FAQ

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να αλλάξουμε μια παραγγελία που βρίσκεται σε εξέλιξη, καθώς αυτή παραλαμβάνεται, συσκευάζεται και αποστέλλεται εντός 24 ωρών για να επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ζητάμε λοιπόν να κάνετε νέα παραγγελία. Ανυπομονούμε να παραδώσουμε!

Για να παρατείνετε την ημερομηνία λήξης, πρέπει να επικοινωνήσετε με την Klarna μόνοι σας μέσω της εφαρμογής Klarna ή μέσω του ιστότοπου της Klarna. Ενημερώστε τους τον λόγο και εάν το αποδεχτούν, μπορούν να διακόψουν το τιμολόγιο μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα. Μπορείτε επίσης να το κάνετε αυτό μέσω της εφαρμογής της Klarna. Και οι δύο προσεγγίσεις είναι εντελώς δωρεάν.

Ναι, προσφέρουμε το Swish. Θυμηθείτε να εισαγάγετε τον ίδιο αριθμό κινητού τηλεφώνου στην παραγγελία σας που είναι συνδεδεμένος με το Swishapp σας.

Έχουμε την πιο ασφαλή λύση πληρωμής της αγοράς και σας προσφέρουμε τις ακόλουθες επιλογές πληρωμής.

Αυτό σημαίνει ότι εσείς ως πελάτης δεν έχετε κανένα βάρος απόδειξης ότι είστε εσείς που έχετε προκαλέσει το σφάλμα κατά τη διάρκεια του πρώτου έτους σε επιλεγμένα προϊόντα.

Στην περίπτωση του τριετούς δικαιώματος καταγγελίας, είστε ακριβώς εσείς που έχετε το βάρος απόδειξης ότι δεν είστε εσείς που προκαλέσατε το λάθος.

Η Benson παρέχει εγγύηση 1 έτους για τα ακόλουθα προϊόντα:
Σωλήνες νερού
Εργαλεία κήπου (μπτυάρι, τσάπα, φτυάρι, τσουγκράνες).
Ψαλίδα κλαδέματος
Ψαλίδι φράχτη και κλαδέματος
Χειράμαξα
Κανάτες νερού
Πριόνια
Στάση Χριστουγεννιάτικου Δέντρου
Χριστουγεννιάτικα χαλιά
Λάμψη
Κορυφαία αστέρια
Χριστουγεννιάτικες μπάλες

Η εγγύηση ισχύει για ελαττώματα υλικού ή κατασκευής και όχι για ελαττώματα που έχετε προκαλέσει μόνοι σας.

Πόσο διασκεδαστικό! Απλώς το προσθέτεις στο ταμείο και θα δεις ότι αφαιρείται.

Εάν πρόκειται για καμπάνια με αυτοματοποιημένη έκπτωση, αφαιρείται αυτόματα στο ταμείο. Πρέπει να το δείτε κι εσείς.

Δυστυχώς, δεν έχουμε τη δυνατότητα να προσθέσουμε εκπτωτικό κωδικό εκ των υστέρων. Οι εκπτωτικοί κωδικοί πρέπει να εξαργυρωθούν πριν ολοκληρώνετε την παραγγελία σας.

Δουλεύουμε συνεχώς σε διάφορες καμπάνιες και συνεργασίες, γι' αυτό έχετε το νου σας για νέους εκπτωτικούς κωδικούς.

Ο σωλήνας νερού είναι κάτι που δεν έχετε ξαναδεί. Φως! Κομψό! Και επεκτείνεται. Και θέλετε να το έχετε ξαπλωμένο μπροστά.

Το γεγονός ότι είναι ελαφρύ και κοντό χωρίς νερό το κάνει εξαιρετικά πρακτικό.

Διατίθενται στα χρώματα μαύρο και φυσικό και σε τρία διαφορετικά μήκη. 15 m, 25 m και 50 m. (Τα μήκη ισχύουν σε κανονική πίεση νερού). Δύο τυπικοί σύνδεσμοι σε κάθε άκρο (13 mm 1/2 ") ώστε να ταιριάζει σε όλα τα αξεσουάρ, αν και τα σχέδιά μας φυσικά το καθιστούν ολοκληρωμένο. :)

Όχι, τότε καταστρέφονται. Οι εύκαμπτοι σωλήνες πρέπει να κρέμονται ελεύθερα σε μια κρεμάστρα εύκαμπτων σωλήνων.

Ο εύκαμπτος σωλήνας είναι κατασκευασμένος από πολύ ανθεκτικό ύφασμα και στο εσωτερικό υπάρχει ένας σωλήνας από λατέξ.

Αντέχει σε κάθε είδους καιρικές συνθήκες και ανέμους, αλλά φυσικά δεν πρέπει να εκτίθεται στον καυτό ήλιο όπως κάθε άλλο λάστιχο νερού, ακόμα κι αν έχει επιπλέον προστασία. Το υφασμάτινο κάλυμμα μπορεί να είναι ευαίσθητο σε αιχμηρές πέτρες και ροκανίδια.

Ναι, το καρούλι του σωλήνα λειτουργεί έως και 50 m. Λάβετε, ωστόσο, υπόψη ότι δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε καρούλι λάστιχου για υφασμάτινους σωλήνες, γιατί τότε καταστρέφονται. Οι εύκαμπτοι σωλήνες πρέπει να κρέμονται ελεύθερα σε μια κρεμάστρα εύκαμπτων σωλήνων.

Το καρούλι λάστιχου που πουλάμε συνοδεύεται από σωλήνα PVC μήκους 15 μέτρων σε μαύρο χρώμα. Αλλά όπως είπα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το παλιό σας ή να το συνδέσετε περισσότερο. Πουλάμε επίσης καρούλι σωλήνα χωρίς σωλήνα.

Ναι, για το καρούλι λάστιχου με λάστιχο, περιλαμβάνεται επίσης ένας συνδετικός σωλήνας μήκους δύο μέτρων για σύνδεση στην υποδοχή της βρύσης σας.

Ναι, όλα τα προϊόντα μας διαθέτουν πρίζες και συνδέσμους που είναι στάνταρ (1/2 "/ 13 mm) και πρέπει να ταιριάζουν σε όλα τα παραδοσιακά εργαλεία άρδευσης.

Οι δωροκάρτες εκτιμώνται πολύ. Και ναι, είμαστε σίγουροι ότι ο παραλήπτης θα είναι ευχαριστημένος.

Θα σας σταλεί ένα email αμέσως αφού κάνετε κλικ στην αρχική σελίδα της δωροκάρτας με έναν μοναδικό εκπτωτικό κωδικό που μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά.

Ο σχεδιασμός είναι πάντα ένα εκτιμώμενο δώρο - αγοράστε μια δωροκάρτα με παράδοση αμέσως!

Χαρίστε ένα εγγυημένο δώρο, επιτρέποντας στον παραλήπτη να επιλέξει από ολόκληρη τη γκάμα μας. Οι δωροκάρτες μπορούν να αγοραστούν με αξία από 25 - 500 €.

Το καρούλι του εύκαμπτου σωλήνα μπορεί να χρησιμοποιηθεί απευθείας στο έδαφος, αλλά φαίνεται επίσης καλό για να τοποθετηθεί στον τοίχο. Περιλαμβάνονται δύο βίδες.

Έχουμε παραγωγή στη Σουηδία, την Ισπανία, την Κίνα, το Μπαγκλαντές και την Ινδία.

Η παράδοση γίνεται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών με την προϋπόθεση ότι το προϊόν είναι σε απόθεμα.

Όλα τα προϊόντα μας παραδίδονται σε συσκευασία κατά παραγγελία. Εάν έχετε παραγγείλει ελαφρώς μεγαλύτερα προϊόντα, θα παραδοθούν στο σπίτι σας, ενώ άλλα προϊόντα παραδίδονται σε ταχυδρομικούς πράκτορες από όπου μπορείτε να τα παραλάβετε με τη βοήθεια ειδοποίησης SMS και αναγνώρισης.

Για κάθε μεμονωμένη παραγγελία προϊόντων, η Benson χρεώνει μεμονωμένα έξοδα αποστολής. Είναι το βάρος της παραγγελίας σας που καθορίζει πόσο θα είναι η αποστολή και αυτό δηλώνεται ξεκάθαρα στο ταμείο.

Εάν δεν παραλάβετε το δέμα σας στο σημείο παράδοσης, θα μας επιστραφεί. Το ίδιο ισχύει αν έχετε εισάγει λάθος διεύθυνση. Ένας πράκτορας παρέχει το πακέτο για 7 ημέρες, πριν μας το στείλει πίσω.

Σε περιπτώσεις που δεν παραλάβετε το παραγγελθέν δέμα, χρεώνουμε ένα τέλος 195 SEK. Το τέλος αναφέρεται στα έξοδα αποστολής και στα γενικά έξοδα και αφαιρείται από την επιστροφή χρημάτων σας.

Επομένως, θυμηθείτε να παραλαμβάνετε πάντα τις παραγγελίες σας εντός 7 ημερών από την άφιξη του πακέτου σας στο ταχυδρομείο.

Υπό «κανονικές» συνθήκες, έχουμε πλήρη απόθεμα. Αλλά δυστυχώς, όπως και πολλές άλλες εταιρείες, έχουμε υποστεί καθυστερήσεις στην παράδοση λόγω των επιπτώσεων της πανδημίας. Ως εκ τούτου, ορισμένα προϊόντα έχουν καθυστερήσει - το βλέπετε σε κάθε σελίδα προϊόντος και ισχύει μόνο για μερικά προϊόντα.

Η κατάσταση είναι τεταμένη με αυτές τις καθυστερήσεις. Το κόστος παράδοσης έχει αυξηθεί περισσότερο από 300% σε ορισμένα μέρη. Προσθέστε σε αυτό αυξήσεις στις πρώτες ύλες περίπου 35%. Και κάνουμε τα πάντα για να το λύσουμε με τον καλύτερο τρόπο.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας σε αυτήν την απαιτητική κατάσταση!

Είστε δυσαρεστημένοι με το προϊόν σας; Φυσικά, θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να προσπαθήσουμε να το λύσουμε αυτό. Χρειαζόμαστε να στείλετε φωτογραφίες και μια περιγραφή του τι πιστεύετε ότι είναι λάθος με αυτό.

Σε περίπτωση εγκεκριμένης καταγγελίας, προσφέρουμε την επιλογή μείωσης της τιμής σε πρώτο βαθμό, εάν η εκ νέου παράδοση θεωρείται πολύ δαπανηρή σε σχέση με τη φύση του σφάλματος. Σε περίπτωση που χρειαστεί να επιστρέψετε ένα ελαττωματικό προϊόν σε εμάς, θα σας δώσουμε οδηγίες για αυτό και θα σας παράσχουμε απόδειξη επιστροφής.

Επικοινωνήστε στο HELP στην κάτω γωνία και θα σας βοηθήσουμε!

Δυστυχώς, δεν μπορείτε να επιστρέψετε μέρος ενός αντικειμένου. Το αντικείμενο / το σετ πρέπει να είναι άθικτο.

Εάν, για παράδειγμα, δεν είστε ικανοποιημένοι με το μήκος του εύκαμπτου σωλήνα, σας συνιστούμε να αγοράσετε ένα ζευγάρι συνδέσμους και να συνδέσετε έναν ακόμη μεγαλύτερο σωλήνα.

Έχετε πάντα δικαίωμα τριών ετών να κάνετε παράπονο από την ημέρα που θα παραλάβετε το προϊόν. Επικοινωνήστε με τον Benson το συντομότερο δυνατό μετά την ανακάλυψη του σφάλματος. Για να είναι έγκυρη η καταγγελία, πρέπει να γίνει εντός εύλογου χρονικού διαστήματος αφότου έχετε παρατηρήσει ή θα έπρεπε να έχετε παρατηρήσει το σφάλμα. Μια καταγγελία που υποβάλλεται εντός δύο μηνών από την ανακάλυψη του λάθους θεωρείται πάντα ότι έχει υποβληθεί σε εύλογο χρονικό διάστημα.

Σύμφωνα με τον Νόμο για τις εξ αποστάσεως συμβάσεις και τις συμβάσεις εκτός επαγγελματικών χώρων (SFS 2005: 59), έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη Συμφωνία εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής των αγαθών.

Εάν είστε εταιρεία ή άλλου είδους νομικό πρόσωπο, δεν προσφέρεται δικαίωμα υπαναχώρησης.

Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την αγορά σας, η by Benson θα επιστρέψει όλα τα χρήματα που έχετε λάβει από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης. Ωστόσο, εάν επιλέξετε να διατηρήσετε ορισμένα είδη και να επιστρέψετε μόνο εν μέρει την παραγγελία σας, τα έξοδα αποστολής δεν θα επιστραφούν.

Εάν θέλετε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να στείλετε ένα μήνυμα μέσω e-mail στη διεύθυνση by Benson στη διεύθυνση info@bybenson.com πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης.

Εσείς είστε υπεύθυνοι για το κόστος αποστολής επιστροφής και πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν στην By Benson χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και τουλάχιστον το αργότερο 14 ημέρες μετά την ημέρα που ειδοποιήσατε από τον Benson την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη Συμφωνία.

Σε αυτή τη σελίδα μπορείτε εύκολα να αναζητήσετε τον πλησιέστερο αντιπρόσωπο.

Λάβετε υπόψη ότι μπορεί να μην έχουν ολόκληρη τη συλλογή. Μπορείτε επίσης να φιλτράρετε τις διάφορες συλλογές μας. Ελπίζουμε να απολαύσετε αυτό που βλέπετε!

Τι διασκεδαστικό που θέλετε να γίνετε μεταπωλητής της Benson! Στείλετε email απευθείας στον υπεύθυνο πωλήσεών μας hans@bybenson.com και αυτός θα επεξεργαστεί το αίτημά σας.

Μπορείτε να συνδεθείτε στην παρακάτω εικόνα. Ανυπομονούμε να συνδεθείτε!

Ναί! Αγαπάμε το Instagram. Μη διστάσετε να μας ακολουθήσετε. Εδώ θα βρείτε τα πάντα, από έξυπνες συμβουλές μέχρι διαγωνισμούς.

Φυσικά και είμαστε εκεί. Μη διστάσετε να κοιτάξετε εδώ.

Πόσο διασκεδαστικό! Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα μάρκετινγκ στη διεύθυνση market@bybenson.com. Μη διστάσετε να στείλετε με χρήσιμα στατιστικά στοιχεία.

Λυπούμαστε πολύ αν έχετε λάβει πληροφορίες που δεν θέλατε να λάβετε.

Διαβάστε την πολιτική απορρήτου μας σχετικά με το πώς οι πληροφορίες σας μπορεί να έχουν καταλήξει στο σύστημά μας. Ίσως αγοράσατε μια βάση για χριστουγεννιάτικο δέντρο; Spruce bag κλπ; Τότε το αγοράσατε από την Benson.

Το SMS πρέπει να περιέχει πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο διαγραφής. Είναι σημαντικό να το κάνετε έτσι ώστε ο σωστός αριθμός να εξαφανιστεί από το σύστημα.

Λυπούμαστε πολύ αν έχετε λάβει πληροφορίες που δεν θέλατε να λάβετε.

Διαβάστε την πολιτική απορρήτου μας σχετικά με το πώς οι πληροφορίες σας μπορεί να έχουν καταλήξει στο σύστημά μας. Ίσως αγοράσατε μια βάση για χριστουγεννιάτικο δέντρο; Spruce bag κλπ; Τότε το αγοράσατε από την Benson.

Το ενημερωτικό δελτίο περιέχει πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο απεγγραφής. Είναι σημαντικό να το κάνετε έτσι ώστε η σωστή διεύθυνση email να εξαφανιστεί από το σύστημα.