Тук ще намерите най-често задаваните въпроси за нашите продукти и за доставка, покупка, условия и други. Ако не намерите отговор на въпроса си, кликнете на ПОМОЩ в долния ъгъл.
Поръчка & Плащане
За съжаление, не можем да променим вече направена поръчка, тъй като тя се обработва, опакова и изпраща в рамките на 24 часа, за да стигне до вас възможно най-бързо. Затова ви молим да направите нова поръчка. Очакваме с нетърпение да доставим!
За да удължите срока за плащане, трябва сами да се свържете с Klarna чрез приложението Klarna или уебсайта на Klarna. Уведомете ги за причината и ако я приемат, могат да спрат фактурата, докато въпросът се реши. Можете да направите това и чрез приложението на Klarna. И двата начина са напълно безплатни.
Да, предлагаме Swish. Не забравяйте да въведете същия мобилен номер в поръчката си, който е свързан с вашето Swish приложение.
Имаме най-сигурното решение за плащане на пазара и ви предлагаме следните възможности за плащане.
Гаранция & Отстъпка
Това означава, че като клиент нямате доказателствена тежест, че вие сте причинили дефекта през първата година за избрани продукти.
При 3-годишното право на рекламация именно вие носите доказателствената тежест, че не вие сте причинили дефекта.
от Benson предоставя 1-годишна гаранция за следните продукти:
Водни маркучи
Градински инструменти (лопата, мотика, лопата, гребла).
Ножици за рязане
Ножици за жив плет и подрязване
Количка
Канички за вода
Триони
Стойка за коледна елха
Коледни килими
Блясък
Върховни звезди
Коледни топки
Гаранцията важи за материални или производствени дефекти, а не за дефекти, които сте причинили сами.
Колко забавно! Просто го добавяте при плащане и ще видите, че се приспада.
Ако е кампания с автоматична отстъпка, тя се приспада автоматично при плащане. Трябва да я видите и вие.
За съжаление, нямаме възможност да добавим код за отстъпка след това. Кодове за отстъпка трябва да се използват преди да завършите поръчката си.
Постоянно работим по различни кампании и сътрудничества, така че следете за нови кодове за отстъпка.
Нашите продукти
Водният маркуч е нещо, което никога не сте виждали досега. Лек! Стилен! И разтегателен. И ще искате да го имате пред себе си.
Фактът, че е лек и къс без вода, го прави изключително практичен.
Те се предлагат в черен и естествен цвят и в три различни дължини; 15 м, 25 м и 50 м. (Дължините важат при нормално водно налягане). Два стандартни съединителя на всеки край (13 мм 1/2"), така че пасват на всички аксесоари, въпреки че нашите дизайни, разбира се, ги правят пълни. :)
Не, тогава се повреждат. Текстилните маркучи трябва да висят свободно на закачалка за маркучи.
Маркучът е направен от много издръжлив текстил, а вътре има маркуч от латекс.
Той издържа на всякакви метеорологични условия и вятър, но разбира се не трябва да бъде изложен на силно слънце, както всеки друг воден маркуч, дори и да има допълнителна защита. Текстилното покритие може да бъде чувствително към остри камъни и дървени стърготини.
Да, барабанът за маркуч работи до 50 м. Имайте предвид обаче, че не можете да използвате барабан за текстилни маркучи, защото те се повреждат. Текстилните маркучи трябва да висят свободно на закачалка за маркучи.
Барабанът за маркуч, който продаваме, идва с 15 м дълъг PVC маркуч в черно. Но както казах, можете да използвате стария си или да свържете по-дълъг. Ние също продаваме барабан за маркуч без маркуч.
Да, за барабана за маркуч с маркуч е включен и двуметров свързващ маркуч за свързване към вашия кран.
Да, всички наши продукти имат стандартни гнезда и съединения (1/2 "/ 13 мм) и трябва да пасват на всички традиционни инструменти за напояване.
Подаръчните карти са много ценени. И да, ние сме почти сигурни, че получателят ще бъде щастлив.
Ще получите имейл веднага след като закупите подаръчната карта с уникален код за отстъпка, който може да се използва само веднъж.
Дизайнът винаги е оценен подарък - купете подаръчна карта с незабавна доставка!
Подарете гарантирано оценен подарък, като позволите на получателя да избере от цялата ни гама. Подаръчните карти могат да се закупят с стойност между 25 и 500 €.
Барабанът за маркуч може да се използва директно на земята, но също така изглежда добре, когато е монтиран на стена. Включени са два винта.
Имаме производство в Швеция, Испания, Китай, Бангладеш и Индия.
Доставка и транспорт
Доставката се извършва в рамките на 1-3 работни дни, при условие че продуктът е наличен на склад.
Всички наши продукти се доставят в специално изработена опаковка. Ако сте поръчали по-големи продукти, те ще бъдат доставени до вашия дом, докато другите продукти се доставят до пощенски агенти, където можете да ги вземете с помощта на SMS известие и идентификация.
За всяка отделна поръчка на продукти, Benson начислява индивидуална такса за доставка. Теглото на вашата поръчка определя колко ще струва доставката и това е ясно посочено при плащане.
|
Условия |
Цена |
|
0 кг–1 кг |
48 SEK |
|
1 кг–3 кг |
54 SEK |
|
3 кг–5 кг |
62 SEK |
|
5 кг–7 кг |
72 SEK |
|
7 кг–12 кг |
84 SEK |
|
12 кг–20 кг |
92 SEK |
|
20 кг–30 кг |
128 SEK |
|
30 кг–40 кг |
130 SEK |
|
40 кг–50 кг |
148 SEK |
|
50 кг–60 кг |
158 SEK |
|
60 кг–70 кг |
164 SEK |
Ако не вземете пакета си от мястото на доставка, той ще бъде върнат при нас. Същото важи и ако сте посочили грешен адрес. Агентът държи пакета 7 дни, преди да го върне при нас.
В случаите, когато не вземете поръчания пакет, налагаме такса от 195 SEK. Таксата се отнася за доставка и разходи и се приспада от възстановяването ви.
Затова не забравяйте винаги да вземате поръчките си в рамките на 7 дни след пристигането на пакета в пощата.
При „нормални“ обстоятелства имаме пълен склад. Но за съжаление, както много други компании, сме претърпели забавяния в доставките поради ефектите от пандемията. Някои продукти са забавени – това се вижда на всяка продуктова страница и важи само за няколко продукта.
Ситуацията е напрегната заради тези забавяния. Разходите за доставка са се увеличили с над 300% на някои места. Към това се добавят увеличения на суровините с около 35%. И ние правим всичко възможно да решим това по най-добрия начин.
Благодарим ви за разбирането в тази трудна ситуация!
Връщания и рекламации
Недоволни ли сте от продукта си? Разбира се, ще направим всичко възможно да решим проблема. Моля, изпратете ни снимки и описание на това, което смятате, че не е наред.
В случай на одобрена рекламация, първоначално предлагаме възможност за намаление на цената, ако повторната доставка се счита за твърде скъпа поради характера на грешката. Ако трябва да върнете дефектен продукт при нас, ще ви дадем инструкции и ще предоставим товарителница за връщане.
Свържете се с нас на HELP в долния ъгъл и ние ще ви помогнем!
За съжаление, не можете да върнете част от артикул. Артикулът/комплектът трябва да е непокътнат.
Ако например не сте доволни от дължината на маркуча, препоръчваме да закупите чифт съединители и да свържете още по-дълъг маркуч.
Винаги имате три години право да направите рекламация от деня, в който получите продукта. Свържете се с Benson възможно най-скоро след като откриете грешката. За да бъде рекламацията валидна, тя трябва да бъде направена в разумен срок след като сте забелязали или трябваше да забележите грешката. Рекламация, направена в рамките на два месеца след откриването на грешката, винаги се счита за направена в разумен срок.
Съгласно Закона за договорите на разстояние и договорите извън търговски обекти (SFS 2005: 59), имате право да се откажете от договора в рамките на 14 дни от деня, в който получите стоката.
Ако сте фирма или друг вид юридическо лице, правото на отказ не се предлага.
Ако желаете да анулирате покупката си, by Benson ще възстанови всички получени от вас плащания, включително разходите за доставка. Въпреки това, ако изберете да запазите определени артикули и върнете поръчката си частично, разходите за доставка няма да бъдат възстановени.
Ако искате да упражните правото си на отказ, трябва да изпратите съобщение по имейл на by Benson на info@bybenson.com преди изтичането на срока за отказ.
Вие носите отговорност за разходите по връщането и трябва да върнете продукта на by Benson без неоправдано забавяне и най-късно в рамките на 14 дни от деня, в който уведомите by Benson за решението си да се откажете от договора.
Търговец на дребно
На тази страница можете лесно да търсите най-близкия си търговец.
Имайте предвид, че може да нямат цялата колекция. Можете също да филтрирате по нашите различни колекции. Надяваме се да ви хареса това, което виждате!
Колко хубаво, че искате да станете търговец на дребно на by Benson! Изпратете имейл директно на нашия търговски мениджър hans@bybenson.com и той ще обработи вашата заявка.
Социални мрежи
Да! Обичаме Instagram. Чувствайте се свободни да ни последвате. Тук ще намерите всичко от умни съвети до конкурси.
Разбира се, ние сме тук. Чувствайте се свободни да разгледате тук.
Колко забавно! Можете да се свържете с нашия маркетингов отдел на market@bybenson.com. Чувствайте се свободни да изпращате полезна статистика.
Информация за клиента
Много съжаляваме, ако сте получили информация, която не сте искали да получавате.
Прочетете нашата политика за поверителност относно как вашата информация може да е попаднала в нашата система. Може би сте купили основа за коледно дърво? Чанта за смърч и т.н.? Тогава сте закупили това от by Benson.
SMS-ът трябва да съдържа информация как да се отпишете. Важно е да го направите, за да изчезне правилният номер от системата.
Много съжаляваме, ако сте получили информация, която не сте искали да получавате.
Прочетете нашата политика за поверителност относно как вашата информация може да е попаднала в нашата система. Може би сте купили основа за коледно дърво? Чанта за смърч и т.н.? Тогава сте закупили това от by Benson.
Бюлетинът съдържа информация как да се отпишете. Важно е да го направите, за да изчезне правилният имейл адрес от системата.
