ПРАВО НА ОТТЕГЛЯНЕ
Съгласно Закона за дистанционните договори и договорите, сключени извън търговски обекти (SFS 2005:59), Клиентът има право да се оттегли от Договора в срок от 14 дни от деня, в който получи стоките.
Клиентите, които са фирми или други видове юридически лица, нямат право на оттегляне.
Ако Клиентът се оттегли от Договора, by Benson ще възстанови всички получени плащания от Клиента, включително разходите за доставка (но не и допълнителните разходи за доставка, възникнали поради избора на Клиента на различен метод на доставка от най-евтиния стандартен, предлаган от by Benson). Ако Клиентът реши да задържи определени стоки и върне само част от поръчката си, разходите за доставка няма да бъдат възстановени.
Клиентът носи отговорност само за намалената стойност на стоките вследствие на боравене, различно от необходимото за установяване на характера, характеристиките и функционирането на стоките.
Възстановяването на сумата ще бъде извършено без неоправдано забавяне и във всеки случай не по-късно от 14 дни от датата, на която by Benson е била уведомена за решението на Клиента да се оттегли от Договора. by Benson може обаче да изчака с възстановяването, докато не получи обратно стоките от Клиента или докато Клиентът не предостави доказателство за връщането им, в зависимост кое настъпи първо. Възстановяването ще бъде направено чрез платежния метод, избран от Клиента при поръчката, освен ако не е уговорено друго или ако by Benson не може да извърши възстановяване чрез този метод.
Ако Клиентът желае да упражни правото си на оттегляне, трябва преди изтичането на срока за оттегляне да изпрати съобщение по имейл на by Benson на info@bybenson.com и ще получи бележка за връщане, както и етикет за връщане.
Клиентът носи отговорност за разходите по връщането на стоките. Клиентът трябва да върне стоките на by Benson без неоправдано забавяне и във всеки случай не по-късно от 14 дни след датата, на която е уведомил by Benson за решението си да се оттегли от Договора. Срокът за оттегляне се счита за спазен, ако стоките бъдат върнати преди изтичането на този 14-дневен период.
РЕКЛАМАЦИЯ
Клиентите имат винаги тригодишен гаранционен срок от датата на получаване на продукта. Клиентите, които желаят да предявят рекламация за дефекти в продукта, трябва да се свържат с by Benson възможно най-скоро след откриването на дефекта. За да бъде рекламацията валидна, тя трябва да бъде направена в разумен срок след като Клиентът е забелязал или е трябвало да забележи дефекта. Рекламация, направена в рамките на два месеца от откриването на дефекта, винаги се счита за направена в разумен срок.
Клиентът трябва да провери продуктите при получаването им и всякакви повреди по опаковката трябва да бъдат съобщени директно на шофьора.
Ако доставените продукти са дефектни, by Benson прилага съответното потребителско законодателство. Клиент, който не е доволен от стоките си поради явни материални или производствени дефекти, включително повреди, настъпили по време на транспорта, трябва да информира by Benson възможно най-скоро на info@bybenson.com.
by Benson предлага възможност за намаление на цената при рекламация, в първия случай ако повторната доставка се счита за твърде скъпа предвид характера на дефекта. В случай че Клиентът трябва да върне дефектен продукт на by Benson, by Benson ще предостави инструкции за това и ще осигури етикет за връщане.
Ако by Benson трябва да възстанови цялата или част от сумата за покупка, това ще бъде направено без неоправдано забавяне след приемане на рекламацията, но не по-късно от 14 дни.
ГАРАНЦИЯ
Нашите продукти са изработени от първокласни материали и с напреднала технология.
Те са щателно тествани, за да сме сигурни, че ще изпълняват безупречно задачите и условията, за които са предназначени. Възможно е обаче продуктите да имат материален или производствен дефект. Изключително важно е за нас да получаваме обратна връзка за дефектни продукти възможно най-скоро, за да можем да предприемем необходимите действия. За гаранционни случаи, моля, свържете се с мястото на покупка в рамките на 30 дни от откриването на дефекта и представете касовата бележка, за да бъде гаранцията валидна.
by Benson предоставя 1 година гаранция за следните продукти:
Водни маркучи
Градински инструменти (лопата, мотика, лопата, гребло, гребло за листа).
Ножици за клони
Ножици за жив плет и клони
Количка
Поливни кани
Триони
Стойки за коледни елхи
Коледни килими
Блясък
Върхови звезди
Коледни топки
Гаранцията покрива дефекти в материалите или изработката и не се отнася за дефекти, причинени от Вас.