PRÁVO NA ODSTOUPENÍ
Podle zákona o smlouvách uzavíraných na dálku a smlouvách uzavíraných mimo obchodní prostory (SFS 2005:59) má zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne, kdy zákazník obdrží zboží.
Zákazníkům, kteří jsou podniky nebo jinými typy právnických osob, není právo na odstoupení nabídnuto.
Pokud zákazník odstoupí od smlouvy, by Benson vrátí všechny platby přijaté od zákazníka, včetně nákladů na doručení (ale ne včetně dodatečných nákladů na doručení způsobených tím, že zákazník zvolil jiný způsob doručení než nejlevnější standardní doručení nabízené by Benson). Pokud si zákazník ponechá určité zboží a pouze částečně vrátí svou objednávku, náklady na dopravu nebudou vráceny.
Zákazník odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku zacházení jiného než nezbytného k určení povahy, vlastností a funkce zboží.
Vrácení peněz bude provedeno bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy by Benson obdržel oznámení o rozhodnutí zákazníka odstoupit od smlouvy. by Benson však může počkat s vrácením peněz, dokud neobdrží zboží zpět od zákazníka nebo dokud zákazník neprokáže, že zboží bylo vráceno, podle toho, co nastane dříve. Vrácení peněz zákazníkovi bude provedeno prostřednictvím platební metody zvolené zákazníkem v jeho objednávce, pokud není dohodnuto jinak nebo pokud není možné vrácení peněz touto platební metodou provést.
Pokud chce zákazník uplatnit své právo na odstoupení, měl by před uplynutím lhůty pro odstoupení zaslat zprávu e-mailem na adresu by Benson na info@bybenson.com, kde obdrží návratový formulář i štítek pro vrácení.
Zákazník nese náklady na zpětné zaslání zboží. Zákazník musí zboží vrátit by Benson bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy by Benson oznámil své rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Lhůta pro odstoupení je považována za dodrženou, pokud zákazník zboží vrátí před uplynutím této čtrnáctidenní lhůty.
REKLAMACE
Zákazníci mají vždy tříletou záruční dobu od data převzetí produktu. Zákazníci, kteří chtějí uplatnit reklamaci vad produktu, by měli co nejdříve po zjištění vady kontaktovat by Benson. Aby byla reklamace platná, musí být uplatněna v přiměřené lhůtě poté, co zákazník vadu zjistil nebo měl zjistit. Reklamace uplatněná do dvou měsíců od zjištění vady je vždy považována za uplatněnou v přiměřené lhůtě.
Zákazník musí zboží při převzetí zkontrolovat a jakékoli poškození obalu musí být nahlášeno přímo řidiči.
Pokud jsou dodané produkty vadné, by Benson uplatňuje platnou spotřebitelskou legislativu. Zákazník, který není spokojen se svým zbožím kvůli zjevným materiálovým nebo výrobním vadám, včetně poškození vzniklých během přepravy, musí co nejdříve informovat by Benson na info@bybenson.com.
by Benson nabízí možnost snížení ceny v případě reklamace, zejména pokud je opětovné dodání považováno za příliš nákladné vzhledem k povaze vady. Pokud zákazník musí vrátit vadný produkt by Benson, by Benson poskytne zákazníkovi pokyny a návratový štítek.
Pokud by Benson musí vrátit celou nebo část kupní ceny, bude to provedeno bez zbytečného odkladu po přijetí reklamace, nejpozději však do 14 dnů.
ZÁRUKA
Naše produkty jsou vyrobeny z prvotřídních materiálů a s pokročilou technologií.
Jsou důkladně testovány, abychom si mohli být jisti, že budou bezchybně fungovat pro úkoly a prostředí, pro která jsou určeny. Přesto je možné, že produkty mohou mít materiálovou nebo výrobní vadu. Je pro nás velmi důležité obdržet zpětnou vazbu o vadných produktech co nejdříve, abychom mohli přijmout další opatření. V případě záručních případů kontaktujte místo nákupu do 30 dnů od zjištění vady a předložte doklad o koupi, aby byla záruka platná.
by Benson poskytuje 1letou záruku na následující produkty:
Vodní hadice
Zahradní nářadí (rýč, motyka, lopata, hrábě, listové hrábě).
Zahradnické nůžky
Plotové a větvové nůžky
Furky
Zalévací konve
Pily
Stojany na vánoční stromky
Vánoční koberce
Třpytky
Hvězdy na vrchol stromku
Vánoční koule
Záruka se vztahuje na vady materiálu nebo zpracování, nikoli na vady způsobené zákazníkem.