Často kladené otázky

Bohužel nemůžeme změnit probíhající objednávku, protože je vyzvednuta, zabalena a odeslána do 24 hodin, aby k vám dorazila co nejrychleji. Proto vás prosíme o zadání nové objednávky. Těšíme se na doručení!

Pro prodloužení splatnosti je potřeba kontaktovat Klarna sami přes aplikaci Klarna nebo webové stránky Klarna. Sdělte jim důvod a pokud to schválí, mohou fakturu pozastavit, dokud se záležitost nevyřeší. Můžete to udělat i přes aplikaci Klarna. Obě možnosti jsou zcela zdarma.

Ano, nabízíme Swish. Nezapomeňte zadat při objednávce stejné telefonní číslo, které máte propojené se Swish aplikací.

Máme na trhu nejbezpečnější platební řešení a nabízíme vám následující platební možnosti.

To znamená, že jako zákazník nemáte během prvního roku u vybraných produktů důkazní povinnost, že jste chybu nezpůsobili vy.

V případě 3leté reklamace je právě na vás důkazní povinnost, že jste chybu nezpůsobili vy.

by Benson poskytuje 1letou záruku na následující produkty:
Zahradní hadice
Zahradní nářadí (rýč, motyka, lopata, hrábě).
Zahradní nůžky
Nůžky na živý plot a prořezávání
Kolečko
Konev na vodu
Pily
Stojan na vánoční stromek
Vánoční koberce
Třpytky
Hvězdy na stromeček
Vánoční koule

Záruka se vztahuje na materiálové nebo výrobní vady, nikoli na vady způsobené vámi.

Jaká zábava! Jednoduše ji přidáte při placení a uvidíte, že se sleva odečte.

Pokud jde o kampaň s automatickou slevou, ta se automaticky odečte při placení. Měli byste to také vidět.

Bohužel nemáme možnost přidat slevový kód dodatečně. Slevové kódy musí být uplatněny před dokončením objednávky.

Stále pracujeme na různých kampaních a spolupracích, takže sledujte nové slevové kódy.

Zahradní hadici jste ještě nikdy neviděli. Lehká! Stylová! A roztažitelná. A budete ji chtít mít vždy po ruce.

To, že je bez vody lehká a krátká, ji činí extrémně praktickou.

Jsou k dispozici v barvách černá a přírodní a ve třech různých délkách; 15 m, 25 m a 50 m. (Délky platí při normálním vodním tlaku). Na každém konci jsou dva standardní spojky (13 mm 1/2"), takže pasují na všechny příslušenství, i když naše designy je samozřejmě dokonale doplňují. :)

Ne, pak by byly poškozeny. Textilní hadice by měly volně viset na držáku hadice.

Hadice je vyrobena z velmi odolného textilu a uvnitř je hadice z latexu.

Vydrží všechny druhy počasí a větru, ale samozřejmě by neměla být vystavena prudkému slunci jako jakákoli jiná vodní hadice, i když má extra ochranu. Textilní potah může být citlivý na ostré kameny a dřevěné třísky.

Ano, naviják na hadici funguje až do délky 50 m. Mějte však na paměti, že na naviják nelze používat textilní hadice, protože by byly poškozeny. Textilní hadice by měly volně viset na držáku hadice.

Naviják na hadici, který prodáváme, je dodáván s 15 m dlouhou černou PVC hadicí. Jak jsem však zmínil, můžete použít svou starou hadici nebo připojit delší. Prodáváme také navijáky bez hadice.

Ano, k navijáku na hadici je také přiložena dvoumetrová připojovací hadice pro připojení k vaší vodovodní baterii.

Ano, všechny naše produkty mají standardní zásuvky a spojky (1/2 "/ 13 mm), které by měly pasovat na všechny tradiční zavlažovací nástroje.

Dárkové karty jsou velmi oblíbené. A ano, jsme si jisti, že obdarovaný bude spokojený.

E-mail vám bude odeslán ihned poté, co si zakoupíte dárkovou kartu, s unikátním slevovým kódem, který lze použít pouze jednou.

Design je vždy vítaným dárkem – kupte dárkovou kartu s okamžitým doručením!

Darujte zaručeně oblíbený dárek tím, že necháte obdarovaného vybrat si z celé naší nabídky. Dárkové karty lze zakoupit s hodnotou v rozmezí od 25 do 500 €.

Naviják na hadici lze používat přímo na zemi, ale také vypadá dobře, když je namontován na stěnu. Dva šrouby jsou součástí balení.

Máme výrobu ve Švédsku, Španělsku, Číně, Bangladéši a Indii.

Doručení probíhá do 1-3 pracovních dnů za předpokladu, že je produkt skladem.

Všechny naše produkty jsou dodávány v zakázkovém balení. Pokud jste objednali větší produkty, budou doručeny přímo k vám domů, zatímco ostatní produkty jsou doručovány na poštovní pobočky, kde si je můžete vyzvednout pomocí SMS upozornění a identifikace.

Za každou jednotlivou objednávku produktů účtuje Benson individuální poplatek za doručení. Výše poštovného závisí na hmotnosti vaší objednávky a je jasně uvedena při dokončení nákupu.

Pokud si nevyzvednete balík na výdejním místě, bude nám vrácen. Totéž platí, pokud jste zadali špatnou adresu. Zásilka je na výdejním místě 7 dní, než je odeslána zpět k nám.

V případech, kdy si nevyzvednete objednaný balík, účtujeme poplatek 195 SEK. Poplatek se vztahuje na dopravu a režijní náklady a odečte se z vašeho vrácení peněz.

Proto nezapomeňte vždy vyzvednout své objednávky do 7 dnů od doručení balíku na poštu.

Za „normálních“ okolností máme plné sklady. Bohužel jsme však, stejně jako mnoho jiných společností, utrpěli zpoždění dodávek kvůli dopadům pandemie. Některé produkty jsou proto zpožděné – vidíte to na každé produktové stránce a platí to pouze pro několik málo produktů.

Situace je napjatá kvůli těmto zpožděním. Náklady na dopravu v některých případech vzrostly o více než 300 %. K tomu přidejte zvýšení cen surovin asi o 35 %. A děláme vše pro to, abychom to vyřešili co nejlépe.

Děkujeme za pochopení v této náročné situaci!

Nejste spokojeni se svým produktem? Samozřejmě uděláme vše pro to, abychom to vyřešili. Potřebujeme, abyste nám poslali fotografie a popis toho, co si myslíte, že je na produktu špatně.

V případě schválené reklamace nabízíme v první řadě možnost slevy z ceny, pokud je dodání znovu považováno za příliš nákladné vzhledem k povaze vady. Pokud budete muset vrátit vadný produkt, poskytneme vám pokyny a vratný štítek.

Kontaktujte nás v sekci POMOC v dolním rohu a my vám pomůžeme!

Bohužel nelze vrátit část zboží. Položka / sada musí být neporušená.

Pokud například nejste spokojeni s délkou hadice, doporučujeme zakoupit pár spojek a připojit ještě delší hadici.

Máte vždy tříletou lhůtu na uplatnění reklamace od dne, kdy obdržíte produkt. Kontaktujte Benson co nejdříve po zjištění chyby. Aby byla reklamace platná, musí být podána v přiměřené době poté, co jste chybu zjistili nebo jste ji měli zjistit. Reklamace podaná do dvou měsíců od zjištění chyby se vždy považuje za podanou v přiměřené době.

V souladu se zákonem o smlouvách uzavíraných na dálku a smlouvách mimo obchodní prostory (SFS 2005: 59) máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne, kdy zboží obdržíte.

Pokud jste firma nebo jiný právní subjekt, právo na odstoupení není poskytováno.

Pokud chcete zrušit nákup, by Benson vám vrátí všechny přijaté platby včetně nákladů na doručení. Pokud si však ponecháte některé položky a objednávku vrátíte pouze částečně, náklady na dopravu nebudou vráceny.

Pokud chcete uplatnit své právo na odstoupení, musíte zaslat zprávu e-mailem na by Benson na info@bybenson.com před uplynutím lhůty pro odstoupení.

Nesete náklady na zpětné zaslání a musíte produkt vrátit by Benson bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jste by Benson oznámili své rozhodnutí odstoupit od smlouvy.

Na této stránce můžete snadno vyhledat svého nejbližšího prodejce.

Mějte na paměti, že nemusí mít celou kolekci. Můžete také filtrovat podle našich různých kolekcí. Doufáme, že se vám to, co uvidíte, bude líbit!

Jak skvělé, že chcete být prodejcem by Benson! Napište přímo našemu obchodnímu manažerovi hans@bybenson.com a on vaši žádost vyřídí.

Přihlásíte se na obrázku níže. Těšíme se, až budete přihlášeni!

Ano! Milujeme Instagram. Sledujte nás. Najdete zde vše od chytrých tipů po soutěže.

Samozřejmě jsme tu pro vás. Podívejte se zde.

Jak zábavné! Neváhejte kontaktovat naše marketingové oddělení na market@bybenson.com. Klidně nám pošlete užitečné statistiky.

Je nám velmi líto, pokud jste obdrželi jakékoli informace, které jste nechtěli dostávat.

Přečtěte si naše zásady ochrany osobních údajů o tom, jak se vaše informace mohly dostat do našeho systému. Možná jste koupili stojan na vánoční stromek? Sáček na smrk atd.? Pak jste to koupili od by Benson.

SMS musí obsahovat informace o tom, jak se odhlásit. Je důležité, abyste tak učinili, aby správné číslo bylo odstraněno ze systému.

Je nám velmi líto, pokud jste obdrželi jakékoli informace, které jste nechtěli dostávat.

Přečtěte si naše zásady ochrany osobních údajů o tom, jak se vaše informace mohly dostat do našeho systému. Možná jste koupili stojan na vánoční stromek? Sáček na smrk atd.? Pak jste to koupili od by Benson.

Newsletter obsahuje informace o tom, jak se odhlásit. Je důležité, abyste tak učinili, aby správná e-mailová adresa byla odstraněna ze systému.