cliente se retira del Acuerdo, by Benson reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos los gastos de envío. Si el Cliente opta por conservar determinados bienes y devolver solo parcialmente su pedido, no se reembolsará el coste del envío.

Si el Cliente desea ejercer su derecho de desistimiento, deberá, antes de la expiración del plazo de desistimiento, enviar un mensaje por correo electrónico apor Bensonen: info@bybenson.com.

El cliente es responsable del costo del envío de devolución. El Cliente devolverá los bienes a by Benson sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de la fecha en que Benson haya notificado al Cliente su decisión de rescindir el Acuerdo. Se considerará cumplido el plazo de desistimiento si el Cliente devuelve la mercancía antes de que haya vencido dicho plazo de catorce días.

Los clientes siempre tienen un período de garantía de tres años a partir de la fecha de recepción del producto. Los clientes que deseen reclamar defectos en el producto deben comunicarse con Benson lo antes posible después de descubrir el defecto. Para que la reclamación sea válida, debe efectuarse dentro de un plazo razonable después de que el Cliente se percatara o debiera haberse percatado del defecto. Una reclamación presentada dentro de los dos meses siguientes al descubrimiento del defecto siempre se considerará realizada dentro de un plazo razonable.

Si los productos entregados son defectuosos, by Benson aplica la legislación de consumo aplicable. Un Cliente que no esté satisfecho con sus productos debido a defectos evidentes de material o de fabricación, incluidos los daños sufridos durante el transporte, debe informar por Benson lo antes posiblesobreinfo@bybenson.com

by Benson ofrece la posibilidad de una reducción del precio en caso de reclamación, en primera instancia si el reenvío se considera demasiado costoso en vista de la naturaleza del defecto. En el caso de que el Cliente necesite devolver un producto defectuoso a by Benson, by Benson comunicará las instrucciones para ello al Cliente y le proporcionará un comprobante de devolución. Si Benson tiene que reembolsar todo o parte del importe de la compra, lo hará sin demoras indebidas después de que se haya aceptado la reclamación, pero a más tardar dentro de los 14 días.